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14.08.2012 | 21:41
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Hitstrom/Extraenergie
Extraenergie
Zur kleinen Vorgeschichte: Ich habe einen Vertrag mit Hitstrom abgeschlossen und bin während des ersten Vertragsjahres umgezogen. Um Überraschungen was die Boni betrifft zu vermeiden habe ich angefragt ob der Bonus bei Umzug verloren geht. Dies...
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14.08.2012 | 13:28
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Stromvertrag eigenmächtig von 12 auf 24 Mon. verlängert
Der o.g. Vertrag wurde am 03.02.2011 als einziger schriftlich bestätigt. Angeblich habe ich jedoch sowohl erst bei http://check24.de als auch bei Verivox am 07.12.2010 je einen Vertrag für ein und dieselbe Abnahmestelle abgeschlossen. Daraufhin...
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14.08.2012 | 13:24
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Zählerstände geschätzt trotz Zählerstandsaufgabe
Nach zahlreichen E-Mails meinerseits und einer Beschwerde in diesem Portal, hat Hitstrom mir nach acht Wochen Wartezeit endlich meine Jahresendabrechnung zukommen lassen. Leider enthält diese einige Fehler, was mich darauf schließen lässt, dass...
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14.08.2012 | 13:11
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ExtraEnergie
Kundenboni und Frei KW verweigert
Wir haben im Herbst 2010 mit priostrom einen Stromvertrag geschlossen. Mit dem Verweis, dass wir erst zum 30.06.2011 bei unserem Grundversorger kündigen können wurde uns mitgeteilt, wir sollen im Frühling einen neuen Antrag stellen. Darauf haben...
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14.08.2012 | 12:54
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ExtraEnergie
Völlig überhöhte Jahresabrechnung
Völlig überhöhte Jahresabrechnung, Beschwerden per E-Mail, Telefax und Einschreiben/Rückschein geschickt incl. korrekter Abrechnung, bis heute keine Antwort erhalten. Mir stehen Bonus, Frei-kWh und zuviel abgebuchte Beträge von ca. 385,00 EUR zu -...
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14.08.2012 | 12:40
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ExtraEnergie
Kein Bonus, keine Frei-kWh, kein Kundenservice - kata...
Am 23.11.2010 habe ich über VERIVOX mit HitStrom - jetzt ExtraEnergie - einen Vertrag über 12 Monate (01.01.-31.12.2011) mit einer Preisfixierung abgeschlossen. Bereits am 01.02.2011 wurde der vereinbarte Arbeitspreis von 0,1981 auf 0,2146 €/kWh...
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14.08.2012 | 12:31
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ExtraEnergie
Falsche Schlussrechnung, Mahnung
Am 31.05.2012 erhielt ich eine E-Mail einer Inkassofirma, die im Namen von HitEnergie handelte. Trotz mehrmaliger Versuche war es mir nicht möglich, diese Firma zu erreichen, deshalb wendete ich mich direkt die Hotline von HitEnergie. Ich erfuhr...
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13.08.2012 | 15:06
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ExtraEnergie
Fehlerhafte Abrechnung durch versteckte Preiserhöhung
Sehr geehrte Damen und Herren, mit Schreiben vom 09.03.2012 habe ich Extraenergie (12 Monate Belieferung waren am 29.02.12 um) aufgefordert mir eine Jahresabrechnung zu erstellen. Diese habe ich dann am 17.04.2012 bekommen. Diese war fehlerhaft...
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13.08.2012 | 13:50
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Warte seit 5 Monaten auf Jahresabschlussrechnung
Ich warte nunmehr seit 5 Monaten auf meine Jahresabschlussrechnung für meinen Stromvertrag und die Rückerstattung zu viel gezahlter Beträge. Ich werde von der Kundenbetreuung immer wieder vertröstet und man sagt mir es würde an die Buchhaltung...
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11.08.2012 | 20:09
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Hitenergie rückt Stromrückzahlung nicht raus
Vorgeschichte: Zur Endabrechnung im April 2012 hatte ich ein Guthaben von 535 Euro - dies sollte mir nicht etwa erstattet werden, sondern dafür sollte ich die nächsten Monate Strom beziehen. Der monatliche Abschlag wurde nicht etwa halbiert, wie es...
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11.08.2012 | 10:39
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Jahresabrechung
Nach einer Schätzung am 04.05. wurde die Abschlagszahlungshöhe um 40 % nach oben geändert. Korrekte Daten wurden am 09.05. durchgegeben, dies wurde mir nach einer Nachfrage per Mail am 18.05. bestätigt. Weitere Nachfragen per Hotline - immer die...
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09.08.2012 | 20:12
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ExtraEnergie
Hitstrom verweigert Auszahlung von Guthaben
Am 1. April 2012 bin ich innerhalb von Essen umgezogen. Als Erstes wollte ich den Anbieter wegen des Umzugs wechseln, dies wurde von Hitstrom blockiert, weil dies angeblich nicht möglich war. Ich wurde gezwungen auch in meiner neuen Wohnung diesen...
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08.08.2012 | 13:52
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Falsche Abrechnung durch falschen Zählerstand
Leider muss ich mit Entsetzen feststellen, dass wir nicht die einzigen sind, die seit Monaten auf ihr Geld warten. Durch einen falschen Zählerstand zum 29.02.2012 wurden bei unserer Endabrechnung 3.330 KWH zu viel abgerechnet - entspricht einem...
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07.08.2012 | 13:53
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ExtraEnergie
Hohe Abschläge, keine Anpassung und keine Guthabenaus...
Leider kann ich mich nur in die bereits bestehenden Kommentare einreihen. Nach einer Guthabenfeststellung mit der Jahresendabrechnung im Juni 2012 verweigert das Unternehmen eine Erstattung des Guthabens und auch, die Abschläge anzupassen. Sie...
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07.08.2012 | 13:53
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HitEnergie Extraenergie
Falsche Schlussrechnung
Unklare Abrechnungen: Lt. Schlussrechnung des Gasanbieters "Hitgas" steht uns ein Gutschriftsbetrag in Höhe von 347,96 €. Abgerechnet wurden 15.585 KW/h zu einem Rechnungsbetrag von 1060,04 €. Bei geleisterten Vorauszahlungen in Höhe von 1408,00 €...
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