28.09.2015 | 13:19
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Congstar
Prepaid wurde zum Vertrag
Also ich habe eine Prepaid Karte gekauft mit Smart S Tarif ohne Vertrag also auf Guthabenbasis. Dann änderte ich den Vertrag auf Tarif "wie ich will" Da ich wieder zu dem alten Tarif zurückwechseln wollte, bin ich auf Smart S Flex geleitet wurde.... mehr
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08.09.2015 | 10:06
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > congstar
Congstar-Mitarbeiter legt sauer auf
Ich hatte ein technisches Problem und war mit der Hotline verbunden. Ein vollkommen inkompetenter Mitarbeiter versuchte ohne jedliche Vorkenntnis das Problem von der falschen Seite her zu lösen. Als ich ihm sagte, dass ich bestimmte Schritte alle... mehr
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04.08.2015 | 11:04
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > congstar
Grundlose, vorzeitige Kündigung durch Congstar
Hallo, ich habe im März eine Umstellung meiner Prepaid Karte in den Congstat 9cent Tarif beantragt. Diese wurde dann auch bestätigt. Die Laufzeit sollte 24 Monate betragen. Die Karte wurde dann jedoch schon 2 Monate später einseitig durch Congstar... mehr
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01.08.2015 | 08:22
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > congstar
Belogen vom Kundenbetreuer - nach 18 Tagen keine Ware
Habe am 10.07.2015 einen Vertrag bei congstar abgeschlossen über ein Flat und ein Smartphone. Kurz darauf wurde von meinem Konto die Vorrauszahlung für das Smartphone (Sony/M4 Aqua) getätigt. Nach einigen Tagen, am Donnerstag rief ich nach langem... mehr
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12.07.2015 | 18:18
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > congstar
Tarifwechsel trotz Einhaltung der Kündiungsfrist wird...
Am 18.10.2014 sandte ich an den Kundenservice von Congstar eine E-Mail, dass ich gerne meinen Tarif nach Mindestvertragslaufzeit auf den 9 Cent flex Tarif (ohne Mindestvertragslaufzeit) ändern möchte. Des weiteren bat ich um Bestätigung und um... mehr
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08.07.2015 | 07:42
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > congstar
Guthaben trotz Tagesflat für Daten verpulvert
Am 30.06.2015 habe ich für 0,99€ die Tagesflat zu meinem Congstar Prepaid Tarif gebucht, welche bis zum Folgetag um 15:04 Uhr hätte gültig bleiben müssen. Am Folgetag, dem 01.07.2015 wurde am Vormittag meine Datenverbindung offensichtlich ganz... mehr
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09.06.2015 | 10:57
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Congstar
Ignoranz der Telekom-Tochter gegenüber Kundenanliegen
Sehr geehrte Damen und Herren, leider sind Sie bisher nicht auf meine u. a. Nachricht eingegangen. Ich möchte Sie daher heute auf diesem Wege nochmals höflichst darum bitten. Mit freundlichen Grüßen XXXX -------------- Sehr geehrte Damen und... mehr
5.0 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus
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04.06.2015 | 12:55
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > congstar
Fehler seitens Congstars führt zu Vertragskündigung
Am 26.03 wurde von meinem Konto der Betrag für die Februar-Rechnung abgebucht. Da mein Konto zu der Zeit nicht gedeckt war, wurde der Betrag in Höhe von 29,17€ am 27.03 wieder zurück gebucht. Daraufhin habe ich am 30.03 die 29,17€ an die in der... mehr
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18.05.2015 | 21:42
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Congstar
"Congstar" kündigt Prepaid-Karte
Sehr geehrte Damen und Herren, leider haben Sie auf meine Beschwerde lediglich mit einem Bausteinbrief reagiert. Daher wähle ich nun diesen Weg, um eine Klärung dieser Angelegenheit zu erreichen. Mit Ihrer Email vom 14.05.2015 kündigen Sie mir... mehr
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10.05.2015 | 18:19
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > congstar
Umschaltung nach §46 TKG mit bisher 10 Tagen Totalabs...
Congstar beendet Vertragsverhältnisse DSL/Telefone trotz Regelung nach §46 auf eigene Art: Congstar schreibt noch eine Rechnung für DSL/Telefon, sie blockieren währenddessen jede Weitergabe von Daten an den Nachfolgeprovider. Dann schicken sie eine... mehr
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4 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 224 Views | Durch congstar endgültig nicht gelöste Beschwerde.
07.04.2015 | 14:27
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > congstar
Congstar hält sich nicht an Vertrag
Congstar hatte mal ein tolles Angebot für Neukunden: Allnet-Flat L für 24,99 Euro im Monat. Ich war jedoch Bestandskunde und fragte Congstar, ob sie auch für mich als Bestandskunde ein solches Angebot ermöglichen würden. Sie ließen sich darauf ein.... mehr
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11.02.2015 | 17:47
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > congstar
Congstar versendet keine SIM-Karte, verweigert Storni...
Ich möchte hiermit alle vor Congstar warnen. Ich hatte versucht Congstar Kunde zu werden. Leider war es Congstar innerhalb von 3 Wochen nicht möglich mir trotz mehrmaliger Nachfrage eine SIM-Karte zu senden. Des Weiteren weigert sich Congstar mir... mehr
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25.01.2015 | 19:17
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > congstar
Unhöflicher teurerService
Congstar - du willst es? Du kriegst es! Aber nur wenn die Abzocke mitmachst. Bei einer Bestellung einer neuen Karte werden sämtliche Daten abgefragt, nur die Adresse nicht und wenn man vergisst, dass man vor 3 Jahren umgezogen ist. Dann hat man... mehr
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20.01.2015 | 10:08
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > congstar
Kündigung nicht bestätigt und später nicht akzeptiert
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Ich habe im Oktober postalisch meine Kündigung und Rufnummernmitnahme zur Telekom eingereicht (siehe Anhang) und entgegen meiner Bitte keine Bestätigung dafür bekommen. Stattdessen bekam ich... mehr
2 Kommentare | 1 Bild | 0 Videos | 210 Views | Durch congstar endgültig nicht gelöste Beschwerde.
17.12.2014 | 22:02
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > congstar
Unprofessionellster Kundenservice der Welt
Ich hatte heute meinen ersten Kontakt mit Congstar und wohl meinen letzten. Zuerst brach eine Kimberley im Chat das Gespräch ab ohne meine Frage abzuwarten und wünschte mir, ohne geholfen zu haben, schöne Feiertage (Vielen Dank Kimberley).... mehr
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1. Primamobile
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 148 (seit 24.03.2012)
Lösungsquote: 71.6 %
2. Smarthandy.de
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 13.01.2016)
Lösungsquote: 100.0 %
3. Smartphone-Total
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 11.10.2022)
Lösungsquote: 100.0 %
22. Congstar
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 124 (seit 11.12.2009)
Lösungsquote: 37.1 %
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