2. Polster Aktuell Hessen
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 23.03.2015)
Lösungsquote: 100.0 %
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 23.03.2015)
Lösungsquote: 100.0 %
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29.11.2020 | 22:27
Handel >
Möbelhäuser >
Poco Service
Onlinebestellung wird nicht bearbeitet
Ich habe am 15.11.2020 ein Boxspringbett bestellt und auch über Sofortkauf bezahlt. Lieferzeit soll eigentlich nur 7-12 Werktage sein. Bis dato nur eine Mail erhalten, dass die Bestellung in Bearbeitung sei. In Telefonaten mit der Hotline immer auf...
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29.11.2020 | 22:19
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Poco Service
Online Bestellung vom 02.11.2020 noch nicht da
Ich hab am 02.11.2020 eine Kühl-Gefrier-Kombi bestellt die innerhalb von 6-12 Werktagen per Hausspedition geliefert werden sollte. Sie ist noch nicht da und der E-Mail-Kontakt hat bisher auch noch nicht geantwortet. Bereits bezahlt auch schon. Wenn...
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29.11.2020 | 21:49
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Poco Service
Es ist zu technischen oder anderen Fehler gekommen
Folgende E-Mail erhielt ich erst auf Nachfrage wann meine Bestellung kommt: In unserem Onlineshop ist es leider zu einem technischen oder anderen Fehler gekommen, von dem auch Ihr Auftrag betroffen ist. Die Aufträge werden zurzeit durch die...
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28.11.2020 | 12:23
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Poco Service
Immernoch keine Ware!
Am 15.11.2020 eine Couch bestellt. Sechs bis zwölf Werktage waren angegeben. Heute, am 28.11.2020, kam endlich eine E-Mail, dass es sich um mehrere Wochen verzögert. Frechheit! Man wartet vergeblich auf eine Mail, SMS oder auf einen Anruf, und...
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26.11.2020 | 20:11
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Poco Service
Bestellung Online-Shop funktioniert immer noch nicht...
Liebes Poco Team, irgendwie klappt es mit einer Antwort nur über dieses Portal. Das ist jetzt die zweite Beschwerde in einer Woche. Die Antwort die ihr mir zukommen lassen habt, dieser Auftrag ist mittlerweile storniert, da ihr nicht liefern könnt...
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26.11.2020 | 18:24
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Poco Service
Vestel Waschmaschiene bei Poco funktioniert nicht
Der schlimmste Kauf überhaupt, ein Kundenservice bei Poco und bei Vestel, die den Kunden nicht zufrieden stellen, sondern einfach nur verärgern wollen. Nie wieder! Habe Anfang Oktober eine Waschmaschine von der Marke Vestel bei Poco in Kreuzberg...
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26.11.2020 | 15:14
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Poco Service
Online Bestellung wird nicht geliefert
Meine Bestellung vom 11.11.2020 im Wert von über 1000 EUR wurde bis heute nicht ausgeliefert. Lieferzeit sollte 7-14 Tage betragen. Jetzt muss ich in der neuen Wohnung auf dem Boden schlafen und vorm TV auf dem Boden sitzen - Alles sehr ungemütlich.
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23.11.2020 | 15:22
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Poco Service
Online Bestellung wird nicht bearbeitet
Ich habe mir nun schon vor einigen Wochen eine Couch bei POCO im Onlineshop bestellt und schon bezahlt. Nach einigen Wochen und vielen Telefonaten und E-Mails konnte mir aber auch nicht geholfen werden. Nun sitze ich seit meinem Umzug ohne Couch...
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19.11.2020 | 11:08
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Poco Service
Onlinebestellung wird nicht bearbeitet
Ich habe am 02.09.2020 einen Sidebyside Kühlschrank bestellt. Bei der Bestellung hieß es Lieferzeit 6-12 Werktage. Nach zwei Wochen habe ich eine E-Mail geschrieben, da bekam ich als Antwort es gäbe einen technischen Fehler ich solle Geduld haben....
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18.11.2020 | 17:15
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Poco Service
Bett mit Herstellungsfehler
Ich habe für meinen Sohn ein Bett gekauft, selbstverständlich hatten die es nicht auf Lager und somit habe ich zehn Tage gewartet. Beim Auspacken habe ich festgestellt, dass ein Brett kaputt ist...
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16.11.2020 | 20:09
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Poco Service
Online Bestellung wird nicht ausgeliefert
Ich habe am 03.11.2020 eine Bestellung mit der Nummer 6182446 veranlasst. Ich habe leider gar keine Information bekommen, wann die Ware nun ausgeliefert wird. Das Geld wurde bereits abgebucht und online scheint es mittlerweile die Artikel...
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16.11.2020 | 16:47
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Poco Service
Lieferung wird aus technischen Gründen nicht ausgelie...
Vor ca. drei Wochen wurde eine Bestellung im Wert von über 2000 EUR online bestellt und über Finanzierung bestätigt. Schön und gut hat anfangs alles gepasst. Dann erhielten wir eine E-Mail, dass wir vom Spediteur hören, sobald die Ware auslieferbar...
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13.11.2020 | 15:26
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Poco Service
Keinerlei Kundenservice
Ich habe am 06.11.2020 eine große Möbelbestellung online bei Poco aufgegeben. Ich erhielt lediglich eine Eingangsbestätigung aber keine Auftragsbestätigung mit der kompletten Auflistung aller bestellten Artikel, was mich wunderte. Daraufhin rief...
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13.11.2020 | 12:29
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Poco Service
Keine Auslieferung der Ware
Ich habe eine Bestellung von einem Sofa aus dem Angebot getätigt, daraufhin bekam ich die ganz normale Bestätigungsmail, kurz daraufhin bekam ich eine weitere, wo es um angebliche technische Fehler ging. Ich wurde um Geduld gebeten. Leider brauche...
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07.11.2020 | 18:03
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Poco Service
Unzufrieden mit dem Kundenservice
Wollten heute eine Auskunft über Ware die vor drei Wochen bestellt wurde und wurden nach unterster Schublade bedient. Unmögliche Person am Telefon die einen gar nicht zu Wort kommen ließ und nach unserer Bitte doch mal eine Frage aussprechen zu...
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