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13.01.2021 | 21:26
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1&1 Telecom
Unseriöse Tricksereien bei der Vertragsverlängerung
Am 4.11.2019 bot mir ein Mitarbeiter des Hauses 1&1, zunächst telefonisch, folgende Vertragsverlängerung an: Mein alter, am 15.5.2018 geschlossener, Vertrag über derzeit monatlich EUR 29,99 würde...
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12.01.2021 | 10:25
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1&1 Telecom
Falsche Rechnungsstellung
Ich habe insgesamt vier Verträge mit 1 und 1. Ich habe alle meine Rechnungen im November bezahlt, ich habe auch alle meine Rechnungen im Dezember bezahlt, aber ich möchte eine Rechnung ab November....
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06.12.2020 | 12:27
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1&1 Telecom
Trade-In-Prämie nicht ausgezahlt
Da mir der reguläre Kundenservice und das Social-Media-Team nicht weiterhilft, versuche ich nun letztmalig, bevor ich gezwungen bin, anwaltliche Hilfe in Anspruch zu nehmen, auf diesem Wege die Angelegenheit bezüglich der Trade-In-Prämie zu klären....
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02.09.2020 | 21:24
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1&1 Telecom
Seit 7 Tagen kein Vertragsabschluss möglich
Seit dem 19.08.2020 versuche ich, einen zweiten Vertrag ab zu schliessen, da meine Frau ein neues Telefon benötigt und ihr alter Vertrag gekündigt ist. Das Angebot 17,99 € im Monat mit Smartphone klang ganz verlockend. Laut Hotline sind auf meinem...
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14.06.2020 | 22:41
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1&1 Telecom
Abschluss eines Internet Vertrages
Mein Partner und ich warten mittlerweile seit 12 Wochen auf die Einrichtung von Internet in unserer Wohnung. Wir hatten zunächst bei der Telecom einen Vertrag abgeschlossen, als jedoch nach knapp 5 Wochen nichts passierte und es den Mitarbeitern...
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24.05.2020 | 13:35
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1&1 Telecom
Vertragswechsel
Ich habe bei 1und1 einen Vertragswechsel vorgenommen. Jedoch landete ich in einem Tarif den ich so nicht bestellt hatte. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme wurde ich immer nur mit einem Rückruf vertröstet. Dieser ist bis heute nicht gechehen. Mein...
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08.05.2020 | 18:01
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1&1 Telecom
Kundendienst Katastrophe und andere Fehler seitens 1&1
Telefonisch wollte ich meinen gekündigten Vertrag auf einen höherwertigen Anschluss DSL 250 zu guten Konditionen verlängern. Denke mal, dass aus Provisionsgründen hier ein Neuvertrag aufgenommen wurde. Techniker Gebühren in Höhe von 69,90€ sind...
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15.12.2019 | 16:22
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1&1 Telecom
Widerruf wird nicht akzeptiert
Am 25.09.19 beauftragte ich 1&1 meinen alten Tarif DSL16000 auf DSL 100 umzustellen. Am 27.09.19 habe ich diesen Auftrag per E-Mail widerrufen. Durch eine E-Mail wurde ich aufgefordert, mich beim 1&1 Kundenservice telefonisch zu melden. Das tat ich...
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12.11.2019 | 22:23
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1&1 Telecom
1&1 fristgerechte Vertragsstornierung wird nicht bear...
Hier die Chronologie: Habe am 01.10.19 ein Angebot erhalten meinen einen Mobilfunkvertrag kostenlos auf LTE umzustellen. Zitat: „ Die Vertragsunterlagen werden Ihnen nach Hause geschickt und Sie können sich in aller Ruhe mit Ihrer Familie...
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05.11.2019 | 21:28
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1&1 Telecom
Vertrag geändert ohne Aufforderung von Kunden
1&1 haben mein Vertrag ohne Aufforderung geändert und mir in Rechnung gestellt. Ich habe es mehrmals widerrufen und mehrmals dort angerufen. Ich werde nur getröstet und weiter passiert nichts.
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13.10.2019 | 21:39
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1&1 Telecom
Hinhaltetaktik gewollt
Am 18.08.2019 kümmerte ich mich um einen Anschlussvertrag nach dem 10.01.2020 bei o. g. Fa. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter bot mir einen Vertrag für 19,99€ ab 11.01.2020 an, dem ich zustimmte...
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07.10.2019 | 16:59
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1&1 Telecom
Trotz fristgerechter Kündigung Vertrag einseitig verl...
Ich bin seit 2007 treuer Kunde der 1&1 Telecom GmbH. Vorher schon Versatel Kunde. Seit 2012 habe ich unter der angegebenen Kundennummer einen DSL Anschluss. Alle zwei Jahre habe ich diesen verlängert. Der letzte Vertrag sollte am 15.07.2019...
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23.09.2019 | 17:27
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1&1 Telecom
Kündigung angeblich zu spät eingetroffen
Obwohl per E-Mail und zusätzlich per Brief noch innerhalb der Frist gekündigt, angeblich zu spät und Verlängerung um ein Jahr. Daten der Kündigung sind eindeutig in der E-Mail und dem Brief zu sehen. Es ist ja schon ein Akt über den Kunden-Account...
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29.08.2019 | 08:00
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1&1 Telecom
Technikertermin
Im Zuge eines Wohnsitzwechsels habe ich bei meinem DSL-Anbieter 1&1 den Anschlusswechsel beauftragt. Die Rückmeldung erfolgte prompt, der notwendige Technikertermin war planbar und schnell angekündigt. Der Techniker war dann auch im zuvor benannten...
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27.08.2019 | 09:02
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1&1 Telecom
Seit 2 Monaten kein Mobilfunkempfang wegen Störung
In unserem Wohnort ist der D2 Mobilfunkempfang über den Provider 1&1 bereits seit dem 20.06.2019 gestört! Diese Störung wurde auch durch 1&1 mehrfach bestätigt, aber wann diese beendet sein wird, will man angeblich nicht wissen, da der...
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