23.05.2022 | 09:03
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Wir hatten das Gefühl, fehl im Fielmann-Geschäft zu s...
Meine Frau wurde nach hinten gebeten, zur Augenkontrolle für eine Neue Brille. Nach ca 35 Minuten kam meine Frau und ich dachte, um eine Neue Brille auszusuchen! Aber falsch gedacht, uns wurde unfreundlich mitgeteilt, dass wir Online eine Termin... mehr
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16.02.2022 | 20:22
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Fielmann Besuch in 53840 Troisdorf vom 03.02.22
Ich war heute in der o. g. Filiale für Reparaturarbeiten an mehreren älteren Brillen von Fielmann. Ich wurde von der Auszubilden Frau S. bedient. Frau S. hat sich sehr bemüht und musste bei einigen Sachen noch nachfragen, bzw. es nach kontrollieren... mehr
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13.02.2022 | 21:31
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Kundengefährdung mit Boston Multipack aus Rückruf
Im Rahmen meiner Bestellung bei Fielmann wurde mir im Januar ein Boston Multipack Linsenreiniger verkauft. Diese Charge ist laut der Liste von Bausch + Lomb vom 4. Mai 2021 vom Rückruf betroffen, da es Probleme mit der Sterilisation gab. Das habe... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 254 Views | Durch Fielmann endgültig nicht gelöste Beschwerde.
07.02.2022 | 22:33
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Schlechter Kundenservice, frech und sowas von inkompe...
Ich habe vor 6 Monaten eine Brille bei Fielmann gekauft (Niederlassung Oldenburg). Diese Brille brach mir beim Putzen der Gläser einmal komplett in der Mitte durch, weshalb ich bei Fielmann (Niederlassung Brake) angerufen hatte, ob ich spontan... mehr
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14.01.2022 | 20:49
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Diskriminierung und nicht behindertenfreundlich
Ich bin Kunde bei Fielmann, meine Brille ging kaputt und ich wollte mir eine neue kaufen. Daher hab ich einen Termin online bei Fielmann in Lünen gemacht für Sehtest und Beratung. Zu meinem Termin erschien ich pünktlich. Als ich den Laden betrat... mehr
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13.08.2021 | 10:57
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Kundenunfreundlich
Seit Jahren sind wir (meine Frau und ich) Kunden von Fielmann in Lünen. Was unsheute passierte, ist schon irgendwie, trotz Corona, eine Frechheit. Ich brauchte eine neue Brille (gleitsicht), trotz Termin waren wir Beide 20 Minuten zu früh, was... mehr
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25.01.2020 | 19:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Seit ewigl am beschweren
Seit Mai 2019 habe ich meine neue Brille nach der ersten Woche war ich das erste Mal da, weil sie rutschte. Seit diesem Zeitpunkt war ich Dauergast dort. Ich weiß zwar, dass meine Brille nicht die teuerste war, aber Kundenservice nenne ich was... mehr
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09.01.2020 | 11:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Inkompetenz
Meine Tochter hat in der Filiale Kontaktlinsen für 12 Monate bestellt. Sie hat extra gesagt, dass sie im Ausland wohnt, hier im Urlaub ist und die Linsen dringend braucht. Sie hat ihre E-Mail-Adresse hinterlegt und es wurde ihr versprochen, dass... mehr
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31.10.2019 | 22:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Unfreundliche, inkompetente Mitarbeiter!
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"Der Kunde bist du" - dieser Leitsatz von Fielmann spiegelt sich in keinster Weise in der Realität wieder. Weder vor Ort in der Filiale noch wird vom Kundenservice darauf reagiert und versucht, auf... mehr
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22.10.2019 | 17:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Kundenservice endet nach dem Kauf
Grundsätzlich war ich mit dem Kundenservice sehr zufrieden und auch die Beratung fand ich qualifiziert. Auch die Aufklärung zu den Garantieversprechen (Geld-zurück-Garantie, Zufriedenheitsgarantie, …) von Fielmann war gut und gibt es nichts... mehr
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19.09.2019 | 16:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Schlechter Service
Auf Empfehlung einer ehemaligen Fielmann-Mitarbeiterin habe ich mich entschlossen mir eine dringend benötigte neue Brille anfertigen zu lassen. Die Beratung am 20.8.19 durch die Mitarbeiterin in der Filialie Berlin-Weissensee Frau S. war sehr... mehr
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20.07.2019 | 17:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Kundeneigentum verschwindet bei Fielmann kurz vor Lad...
Folgendes ausführliches Schreiben über diverse Missstände und einen ärgerlichen Vorfall ließ ich dem Kundenservice von Fielmann zukommen. Obwohl ich mir auch noch die Mühe machte, in weiteren Schreiben irgendeine Reaktion zu erreichen, wurde ich... mehr
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05.06.2019 | 17:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Völlig inkompetent und unfreundlich
Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem bei unserer 4 jährigen Tochter festgestellt wurde, dass Sie eine Brille benötigt, sind wir zu Fielmann nach Bocholt gefahren, um uns dort beraten zu lassen. Da ihr von den Nulltarif Brillen keine gefallen hat... mehr
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14.05.2019 | 16:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Reklamation Arbeitsbrille
Sehr geehrte Damen und Herren, weil meine Augen schlechter geworden sind, habe ich zwei neuen Brillen in Auftrag beim Fielmann (wo ich seit vielen Jahren Kundin bin) gegeben. Am 09.04.19 habe ich meine neuen Brillen geholt. Mit der neuen Fernbrille... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 838 Views | Von Fielmann beantwortete Beschwerde.
08.05.2019 | 08:16
Medizin und Wellness > Optiker > Fielmann
Wurde einfach weggeschickt
Ich habe mir bei der Arbeit die Brille kaputt gemacht, komplett gesprungen das Glas. Bin heute zu Fielmann und wurde schon an der Kasse recht rüde darüber aufgeklärt, dass sie so viel Kundschaft haben, das einige bereits seit Mittags um 2 am warten... mehr
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