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16.01.2019 | 14:37
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BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Verspätete Guthabenauszahlung über 500,00 €
Am 30.10.2018 habe ich meine Endabrechnung erhalten. Das Guthaben in Höhe von 522,00 € ist auch nach 2 Monaten und 2 Telefonaten immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen. Ich habe am 22.11. und am 14.12. mit ihrem Kundencenter telefoniert....
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16.01.2019 | 11:19
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BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Sonderkündigungsrecht wird nicht bearbeitet
Wg. einer unangemessenen Preiserhöhung bzw. Grundgebühr Erhöhung zum 1.02.19 machte ich in KW52/18 und KW1/19 per E-Mail und Briefpost von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch, habe aber keine Kündigungsbestätigung erhalten. Mehrmals reklamiert...
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16.01.2019 | 10:36
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BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
BEV bestätigt fristgerechte Kündigung nicht
Mit Schreiben vom 17.12.18 kündigt die BEV ab dem 1.2.19 eine Preiserhöhung des Strom - Grundpreises pro Monat um den Faktor 10 (!) an. Das sind 1.000 %! Der Arbeitspreis für den Strom wurde zudem auch erhöht. Ich habe umgehend von meinem...
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16.01.2019 | 09:35
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BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Nur Ärger und keine Guthabenauszahlung
Bin seit Oktober 2017 bei der BEV und eigentlich immer zufrieden gewesen. Aber leider bekomme ich seit gut zwei Monaten mein Guthaben über 700,00 € nicht ausgezahlt. Vom Neukundenbonus über 25% ganz zu schweigen. In der Summe schuldet mir die BEV...
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16.01.2019 | 09:32
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BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Neukundenbonus nicht auf Schlussrechnung
Bis zum 31.12.2018 belieferte mich die BEV mit Strom. Am 06.01.2019 erhielt ich meine Schlussrechnung, welche soweit auch korrekt ist und ein Guthaben aufweist. Allerdings ist der vertraglich vereinbarte Neukundenbonus in Höhe von 126,00 Euro (15%...
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16.01.2019 | 09:30
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BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Neukundenbonus nicht ausbezahlt
Sehr geehrte Damen und Herren, laut unserem Stromliefervertrag sind Sie verpflichtet, mir einen Neukundenbonus zu zahlen. Sie haben mir diesen vertraglich vereinbarten Neukundenbonus in der Abrechnung bereits ausgewiesenen Bonus aber noch nicht...
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16.01.2019 | 09:28
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BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Keine Auszahlung des Guthabens
Zuviel gezahltes Guthaben wurde am 19.12.2018 mit 374,53€ ausgewiesen. Bis heute keine Auszahlung erfolgt. Laut AGB 8. Abschlagszahlungen „…wird der übersteigende Betrag unverzüglich erstattet…“. Telefonate mit der Kundenhotline am 10.01.2019...
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16.01.2019 | 09:26
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BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Fehlende Guthabenauszahlung + Sonderkündigungsbestäti...
Aufgrund der von Ihnen angekündigten Strompreiserhöhung zum 15.12.2018 machte ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch und kündigte den mit Ihnen abgeschlossenen Stromvertrag zum 31.01.2019. Leider bekam ich keine entsprechende...
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16.01.2019 | 09:20
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BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Zahlen Sofortbonus nicht aus!
Keine Auszahlung des vertraglich festgelegten Sofortbonus i. H. v. 220,00 €. Vertragsbeginn 01.11.2018, vertraglich festgelegter Auszahlungstermin 60 Tage nach Vertragsbeginn. E-Mails und Faxe werden konsequent ignoriert, jedenfalls gibt es keine...
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16.01.2019 | 09:18
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BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Guthaben und Neukundenbonus nicht ausgezahlt
Die BEV hat zunächst keine Schlussrechnung erstellt und auch kein Guthaben oder Neukundenbonus ausgezahlt. Nach vielen Anrufen kam kurz vor Weihnachten endlich die Abrechnung. Auf das Guthaben warte ich bis heute. Die Mitarbeiter am Telefon sind...
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16.01.2019 | 09:09
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BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Keine Auszahlung des Guthabens und Neukundenbonus
Am 31.12.2018 endete die Strombelieferung. Eine Endabrechnung habe ich erhalten. Seitens des Kundenservice wurde zugesagt, dass das Guthaben innerhalb von 2 Wochen nach Belieferungsende ausgezahlt wird. Bislang wurde mir kein Geld gutgeschrieben....
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16.01.2019 | 09:05
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BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Endabrechnung und Boni werden seit 2 Monaten nicht au...
Auch nach mehrfacher telefonischer Nachfrage keine Auszahlung der mir in der Endabrechnung vom 4.11.2018 angekündigten Boni und überzahlten Abschläge.
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16.01.2019 | 09:03
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BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Zu viel gezahlte Beiträge werden nicht überwiesen
Sehr geehrte Damen und Herren, in meiner Verbrauchsabrechnung vom Zeitraum November 2017 bis 2018 ist ein Guthaben von fast 300,00€ verbleiben, das an mein Konto ausgezahlt werden sollten. Dies ist bisher nicht geschehen, obwohl die Abrechnung vom...
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16.01.2019 | 09:00
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BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
Neukundenbonus wird nicht ausgezahlt
Am 20. November 2018 hatte ich meine Endabrechnung über die Stromlieferung erhalten. Der Neukundenbonus war in der Abrechnung nicht enthalten. Nach meiner telefonischen Rückfrage erklärte der freundliche Mitarbeiter, der Neukundenbonus sei nicht...
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16.01.2019 | 08:54
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BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
BEV schuldet seit Monaten Direktbonus + Neukundenbonus
Sie schulden uns seit Monaten den vertraglich vereinbarten Direktbonus von 90,00 Euro sowie den Neukundenbonus (25 % des Jahresumsatzes) in Höhe von 339,35 Euro. Unzählige Telefonate mit Ihrem Kundenservice brachten keine Abhilfe. E-Mails an Sie...
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