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20.10.2020 | 12:14
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Yello Strom
Keine Endabrechnung erstellt und kein Guthaben ausgez...
Der Stromanbieter Naturenergie Plus hat die Endabrechnung vom 30.06.2020 bis heute nicht erstellt und damit kein mögliches Guthaben ausgezahlt. Seit dem 21.08.2020 ist dieser Anbieter mit der Yello Strom GmbH verschmolzen (alles EnBW). Die nötige...
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16.10.2020 | 09:10
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Stromanbieter >
Yello Strom
Gasrechnung kommt nicht
Ich warte seit sechs Wochen auf meine Gasrechnung, E-Mails werden einfach nicht beantwortet und auf Anrufe kommt immer nur "Ich leite das weiter". Ach ja, wohin? Keiner meldet sich. Ich bin sauer, nach sechs Wochen muss die Rechnung erstellt sein....
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30.09.2020 | 20:11
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Yello Strom
Nach 8 Wochen noch keine Gasabrechnung
Der Abrechnungszeitraum meiner Gasrechnung ist der 31.07.2020. Nachdem ich den Zählerstand in meiner App eingegeben hatte, sollte meine Gasrechnung erstellt werden. Nach 4 Wochen hörte ich bei Yello Strom nach und man sagte mir, ich müsste mich ein...
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06.09.2020 | 14:07
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Yello Strom
Falsche Gasabrechnung
Ich habe Anfang die Gasabrechnung erhalten, leider war die falsch. Es wurden teilweise nur die vorgeschlagenen Abschläge angegeben und nicht die tatsächlich gezahlten Beträge. Nach Rücksprache mit der Servicemitarbeiterin hieß es, das wäre ein...
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04.09.2020 | 18:00
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Yello Strom
Schlussrechnung Strom wird nicht ausgestellt
Vertragsende war vor über fünf Wochen, es wird keine Schlussrechnung erstellt. Zählerstände liegen Yello seit Vertragsende vor, auf meine Anfragen wird nicht reagiert. Mein zu erwartendes Guthaben in der Schlussrechnung wird scheinbar so lange wie...
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01.09.2020 | 12:39
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Yello Strom
Stromjahresabrechnung mangelhaft
Seit vier Monaten ist Yellostrom nicht im Stande eine korrekte Jahresabrechnung zusammenzustellen. Es werden immer wieder falsche Abrechnungen zugeschickt und Abmahnungen. Nach mehreren Telefonaten, E-Mails und Einschreiben samt Kontoauszügen...
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01.09.2020 | 12:06
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Keine Schlussrechnung
Trotz zig-facher telefonischer und mehrfacher Kontaktierung per E-Mail bekomme ich keine Schlussrechnung inkl. Auszahlung des erwarteten Guthabens. Am Telefon wird man mit verschiedenen Ausreden vertröstet (mal ist der Netzbetreiber schuld, mal...
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30.08.2020 | 11:30
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Yello Strom
Falsche Schlussrechnung, seit Juni keine Lösung
Im Februar zu Yello gewechselt, Tarif mit Wunschgerät gewählt. Hat auch alles super geklappt. Dann stand ein Umzug zu Mai an, Yello schon 8 Wochen vorher den Umzug angezeigt und bei...
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29.08.2020 | 21:20
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Falsche Jahresabrechnung
Seit Juni 2020 werden mir falsche Jahresabschlussrechnungen von Yello Strom zugeschickt mit Nachzahlungsaufforderung. Die von Yello Strom aufgelistete angeblich von mir geleistete Zahlungen (Abschlussrechnung für 2019-2020) stimmen nicht überein...
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24.08.2020 | 19:24
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Yello Strom
Falsche Abrechnung
Habe Ende März meine Abrechnung für 2019 erhalten. Unter "Ihre Zahlungen" wurde nur der Abschlagsbetrag angegeben, obwohl ich jeden Monat mehr bezahlt habe (Dauerauftrag nicht geändert). Es gab wegen geringeren Verbrauch eine Guthabenrstattung...
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21.08.2020 | 09:28
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Yello Strom
Keine Jahresabrechnung für Gas
Seit Mai 2015 bin ich Kunde bei Yello. Im Mai diesen Jahres wäre also die übliche Gasabrechnung fällig gewesen. Strom- u. Gaszählerstände wurden am selben Tag mitgeteilt. Strom war auch unmittelbar abgerechnet worden. Gas leider bis heute nicht und...
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20.08.2020 | 20:56
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Yello Strom
Vertragskündigung nach Leistungsverweigerungsrecht
Ich hatte, wie viele andere auch, wegen Krankheit und Kurzarbeit bei meinem Stromanbieter das Leistungsverweigerungsrecht geltend gemacht. Das hat auch soweit alles geklappt, sagte uns, dass ab den 01.07.2020 dann die komplette Summe zu zahlen...
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04.08.2020 | 09:44
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Yello Strom
Tarif Wechsel nicht möglich, weder online noch telefo...
Wir möchten einen Tarifwechsel vornehmen bei unserem Stromanbieter, der aktuelle war teurer, weil da noch ein Bonus dabei war. Aber nach der Vertragsverlängerung ist kein Bonusgerät dabei und nun wollten wir den Tarif wechseln. Der Anbieter sagte...
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21.07.2020 | 09:05
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Yello Strom
Stromzählerwechsel da falsche Abrechnung
Eingezogen 2018, habe eine falsche Zählernummer erhalten und zwei Jahre lang den Strom vom Nachbarn gezahlt (Monatsabschlag 325 EUR). Nun wurden die Zählerstände korrigiert, und ich warte bereits seit April 2020 auf meinen korrigierten Abschlag und...
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20.07.2020 | 15:47
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Yello Strom
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Nachdem ich Anfang Juni aus meiner DG-Wohnung in das Untergeschoss gezogen bin, gab es nur Ärger mit Yello Strom. Ich habe Anfang Juni direkt mein Umzug gemeldet. Hatte zeitgleich auch mein Abschlag gezahlt. Das was zu viel gezahlt wurde, wurde...
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