1. Communication Services Tele2
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 19 (seit 04.09.2008)
Lösungsquote: 68.4 %
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18.01.2017 | 10:40
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
1&1 Telecom
Internet beauftragen - so schwer wie nirgends sonst!
Hallo 1und1, seit nunmehr vier Wochen versuche ich verzweifelt, einen DSL-Anschluss bei Ihnen zu ordern. In der heutigen Service-Gesellschaft sollte man doch meinen, dass eine solche Lappalie innerhalb von einem Anruf zu erledigen sei. Aber staunen...
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04.01.2017 | 09:23
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1&1 Telecom
3 schalttermine nicht eihgehalten
Frage? Was muss man tun um beim Umzug bei 1&1 Telekom sein Telefon/Internet umzumelden/umgeschaltet zu bekommen? Hier die Story: *90 jährige Frau will in eine seniorengerechte Wohnung umziehen und ihre Telefonnr. beibehalten (hat sie seit über 30...
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04.01.2017 | 09:22
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1&1 Telecom
Seit knapp 3 Monaten kein Internet zuhause, keine Lös...
Ich habe seit knapp 3 Monaten kein Internet zuhause, es kamen immer neue Erklärungen warum mein Internet nicht funktionieren könne, von einem Kabel, das nicht gehen würde, über eine technische Störung bei der TELEKOM (die Telekom sagte, dass es...
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04.12.2016 | 16:49
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1&1 Telecom
Auf Kündigung keine Reaktion
Nachdem ich seit nunmehr über zwei Wochen vergeblich versuche mein Anliegen am 16.11.2016 telefonisch und per Kontaktformular am 26.11.2016 nochmals per E-Mail sowie am 29.11.2016 per Fax (an 07219608003) mitzuteilen, schaffe ich dies jetzt...
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02.12.2016 | 18:02
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1&1 Telecom
Seltsam hohe Rechnung wegen kostenpflichtiger 2,9ct/m...
Schlechtester Kundenservice den ich bisher erlebt habe. Kein Versuch einer Einigung, 1&1 verhält sich völlig gegen das Telekommunikationsgesetz, in dem unter anderem aufgeführt ist, dass der Provider eine Bringschuld hat. Trotz widerspruch...
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01.12.2016 | 11:58
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1&1 Telecom
Tarifwechsel-6 Wochen bis zur Auftragsbestätigung
Ca. 21. Okt.: Wechsel von DSL-16 auf VDSL-100 bestellt, weil es angeblich an meiner Adresse geht. "Es dauert ca. 3-4 Wochen" hörte ich. 11.11.: Anruf, dass nur 50 gehen. Also 50 bestätigt. "Es dauert ca. 3-4 Wochen" hörte ich, obwohl die Leitung ja...
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30.11.2016 | 11:59
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1&1 Telecom
Seit 19.10.16 kein Festznetz/Internet
Ich habe bereits ca. 20 bis 30 DSL Schaltungen und Wechsel betreut und ein solches Verhalten einer Firma gegenüber einem Kunden habe ich noch nie erlebt. Der Anschluss, der gewechselt werden sollte...
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29.11.2016 | 13:19
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1&1 Telecom
Beschwerde kann angeblich nicht weitergeleitet werden
Schreiben von mir am 18.10.2016 Sehr geehrte Frau Kleis, > ich wurde heute von Ihrer Frau. angerufen, Sie wollte mir eine Reservierung wohlgemerkt eine RESERVIERUNG für einen Vertrag machen. Da ich im Moment den Vertrag wegen der einmal Gebühr...
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29.11.2016 | 10:33
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1&1 Telecom
DSL Datenrate zu gering
Wir haben aktuell große Probleme mit unserem DSL Anschluss von 1un1. Obwohl die Datenrate laut HomeServer mit ca. 11 Mbit Download und über 1,5 Mbit Upload relativ gut ist sinkt die Datenrate tagsüber auf 0,1 Mbit Download und 0,01 Mbit Upload. Da...
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28.11.2016 | 19:49
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1&1 Telecom
Seit über einem Monat keine Bereitstellung der Telefo...
Nach einem Wechsel von Versatel zu 1&1, bedauern wir diesen Schritt getan zu haben. Das Internet funktioniert einwandfrei, jedoch warten wir seit über einem Monat auf die Bereitstellung unserer Telefonnummer (n). Da wir bis dato keinen Handyvertrag...
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28.11.2016 | 14:43
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1&1
Kein Tarifwechsel von 16 Mbit/s auf 50Mbit/s nach 10...
Mit den Diensten von 1&1 bestand bisher stets Zufriedenheit bis die Idee aufkam, einen Tarifwechsele zu wagen. Im Dezember 2015 wurde ein Tarifwechsel bei 1&1 für Internetzugang von 16Mbit/s auf 50Mbit/s von der Firma akzeptiert. Nach mehreren...
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24.11.2016 | 10:24
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1&1 Telecom
Störung auf der Firmenhomepage - Kündigung nicht ange...
Am 16.09.2016 wollte ich über die Homepage meinen Vertrag kündigen. Die Seite hatte seit Tagen eine Störung und da ich 14 Tage zum Monatsende kündigen muss, habe ich per mail gekündigt. Mein Text lautete: " Guten Tag, da die 1&1 Homepage seit...
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24.11.2016 | 10:24
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1&1 Telecom
Für Ihren 1&1 Vertrag ist aktuell kein Tarifwechsel v...
Vor etwa 4 Monaten schaute ich seit langem mal wieder in mein 1&1 Benutzerkonto da ich wusste, dass meine 1&1 All-Net-Flat Pro (D-Netz) bald auslaufen würde. Die Tarife, die mir für eine...
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23.11.2016 | 13:33
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1&1 Telecom
Falscher Kündigungstermin hinterlegt (Anbieterwechsel)
Nachdem meine Ausdauer an der 1&1-Hotline erschöpft ist, wähle ich nun diesen Weg. Betrifft: 1&1 Komplettanschluss (Internet+Telefonie) Surf-Flat 6000 ohne Mindestvertragslaufzeit (nur 3 Monate Kündigungsfrist) Vorgeschichte: ständige...
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22.11.2016 | 12:09
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1&1 Telecom
Unerwünschter Tarifwechsel mit teuren Folgen und viel...
Anfang Oktober haben wir unseren zwei bestehenden Mobilfunkverträge bei 1&1 verlängert. Wir wollten unsere Konditionen so behalten wie gehabt und haben zwei Samsung S6 Galaxy dazu bestellt. Bei den Tarifen, die wir hatten, "All-Net-Flat-Plus" war...
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