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28.02.2013 | 11:15
Post und Telekommunikation >
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BASE c/o E-Plus
Handy seit mehr als 2 Monaten in Reperatur
Liebe Mitarbeiter von Base, seit nunmehr mehr als 2 Monaten ist mein HTC Wildfire in Reperatur. Das Gerät wurde im Base Shop in den Düsseldorf Arkaden abgegeben. Mir wurde kein Ersatzhandy vom Shopbetreiber ausgehändigt mangels Geräte. Aus diesem...
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28.11.2012 | 13:54
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BASE c/o E-Plus Service
Mitarbeiter beleidigt mit "Sie sind das allerletzte!"
Wir waren, wie schon vor 4 Monaten bei Base, weil das Handy meines Mannes kaputt ist, bei Vertragsabschluss wurde das Handy voll versichert, lässt Base sich auch gut bezahlen allerdings wurde uns dabei versprochen, dass egal was damit passiert, wir...
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06.11.2012 | 06:46
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BASE c/o E-Plus Service
Flatbuchungen nicht möglich
Sehr geehrte Damen und Herren, ich versuche seit Wochen drei Flats bei meinem Base Vertrag zu buchen. Die Festnetzflat wurde durch irgendeinen glücklichen Umstand gebucht. Jetzt versuche ich seit dem 29.10.2012 eine InternetFlatXL zu buchen und...
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19.05.2012 | 13:53
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BASE c/o E-Plus
Kündigung, und die Rechte weis nicht, was die Linke tut
Am 09.01.2012 wurde der Vertrag gekündigt. Diese wurde zum 31.08.2012 bestätigt. Wie das so ist, hat dann die Rückgewinnungsabteilung versucht, mich davon zu überzeugen, weiterhin bei Base zu bleiben und hat mir den kostenfreien "Mein BASE"...
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21.04.2012 | 15:17
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BASE c/o E-Plus Service
Versprechen über monatliche Kosten wurden nicht einge...
Ich hatte schon vor einiger Zeit Probleme mit dem Kundendienst von BASE. Dieses Problem war entstanden, weil mich ein Mitarbeiter im Shop falsch beraten hatte. Statt der vereinbarten 31,50 Euro pro Monat zahlte ich fast 50,00 Euro Grundgebühr....
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19.01.2012 | 14:42
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BASE / E-Plus Service
So macht man Geld bei E-Plus!
Ich besitze seit etwa 2003 einen Mobilfunk-Vertrag bei Base. 1. Ich machte am 24.1.2011 eine Vertragsverlängerung im Base-Shop Karlsruhe. 2. Mir wurden als Bonus zwei Gutscheine in Höhe von insgesamt 15,- Euro versprochen, die ich bis heute nicht...
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30.12.2011 | 10:12
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BASE c/o E-Plus Service
Abbuchungen, Abänderungen der Flats, Rechnungen
Flats, die im Juli online geändert wurden, wurden im Oktober abgebucht. Nach Anruf hieß es, online Ändern geht nicht, werden sofort rausgenommen, laufen aber noch bis Ende November. Im November wurde wieder Flatrate abgebucht und heute schon...
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16.12.2011 | 19:52
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BASE c/o E-Plus Service
Unerwünschter Handyvertrag
PrePaid, dachte ich, das wäre günstig. Aber dem ist auf Dauer leider nicht so. Inzwischen gibt es richtig gute Handy-Verträge. Und da es mir als Jung-Unternehmer wichtig ist, günstig unterwegs zu...
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16.11.2011 | 17:30
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BASE c/o E-Plus Service
BASE System ignoriert InternetFLATbestellSMS einfach...
Alles beginnt eigentlich ganz harmlos, indem ich mir ein Smartphone besorgte. Jetzt denkt man natürlich: “Oh, solche Storys hab ich schon 1000 mal gehört. Ohne Internetflat ins Internet rein und dann als dummer Mensch dastehen, der hunderte oder...
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14.09.2011 | 14:22
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BASE c/o E-Plus Service
Nr. -Portierung von blau.de (debitel-light) zu BASE n...
Seit fünf Monaten (!) warte ich nun schon auf die Portierung meiner ehemaligen blau.de Rufnummer zu BASE. Am 12.04.2011 habe ich bei blau.de den Antrag zur Handy-Nummern-Mitnahme gestellt, habe meine 24,95 € Service-Gebühr überwiesen, bei BASE...
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04.09.2011 | 12:20
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BASE c/o E-Plus Service
Rufnummernportierung nach 4 Monaten immer noch nicht...
Ich versuche mittlerweile seit ca. vier Monaten verzweifelt, meine Rufnummer vom alten Anbieter blau.de zu BASE übernehmen zu lassen. Ständig werden vor allem seitens BASE andere Behauptungen aufgestellt und Gründe angeführt, warum diese Portierung...
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29.04.2011 | 20:36
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BASE c/o E-Plus Service
Falsche Kündigungsbestätigung
Am 24.02.2011 habe ich meinen Laufzeit-Handyvertrag von Base (E-Plus hat den Vertrag von Phone House letztes Jahr übernommen) zum 31.05.2011 fristgerecht gekündigt. Ich erhielt eine SMS über den Erhalt des Schreibens und einige Tage später auch die...
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15.04.2011 | 07:52
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BASE c/o E-Plus Service
Seit 2 Wochen kein Netzempfang
Seit nunmehr zwei Wochen haben wir keinen Netzempfang mehr. Nach drei Tagen des Netzausfalls habe ich BASE angeschrieben. Zurück kam nach einer Woche eine e-Mail, dass man über den Ausfall informiert ist und daran arbeitet. Außerdem sei man stets...
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26.01.2011 | 14:03
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BASE c/o E-Plus Service
Rücklastschriftsgebühren
Guten Tag, ich finde die BASE bzw. E-Plus "Bearbeitungsgebühr wegen Rücklastschrift" mit 15 Euro total überteuert, man bedenke, das ganze wird wohl kaum von einer Person bearbeitet, sondern eher von einem Computer. Es ist mir im September bereits...
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21.12.2010 | 20:56
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BASE c/o E-Plus Service
Vertragskündigung
Am 09.12.2010 kündigte ich fristgerecht 3 Monate vor Vertragsende meinen bestehenden BASE Vertrag mit der Kundennummer 12044521. Die Kündigung erfolgte in von BASE erlaubter Form via Fax mit meiner eigenhändigen Unterschrift. Noch am 09.12.2010 um...
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