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04.07.2016 | 10:03
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ROLLER
Küche bei Roller, nie wieder!
Für einen Umzug ließen wir unsere aktuelle Küche auf die neue Wohnung neu beplanen. Planung verlief zuerst reibungslos. Die Messung des Raums wurde digital und mit neuster Lasertechnik durchgeführt. Beim Aufbau der Küche passte auf einmal das zu...
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22.06.2016 | 13:01
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ROLLER
So nicht Herr Sch.!
Gekauft haben wir unsere Küchen bei Roller in Berlin Mahlsdorf. Die Gründe liegen auf der Hand. 1. außerordentlich gute Beratung durch Frau M., freundlich, kompetent, kreativ, lotste sie uns durch die Wirren einer Küchenbestellung. 2. der Preis war...
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22.06.2016 | 12:58
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ROLLER
Katastrophaler Kundenservice
Ich hatte bei Roller in Leipzig Rückmarsdorf einen Kleiderschrank gekauft und selbst nach Hause transportiert. Es war auch vorgesehen, dass wir den Schrank selbst zusammenbauen. Schon bei der Montage traten immer wieder Probleme auf. Für uns war es...
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16.06.2016 | 14:23
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ROLLER
Schrank ohne Schrauben schienen und Einlegebogen Geli...
Nie wieder Roller, Hab mir bei Roller ein Kleiderschrank bestellt, bezahlt und den Liefertermin ausgemacht. Bis dahin hat noch alles geklappt, aber jetzt kommt`s: die Lieferung kam drei Stunden später. Am nächsten Tag packten wir den Schrank aus...
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15.06.2016 | 12:16
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ROLLER
Kundenservice eine Katastrophe, Möbellieferung verspätet
Wir haben am 02.04. bzw. 15. 04. 2016 bei Roller diverse Möbel direkt vor Ort im Laden bestellt. (Schrankwand Wohnzimmer, Couch, Boxspringbett) Vor der Bestellung haben wir extra gefragt, ob wir die (nach Aussage des Verkäufers) an diesem Tag schon...
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15.06.2016 | 08:34
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ROLLER
Sofa von Rolller - nach 12 Tage löst sich die Naht!
Habe es sofort gemeldet und per mail an Roller geschickt, das muss am 9.4 gewesen sein. Mit Bilder etc. Geliefert wurde das Sofa am 28.3. also noch kaum in Benutzung! Jetzt kam die Rückmeldung der Lieferant sieht es nicht ein, er schickt ein...
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14.06.2016 | 08:29
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ROLLER
Andauernd Mängel und Schäden an montierter Küche
Ich habe bisher nicht gewusst wie anstrengend und aufreibend es ist eine richtig funktionierende und schaden- und mangelfreie Küche zu bekommen. Ich habe im November im Roller Mannheim eine Küche bestellt und es waren gerade Angebotswochen, daher...
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13.06.2016 | 10:24
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ROLLER
5 Wochen extra Wartezeit!
Ende April wurde online ein Ecksofa beworben, welches am 6. Mai für die Abholung in Offenburg bereit stehen würde. Perfekt, dachte ich, nur zwei Wochen warten. Ich habe diesen Artikel also reserviert, bin am besagten Tag in die Filiale gefahren und...
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07.06.2016 | 14:00
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ROLLER
Lieferung und Schäden am Sofa
Leider muss ich mich über Ihren Service und Ihre Mitarbeiter beschweren. Ich habe in Ihrer Filiale in Mannheim am 23.03.2016 eine Couch Bestellt. Die auch am 21.05.2016 geliefert wurde. Leider ging alles schief was nur schief laufen konnte. Zum...
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07.06.2016 | 13:54
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ROLLER
Seit Februar keine Fertigstellung unserer Roller-Küche
Wir haben Ende Dezember 2015 bei der Neueröffnung des Roller Marktes in Kaufbeuren eine Küche gekauft, Lieferzeit voraussichtlich Ende Januar/Anfang Februar am 22.2.16 kam dann endlich die Küchenlieferung. Okay erste Mängel an Arbeitsplatte...
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03.06.2016 | 12:35
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ROLLER
Bett ohne Kopfteil/Transportschäden, von Roller nur s...
Bestelltes Boxspringbett kam trotz "Sonderanfertigung" in Kunstleder in 4 Wochen anstelle von 6-8 Wochen. Das fand ich erst super. Bis denn am Liefertag das Bett ohne Kopfteil geliefert wurde. Zu dem Bett gehört, aber definitv eins dazu und es...
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02.06.2016 | 13:10
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ROLLER
Wer lesen kann ist klar im Vorteil
Sehr geehrtes Rollerteam. Wer lesen kann und die firmeneigene Software beherrscht, kann sicher anhand mit der von mir genannten Kundennummer aus der vorherigen Beschwerde sicherlich die Kaufvertragsnummer eruieren. Der Vertrag wurde am 20.03.2016...
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25.05.2016 | 14:34
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ROLLER
Frechheit am Beschwerdetelefon
Wir hatten am 20.03. ein Sofa bestellt mit der Aussage Lieferung 23. KW. Nun haben wir am 26.05. nachgefragt, wann die Ware geliefert wird, da wir ja Sperrmüll anmelden müssen. Laut Aussage des Verkäuferin vor Ort ist keine Aussage möglich. Und bei...
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23.05.2016 | 10:36
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ROLLER
Lieferverzögerungen und mangelhafte Hotline
Ich entschuldige mich vorab für eventuell unangemessene Formulierungen, aber so langsam bin ich wirklich auf 180! Wir haben ANFANG JANUAR Möbel in Ihrem Online-Shop bestellt. Die Lieferung wurde damals für die KW 7 angekündigt. Mit leichter...
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20.05.2016 | 15:50
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ROLLER
Küchenreklamation
Sehr geehrtes Roller Team, die nicht vorhandene Performance, nach dem man die Küche bezahlt hat, ist bewundernswert. Das ein Unternehmen mit so einem desinteresse an seinen Kunden auf den Markt überleben kann. Respekt. Schade, aber bestimmt auch...
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