Kostenerstattung phuket 06.11-25.11.2016, unzumutbares Hotel, Buchungsnummern 16473469 und 16930648. Nach einer langen Reise sind wir (ich und meine zwei Freundinnen) gegen halb 11 Ortszeit endlich...
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Unsere Reise ging vom 26.09.-02.10.2016. Vor Ort habe ich sofort die falsche Zimmerkategorie beanstandet und bekam dies auch schriftlich vom Reiseleiter vor Ort. Am 11.10.2016 schickte ich per Mail das nachfolgende Schreiben: Die gebuchte...
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Wir haben für 2 Erwachsene und 10-jährige Zwillinge für eine Woche Dubai bzw. Fujairah online gebucht, wobei die Kinder den gleichen Preis wie Erwachsene zu zahlen hatten! Nachts im Hotel angekommen teilte man uns mit, das von l´tur gebuchte...
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Sehr geehrte Damen und Herren, aufgrund von nicht genannten Gründen haben Sie die Flugzeiten für die Buchungsnummer: 16-555431 und 16-555529 geändert. Ursprünglich ging der Flug um 12:50 Uhr von DUS als Direktflug nach Fuerteventura. Sie bieten...
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Nachdem man uns zwei Stunden vor Abflug wie üblich zum Flughafen bestellte (wir waren um eine Uhr nachts da), sahen wir auf der Abflugtafel, dass unser für um 5:00 Uhr früh geplanter Flug erst um 11:59 Uhr, also sage und schreibe sechs Stunden...
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Mallorca - Alcudia: Bellevue Club: Niveaulose Massentouristikanlage für anspruchslose Touristen. die keinen Wert auf Service, Sauberkeit u. Ambiente legen! Gebuchter Urlaub: 24.08.2016 bis...
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Sehr geehrte Geschäftleitung, sehr geehrter Kundendienst, sehr geehrte Rechtsabteilung, wir sind überzeugt, dass unser Problem ein einzelner Negativfall in der gesamten Organisation und dem Umgang mit uns als Ihre Kunden ist und wenden uns heute...
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Am 14.09.2016 sollten wir um 16:40 Uhr mit Bus Nr. 81 vom Hotel BelleVue Club Alcudia abgeholt werden. Zeitpunkt des Rückfluges nach Berlin Tegel Flug-Nr. 7763 war 20:05 Uhr. Seit 16:25 Uhr warteten wir an gleicher Stelle (Rezeption), wo wir am...
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So etwas ist uns noch nicht passiert. Wir hatten bei L'TUR für die Zeit 15.4.16 bis 22.4.16 einen Pauschalurlaub im Hotel Astoria in Kemer/Türkei gebucht. Wir haben absichtlich dieses Hotel ausgewählt, weil es sehr zentral in Kemer liegt. Als wir...
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Sehr geehrte Damen und Herren, auf unserer Reise vom 19.03.2016 bis zum 25.03.2016 nach Fuerteventura (Hotel Club Jandia Princess, Playa de Esquinzo) unter der oben angegebenen Buchungsnummer...
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Sehr geehrte Damen und Herren, Ich bin über unseren Urlaub nicht enttäuscht, sondern entsetzt! Über Ihr Reisebüro war dies meine erste und die letzte Reise! Dies hat auch seine Gründe, weshalb ich auch eine Entschädigung erwarte! Als wir die Reise...
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Ein Guter Start in den Urlaub sieht anders aus. Den ersten Dämpfer mussten wir bei der Aufgabe der Koffer hinnehmen. Im Standard Tarif waren nur 15 kg inkludiert. Da uns das für 11 Tage Urlaub etwas wenig erschien, wollten wir unser Gepäck auf 20kg...
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Wir (zwei Erwachsene, zwei Kinder 6 und 2 Jahre alt) haben eine 14tägige Pauschalreise in die Türkei (Nashira Resort Hotel und Spa, All-inc Plus) gebucht. Wir haben explizit auf "kinderverträgliche Flugzeiten" geachtet. Nun wurden wir 4 Tage vor...
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Guten Tag, Urlaub sollte zur Erholung dienen. Und als Dienstleister bin ich dafür zuständig, dass der Kunde sich erholen kann. Leider war dies bei unserer Urlaubsreise mit L´tur nicht der Fall. Im Folgenden möchte ich die Gründe möglichst sachlich...
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Wir haben im L'TUR Reisebüro in München eine Reise nach Istanbul gebucht. Im Vertrauen auf die auf der Website von L'TUR vollmundig gemachten Versprechen "L'TUR hat das beste Angebot" sowie "Wir...
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