2. Polster Aktuell Hessen
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 23.03.2015)
Lösungsquote: 100.0 %
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Beschwerden: 2 (seit 23.03.2015)
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07.05.2021 | 15:09
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Möbelhäuser >
Poco Service
Geld überwiesen, Teil der Ware erhalten - nie wieder!
Ich bin fassungslos. Am 06.04.21 habe ich Balkonmöbel bestellt, das Geld wurde sofort überwiesen - knappe 250 Euro. Am 14.06 sollte ich die Ware erhalten. An dem genannten Tag, bekam ich um 8:50 einen Anruf (von der Hermes Zentrale), dass die Ware...
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05.05.2021 | 21:37
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Poco Service
Poco Schrank nicht komplett
Ich habe am 19.04.21 bei Poco den gekauften und bezahlten Kleiderschrank Diver abgeholt. Als wir alle Pakete geöffnet hatten und wir das richtige Beschlagsortiment suchten, war es nicht da. Dafür Schrauben, Scharniere etc. von einem ganz anderen...
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27.04.2021 | 12:12
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Poco Service
Online-Bestellung Liefertermin wird nicht eingehalten
Ich habe bei Ihnen am 28.03.2021 Schlafzimmermöbel bestellt mit einer Lieferzeit von sechs bis 12 Werktagen. Leider habe ich von Ihnen nichts mehr gehört, außer dass die Bestellung in Bearbeitung ist. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice...
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23.04.2021 | 14:48
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Poco Service
Ware bezahlt, Bestellung in Bearbeitung, und seitdem...
Ich habe am 13.04.2021 Artikeln im Wert von fast 3000 € bei Ihnen eingekauft. Das Geld habe ich auch sofort überwiesen, aber seitdem habe ich nichts mehr von Ihnen gehört. Auf Nachfrage habe ich nur eine standardisierte E-Mail erhalten, worin...
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20.04.2021 | 15:31
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Poco Service
Preisbetrug und keine Hilfe durch Kundendienst
Ich habe am Wochenende vor dem Kauf das Schneidebrett mit der Artikelnr. 602799800 auf der POCO-Webseite gefunden. Es war im Markt in Leipzig verfügbar. Als ich es am Tag des Kaufs online für die Abholung im Markt reservieren wollte, war es...
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19.04.2021 | 08:40
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Poco Service
Sofa von über 700 Euro defekt und nichts passiert
Es wurde ein Sofa Angang März für über 700 Euro bei Poco gekauft. Beim Aufbau fiel schon auf, dass irgendwas defekt sein muss, da ein Teil des Sofas (das was man rausziehen kann um es als Schlafoption zu nutzen) in der Luft hängt. Das liegt daran...
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15.04.2021 | 20:44
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Poco Service
Meine Online-Bestellung
Ich habe seit dem 07.04.2021 nix mehr gehört, was mit meiner Online-Bestellung ist. Hatte heute, nach mehrmaligen Versuchen, beim Kundenservice jemand erreicht und mir würde gesagt, dass es ein Fehler gibt und man nicht weiß, wie lange das dauert....
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14.04.2021 | 14:30
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Poco Service
Ungenügender Kundenservice
Ich habe vor einigen Tagen eine Couch bestellt. Bisher kam lediglich eine E-Mail, dass sich die Bestellung in Bearbeitung befindet. Mindestens 70 Anrufe beim Kundenservice werden mit den Worten "Leider sind alle Leitungen belegt, probieren sie es...
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13.04.2021 | 18:22
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Poco Service
Geld-Erstattung seit mehr als einem Monat bei Poco-On...
Am 06.02.2021 habe ich einen Schwebtürenschrank bei Poco bestellt und habe das Geld problemlos an Poco überweisen. Nach der Zustellung des Schranks fand ich, dass der Abbildung des Schranks im...
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12.04.2021 | 14:54
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Poco Service
Sachmangel abgelehnt
Obwohl mir nach freundlichen Worten keinerlei Sinn mehr steht. Seit über sechs Monaten versuche ich meine gesetzlich verankerten Rechte als Kunde bei einer Reklamation durchzusetzen. Der sogenannte...
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06.04.2021 | 18:25
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Poco Service
Technischer Fehler
Gestern am 28.03.2021 habe ich einen Esstisch mit Bank und vier Stühlen zur Abholung online gekauft. Als E-Mail habe ich nur eine Bestätigung bekommen, dass dieser bearbeitet wird. Wie kann das sein, wenn man es zur Abholung gekauft hat? Beim Anruf...
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18.03.2021 | 15:29
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Poco Service
Chaos beim Einkaufen - Nur mal eben einen Wäschekorb...
Heute war ich mal eben Einkaufen bei Poco in Köln-Ossendorf da wir die Geschäfte unterstützen und nicht nur irgendwo Online kaufen wollten. Der Markt ist 20 km von uns entfernt. Das war ein Abenteuer! Abgesehen davon, dass der Einlass nicht nur...
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09.03.2021 | 18:32
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Poco Service
Verspätung der Ware
Ich habe Anfang Januar eine Bestellung aufgegeben mit einer Lieferzeit von 1-2 Wochen im Onlineshop beschrieben. Seitdem warte ich. Jetzt wurde mir am Telefon mitgeteilt, dass meine Ware voraussichtlich erst Anfang April kommt. Alle paar Wochen...
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09.03.2021 | 17:46
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Poco Service
Ware von Dezember 2020 noch immer nicht da
Wir haben am 26. Dezember 2020 Möbel im Wert von 1500 EUR bestellt und bis dato lediglich fünf Stühle erhalten. Uns wurde nach einer Beschwerde auf dieser Seite versichert, dass die Ware in der 8. Kalenderwoche eintrifft und dann direkt an uns...
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09.03.2021 | 10:26
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Poco Service
Unverschämte Mitarbeiter vor Ort, Kundenservice melde...
Man will während des Lockdowns was Gutes tun, so wird man vor Ort wie Dreck behandelt. Über eine Stunde Wartezeit, Kunden nach mir bekamen eher Ihre Ware, wurde angeschrien, ein Mitarbeiter bestätigte mir sogar, dass mein Fall absichtlich nicht...
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