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14.01.2020 | 09:39

Haus und Wohnen > Stromanbieter > NEW Niederrhein Energie und Wasser

Bonusverlust wegen vorzeitiger Beendigung des Vertrages

Hier ein weiterer Fall von NEW Energie, wie man den Kunden um seine Bonuszahlungen bringt und ihn vorzeitig aus seinem Vertrag "entlässt": Unser Vertrag sollte 12 Monate bis März 2020 laufen, wurde aber auf Grund unserer Kündigung im Dezember 2019... mehr

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14.01.2020 | 09:28

Haus und Wohnen > Stromanbieter > NEW Niederrhein Energie und Wasser

Nichteinhalten der Mindestvertragslaufzeit

Am 05.12.2019 habe ich einen Versorgerwechsel (Strom) von NEW zu E.ON Energie Deutschland veranlasst. Im Auftrag wurde vermerkt, dass der gewählte Anbieter den bestehenden Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt für mich kündigen soll. Mein Vertrag... mehr

6.0

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09.01.2020 | 15:07

Haus und Wohnen > Stromanbieter > NEW Niederrhein Energie und Wasser

Bonusverlust wegen vorzeitiger Beendigung des Vertrages

Im Rahmen meiner Versorgerwechsel (Strom&Gas) von NEW zu EPRIMO und Vattenfall t hat der Anbieter die Kündigung zu früh terminiert, um den Bonus nicht auszahlen zu müssen und verlangt zudem den bereits ausgezahlten Sofortbonus zurück. Am 05.12.2019... mehr

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20.12.2019 | 12:22

Haus und Wohnen > Stromanbieter > NEW Niederrhein Energie und Wasser

Bonusverlust wegen vorzeitiger Beendigung des Vertrages

Am 30.11.2019 habe ich einen Versorgerwechsel (Strom) von NEW zu innogy direkt veranlasst. Im Auftrag wurde vermerkt, dass der gewählte Anbieter den bestehenden Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt für mich kündigen soll. Mein Vertrag bei NEW hat... mehr

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09.12.2019 | 08:23

Haus und Wohnen > Stromanbieter > NEW Niederrhein Energie und Wasser

Auszahlung des Guthabens aus Abschlussrechnung

Abschlussrechnung wurde eigentlich recht zügig erstellt mit Ankündigung, dass mein Guthaben in Höhe von 119,93 Euro in Kürze erstattet wird. OK, in Kürze scheint bei NEW Energie ein dehnbarer Begriff zu sein. Es folgten mehrere Telefonate, immer... mehr

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25.04.2019 | 08:38

Haus und Wohnen > Stromanbieter > NEW Niederrhein Energie und Wasser

Vorzeitiger Lieferbeginn angeblich nicht möglich

Ich habe NEW Energie bereits mehrmals angerufen und versucht einen Ansprechpartner zu erhalten. Nie konnte mich jemand zur Fachabteilung durchstellen. Auch mein Rückrufwunsch wurde bisher nicht entsprochen und ich warte nun seit Wochen auf einen... mehr

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03.03.2019 | 11:16

Haus und Wohnen > Stromanbieter > NEW Niederrhein Energie und Wasser

Zahlt seit zwei Monaten die PV Stromrechnung nicht

Seit Dezember 2018 zahlt die NEW den von mir über PV -anlagen eingelieferten Strom nicht. Angeblich sei man nicht in der Lage, die jeweiligen Einlieferungen zu erfassen und demgemäß zu honorieren. So die Auskunft von drei Callcentern Telefonisten... mehr

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17.02.2019 | 12:14

Haus und Wohnen > Stromanbieter > NEW Niederrhein Energie und Wasser

Von 183,00 € Sofortbonus nur 88,00 € gezahlt

NEW war nur für 2019 von uns ausgewählt. Die AGB (Allgemeine Stromlieferbedingungen der NEW) gibt im Pkt. 1 die gesetzliche Vorgabe für die Auswahl vor. Mit einer E-Mail (am 29.09.2018 wurde 1. der Lieferbeginn am 01.01.2019 und 2. die... mehr

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13.02.2019 | 13:41

Haus und Wohnen > Stromanbieter > NEW Niederrhein Energie und Wasser

Inkasso trotz Ratenzahlungen

War 2 Jahre bei NEW als Stromkunde. Kann ich keinem weiterempfehlen! Alles läuft nur Online, hat man eine Frage gibt es ewige Wartezeiten bei der Servicestelle. Unfreundliche Mitarbeiter, die darauf verweisen, es sei ein Onlinevertrag, sie senden... mehr

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01.02.2019 | 10:14

Haus und Wohnen > Stromanbieter > NEW Niederrhein Energie und Wasser

Freundschaftswerbung aber keine Prämie erhalten

Ich habe die Fa. NEW Energie weiterempfohlen. Die Empfehlung wurde mir auch bestätigt. Sobald die neue Kundin von NEW Energie beliefert wird, sollte mir die Prämie von 25,00 Euro gutgeschrieben werden. Die neue Kundin bezieht seit dem 01.12.2018... mehr

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02.12.2018 | 20:14

Haus und Wohnen > Stromanbieter > NEW Niederrhein Energie und Wasser

Vermisse meine Vertragsunterlagen

Ich habe wochenlang gewartet, dass ich überhaupt mal eine Info kriege. Nach mehrmaligen Telefonaten und E-Mails war die NEW immer noch nicht in der Lage, mir ein Vertrag zu schicken. Nach fast 3 Monaten habe ich es aufgegeben und gekündigt. Sehr... mehr

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02.11.2018 | 12:07

Haus und Wohnen > Stromanbieter > NEW Niederrhein Energie und Wasser

Sofortbonus Auszahlung

Man soll, ab Abschluss eines Vertrags ein Sofortbonus in Höhe von 155,00 Euro bekommen, von wegen. Es sind schon mittlerweile 82 Tage vergangen und ich warte immer noch auf mein Sofortbonus, trotz mehrmaligem Anruf und Aufforderung. Ich sehe schon... mehr

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24.10.2018 | 16:40

Haus und Wohnen > Stromanbieter > NEW Niederrhein Energie und Wasser

Guthaben und Neukundenbonus

Ich habe vor einem Jahr ein Vertrag bei der NEW abgeschlossen, weil mir die Boni verlockend vorkam, den Sofortbonus nach 60 Tagen meiner Belieferung wurde ausbezahlt, was ich leider nicht, wegen des Guthabens und dem Neukundenbonus aussagen kann.... mehr

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24.10.2018 | 16:30

Haus und Wohnen > Stromanbieter > NEW Niederrhein Energie und Wasser

Abrechnung Messwerte

Mir wurde die Abrechnung mit einem Schätzungswert erstellt, obwohl ich den Zählerstand gemäß Ablesung der NEW mitgeteilt hatte. Ich habe das der NEW per E-Mail und telefonisch dem Kundenservice mitgeteilt, mir wurde zugesagt, dass es Überprüft wird... mehr

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03.10.2018 | 17:14

Haus und Wohnen > Stromanbieter > NEW Niederrhein Energie und Wasser

Mangelhafter Kundenservice

Ein Anbieterwechsel sollte eigentlich ein Einfaches sein. Wäre da nicht das Fachpersonal der NEW. Ich habe meine Verträge für Strom und Gas fristgemäß zum nächst möglichen Zeitpunkt gekündigt. Leider scheint der Mitarbeiter der deutschen Sprache... mehr

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