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26.11.2018 | 08:21
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Höffner
Unkooperativer Kundendienst bei Mängeln
Nachdem ich 6 Wochen auf meine Möbel warten musste, war heute der Liefertermin. Nach ca. 1,5 Stunden Transport und Aufbau fiel den Monteuren auf, dass der Boden des gekauften Schrankes gebrochen war und die gesamte Ware defekt ist. Das hätte man...
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23.11.2018 | 16:10
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Höffner
Küche kommt trotz Zusage erst nach Weihnachten!
Wir haben uns vor dem Kauf der Küche im September extra zusichern lassen, dass die Küche noch vor Weihnachten geliefert und aufgebaut wird. Dies haben sowohl der Kundenbetreuer, wie auch der zuständige Abteilungsleiter bestätigt. Mitte November...
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21.11.2018 | 08:15
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Höffner
Keine Lieferung
Ich habe Ende Juli ein Ecksofa bei Höffner bestellt, dass eine Lieferzeit von ca. 15 Wochen haben sollte (was meiner Meinung nach schon lang genug ist). Nachdem ich nach kurz vor Ablauf der 15 Wochen (also Anfang - Mitte November) noch immer kein...
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20.11.2018 | 08:44
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Höffner
Liefertermin wurde nicht eingehalten
Nachdem ich am 05.011. 2018 eine E- Mail erhalten habe betr. Absprache Liefertermin, habe ich mich am 06.11.2018 um 8:52 Uhr mit der Fa. Höffner telefonisch in Verbindung gesetzt. Wir haben einen Liefertermin für den 16.11.2018 zwischen 12:00 und...
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18.11.2018 | 16:14
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Möbel Höffner
Reklamation ist nicht möglich!
Im Februar diesen Jahres haben wir uns eine Wohnlandschaft im Hause Höffner in Chemnitz gekauft (Kaufvertragsnummer HÖ-5143837-B) und 10 Wochen später wurde sie geliefert. Nun nutzen wir diese vorwiegend zu zweit als Sitzgelegenheit zum abendlichen...
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18.11.2018 | 16:14
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Höffner
Falsches Aufmaß falsche Beratung
Ich habe eine Gardinenstange biegen lassen. Es wurde ein Aufmaß gemacht, und trotzdem war sie falsch. Die Endstücke wurden nochmal gebogen, obwohl ich sagte das es nicht stimmt. Bekam nur zu Antwort, das das so im Aufmaß drinnen steht, also auch...
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15.11.2018 | 08:25
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Höffner
Höffner lehnt Gewährleistung ab
Wir haben im Mai 2017 Wohnzimmermöbel von "Hartmann" geliefert bekommen. Das sind sehr hochwertige Massivholz-Möbel. In Summe haben wir 7.300,00 Euro bezahlt. Irgendwie blind, ist uns erst jetzt 1,5...
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15.11.2018 | 08:16
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Höffner
Der Liefertermin zwischen 07:00 Uhr und 18:00 Uhr
So etwas in der heutigen Zeit zu erleben ist unerhört. Liefertermin auch nach mehrmaliger Nachfrage zwischen 07:00 Uhr und 18:00 Uhr bekommen. Das sind 11 Stunden, woher nehmen Sie sich diese Frechheit? Höffner ist ohne vernünftigen Liefertermin...
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13.11.2018 | 16:58
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Höffner
Kundendienst Reklamation
Wir haben uns vor einem Jahr bei Möbel Höffner eine Kempfle Küche gekauft. Die Planung war super, die Küche echt toll. Im September ging dann leider der Warmwasser Boiler kaputt. Die Teleskop Einzüge mussten aus dem Mülleimerfach ausgebaut werden....
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08.11.2018 | 11:14
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Höffner
Unverschämter Kundendienst
Nachdem ein Kaufvertrag storniert werden sollte, begann eine Odyssee mit Anrufen, E-Mails, Briefen, persönlichem Erscheinen im Möbelhaus und Telefonaten. Nachdem meine Geduld an den Rand jeglichem Verständnis angekommen war, wurde ich letztlich am...
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08.11.2018 | 08:49
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Höffner
Wohnkombination
Kurze Zusammenfassung des bisherigen Verlaufs: 07.07.18 Kaufvertrag und Anzahlung von 700,00 Euro. Terminvereinbarung: ca. 14. Wochen. Die 14. Wochen waren am 13.10. erreicht 04.10. Zwischenbescheid: Lieferung 44. KW 02.11. Zwischenbescheid:...
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08.11.2018 | 08:17
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Höffner
Werbeversprechen
Wenn man eine Küche plant, holt man sich verschiedene Angebote ein. Anfang Oktober gingen wir mit einem Angebot eines Küchenstudios zu Möbel Höffner. Höffner machte, ohne den Angebotspreis des vorliegenden Angebotes zu wissen, einen ähnlichen...
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05.11.2018 | 11:14
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Höffner
Küche immer wieder beschädigt
Sehr geehrte Damen und Herren, da ich mir leider nicht mehr anders zu helfen weiß, versuche ich Ihnen nun, einen Brief zu schrieben. Vorab: Ich war immer sehr zufrieden mit den Produkten aus Ihrem Hause (Bett, Couch, Küche, Tisch) und das ist in...
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01.11.2018 | 11:14
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Höffner
Kundenservice Fehlanzeige
Mitte September haben wir bei Höffner online eine Couch bestellt. (Ich habe den Fehler gemacht und sie sofort vollständig bezahlt, passiert mir nie wieder.) Die Lieferzeit der Couch sollte, laut Webseite, 5 Wochen betragen. Die Lieferung erfolgt...
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30.10.2018 | 19:14
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Höffner
Bettgestell falsch geliefert
Wir haben Online ein Bettgestell bestellt. Zwei Tage später wurden wir insgesamt 5-mal angerufen zwecks Lieferterminabsprache. Am entscheidenden Tag kam die Spedition pünktlich und lieferte leider das falsche Maß. Reklamieren ist ja eine...
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