15.01.2019 | 13:47
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Trotz akzeptierter Kündigung weitere Rechnungen und A...
Am 24.09.2018 wurde von der Firma primacall unsere Beschwerde Nr.:175711 mit einer Kulanzkündigung akzeptiert. Der Anschluss wurde dann im November zu einem anderen Anbieter mit Rufnummernübername gewechselt. Trotz der ausgesprochenen sofortigen... mehr
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20.12.2018 | 10:26
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Kündigung zum 1.1.2019
Hallo, ich habe zuerst frisgerecht im Oktober 2018 zum 31.1.2019 gekündigt Am 23.10.2018 ehielt ich die Antwort, dass ich erst zum 31.03.2020 kündigen kann, was nicht stimmt, da ich eine 12 monatige Kündigungsfrist mit 3 monatiger Frist vor... mehr
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12.11.2018 | 12:54
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Verweigern der Kündigung
Ich bin gefühlt schon ewig Kundin bei primacall, bisher eigentlich ohne Probleme. Ich nutze kein Internet und habe nur einen Festnetzanschluss. Diesen habe ich nun seit Juli mehrfach gekündigt. Per Post, E-Mail, Kontaktformular, Fax und... mehr
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22.10.2018 | 11:22
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Internettelefonie funktioniert seit Leitungsumstellun...
Seit Änderungen am Leitungsnetz vom 13.06.2018 funktioniert die Internettelefonie nicht mehr. Die alte (von primacall ursprünglich gestellte) FritzBox wurde mehrmals auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und die neuen Zugangsdaten eingetragen.... mehr
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16.10.2018 | 16:13
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Vertrag läuft weiter trotz Kündigung
Ich war für zwei Jahre Kunde bei primacall mit einem DSL Star Basic Vertrag. Ich kündigte meinen DSL Star Basic Tarif fristgerecht am 05.05.2018 zum Ende der Vertragslaufzeit am 31.08.2018 und erhielt am 11.05. die Kündigungsbestätigung, dass der... mehr
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14.10.2018 | 19:28
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Rechnung trotz Kündigung
Ich kündigte den Vertrag fristgerecht zum 30.06.2018. Dafür liegt mir auch eine Kündigungsbestätigung von primacall vor. Für die Vertragslaufzeit hat primacall mir leihweise einen Router zur Verfügung gestellt, welchen ich leider nicht zurück... mehr
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04.10.2018 | 01:06
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Rechnungen trotz wirksamer Kündigung
Sehr geehrte Damen und Herren, 3 Jahre lang bezog ich mein DSL bei primacall. Ich kündigte den Vertrag fristgerecht zum 30.06.2018. Dafür liegt mir auch eine Kündigungsbestätigung von primacall vor. Für die Vertragslaufzeit hat primacall mir... mehr
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28.09.2018 | 10:23
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Erhöhung des monatlichen Bankeinzugs
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe vernommen, dass Sie mir in diesem Monat einen Betrag i. H. v. 24,95 Euro von meinem Konto abgebucht haben. Ich habe einen Vertrag über 18,95 Euro... mehr
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23.09.2018 | 22:16
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Telefon seit dem 01.07.2018 gestört
Durch eine Firmeninterne Umschaltmaßnahme wurde der Telefonanschluss von Fa. primacall am 28.06.2018 außer Betrieb genommen. Mit den zugesandten neuen Kundendaten ließ sich der Anschluss nicht wieder in Betrieb nehmen. Auf die Störungsmeldung per... mehr
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09.08.2018 | 13:40
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Keine Reaktion auf außerordentliche Kündigung
Ich möchte hier an dieser Stelle ausdrücklich über meine schlechten Erfahrungen erzählen, der letzten Monate hier einmal ausführlich kundgeben: Wir haben Anfang 2016 einen Vertrag für Internet und Telefon bei der primacall GmbH abgeschlossen, da... mehr
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23.07.2018 | 12:16
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Aufgrund falscher Zugangsdaten keine Telefonie möglich
Deja Vu zu meiner Beschwerde #155438 vom 13.12.2017. Zum 28.06. wurde mein Telefonanschluss erneut durch primacall umgeschaltet und wie bereits im Dezember 2017 habe ich die neuen Zugangsdaten erst verspätet (zum 07.07.) bekommen. Und wie auch... mehr
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11.07.2018 | 12:03
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7 Techniker Termine später, immer noch nicht freigesc...
Am 11.06. musste meine Freischaltung ein DSL Anschluss erfolgen. Dies ist nicht passiert und 6 Termine später (7 insgesamt, mal kam ein Techniker und sagte, es ist doch freigeschaltet, wir müssen und geldulden, am meisten kam keine) ist die Leitung... mehr
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04.07.2018 | 14:46
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Erhebung der Grundgebühr obwohl DSL-Vertrag gekündigt...
Sehr geehrte Damen und Herren, leider werden weiterhin Rechnungen zur Erhebung der Grundgebühr für unseren ehemaligen DSL-Vertrag bei ihnen erhoben. Der Vertrag ist seit Ende März 2018 gekündigt (der Anschluss ist abgeschaltet - wir erhalten keine... mehr
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24.04.2018 | 15:18
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Sechs Wochen weder Netz noch Bemühung seitens d. Unte...
Im Januar 2018 habe ich primacall mitgeteilt, dass ich im März umziehe, und am 9. Februar habe ich eine Bestätigung von der Firma bekommen, dass der Vollanschluss am 16. März an der neuen Anschrift angeschlossen und geschaltet werde. Am Freitag... mehr
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12.03.2018 | 15:31
Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall
Am 09.03.18 Änderung am Leistungsnetz, seitdem kein I...
Mein Anschluss wurde am 09.03.2018 umgestellt und seitdem habe ich kein Internet mehr. Ich habe die FritzBox neugestartet bzw. auf Werkseinstellung zurückgesetzt und meine Zugangsdaten eingegeben. Kein Internet. DSL liegt aber an. Kundenservice?... mehr
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