1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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11.04.2022 | 18:05
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
voxenergie
Keine Jahresendabrechnung und Guthabenüberweisung
Telefonat Ende Januar, meinte der Mitarbeiter zu mir, dass ich mich noch etwas gedulden soll, da sie wenige Mitarbeiter in der Abrechnungsstelle haben. 16.03.2022 dann eine E-Mail von Voxenergie, dass meine Jahresendabrechnung endlich fertig sei...
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11.04.2022 | 11:19
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voxenergie
Widerruf und Kündigung werden ignoriert
Das durch meinen Anwalt an Voxenergie versandte Widerrufsschreiben (14.01.22) sowie die Sonderkündigung auf Grund einer eklatanten Preiserhöhung (31.01.22) wurden bis dato von Voxenergie ignoriert. Die Preiserhöhung wurde mir auch nicht...
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08.04.2022 | 11:17
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voxenergie
Unzulässige Vertragsverlängerung mit Preiserhöhung me...
Meine Eltern, beide Rentner, haben im Januar einen Anruf von einem Vertreter von Voxenergie bekommen, der ihnen einen Stromvertrag mit einer Laufzeit von 24 Monaten und einer Kondition 30,71 Cent/kWh und 13,5 €/Monat Grundpreis aufgeschwatzt hat...
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07.04.2022 | 17:29
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voxenergie
Kündigung und schlechte Behandlung mit den Künden
Ich habe am 2019 einen DSL-Vertrag mit Voxenergie telefonisch gemacht. Die Angestellte, mit ihr ich den Vertrag gemacht habe, habe ich extra gefragt, ob dieser Vertrag ein richtiger Vertrag ist. Die Angestellte hat mir beantwortet, dass der Vertrag...
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04.04.2022 | 22:10
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voxenergie
Guthaben wird nicht ausgezahlt
Laut Abschlussrechnung vom 24.01.2022 habe ich ein Guthaben, welches mir bis zum 10.02.2022 auf mein Konto überwiesen werden sollte, was jedoch nicht geschehen ist. Ich habe die voxenergie GmbH in der erste Märzwoche angeschrieben, dass sie endlich...
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04.04.2022 | 22:05
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voxenergie
Unrechtmäßige Abbuchungen, Sonderkündigung wird ignor...
Wir sind seit 2021 (leider) Kunde bei voxenergie. Anfangs hatte ich keine Bedenken, aber seit Januar 2022 wurde ich eines Besseren belehrt. Ende Januar bekamen wir eine Mitteilung unseres kommunalen Energieversorgers, dass er seit dem 07.01.22 die...
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04.04.2022 | 22:04
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voxenergie
Unrechtmäßige Vertragsverlängerung, Abbuchungen & Ein...
Diese Beschwerde schreibe ich im Auftrag meiner Großmutter. Eine Vollmacht, die mich dazu berechtigt, meine Großmutter in allen Angelegenheiten zu vertreten, liegt voxenergie seit 21.1.2022 per...
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04.04.2022 | 22:04
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voxenergie
Fristgerechter Widerruf wird ignoriert
Im Mitte November 2021 erhielt ich einen Anruf von der voxenergie GmbH, wo mir ein günstiger Stromtarif angeboten wurde. Als sie anfingen, mich nach persönlichen Daten zu fragen, stellte ich klar, dass ich nachdenken muss, ich kann mich nicht...
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04.04.2022 | 22:04
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voxenergie
Widerruf ignoriert
Ich wurde 1,5 Stunden massiv zum Vertragsabschluss bedrängt, unter dem Vorwand, dass man von E.ON aus anruft, weil E.ON in voxenergie übergeht. Ich habe fristgerecht den Widerruf per Einschreiben geschickt, der bislang auch nach nochmaliger...
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02.04.2022 | 14:40
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voxenergie
Unzulässige Werbeanrufe
Voxenergie belästigt einen mit wiederholten Werbeanrufen. Macht telefonisch falsche Versprechungen, man könne sich bei einem Stromanbieterwechsel zu Voxenergie mehrere Hundert Euro Ersparnis im Jahr verschaffen. Es werden anschließend die...
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29.03.2022 | 12:17
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Widerruf und Kündigungen werden ignoriert
Ich habe innerhalb von zwei Wochen von meinem Widerruf Gebrauch gemacht, wegen des Vertrages, der im September 2021 per Telefon gelaufen ist. Schriftlich haben wir keinen Vertrag bekommen. Auf den Widerruf wurde nicht reagiert und die wollten jetzt...
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29.03.2022 | 11:22
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voxenergie
Voxenergie erstellt keine Endabrechnung
Nach erfolgter Kündigung zum 23.12.2021 wurde keine Endabrechnung erstellt. Die darauf erfolgten Anmahnungen am 11.01.2022 und am 26.01.2022 wurden ignoriert.
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28.03.2022 | 19:56
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voxenergie
Abrechnung nicht korrekt, Sonderkündigung hinausgezögert
Voxenergie hat auf meine Schreiben zwecks Sonderkündigung nach §5 Abs. 3 Strom GVV nicht reagiert. Alle Schreiben waren mit Rückscheinkosten verbunden. 1. Schreiben: Sonderkündigung, 5.1.2022, mit Rückschein, Kosten 5,55 €. 2. Schreiben: nochmalige...
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28.03.2022 | 19:50
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voxenergie
Ihre Rechnungen, Abbuchungen und Mahnungen
Ich bekomme nach wie vor Rechnungen und Mahnungen für Mobilfunk Rechnung. Ich wünsche mit sofortiger Wirkung die Einstellungen dieser anzurechnenden Abbuchung und Mahnungen, Kundennummer 8980881294. Ich habe mich beim Verbraucherschutz erkundigt...
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28.03.2022 | 19:43
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voxenergie
Fehlende Endabrechnung
Mir geht es, wie viele andere, die bei voxenergie Kunde sind/waren. Ich würde per Telefon im Mai letzten Jahres überredet, zu wechseln, da voxenergie viel günstiger ist als mein damaliger Energielieferant. Dann das böse Erwachen, als ich sah, was...
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