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13.02.2019 | 15:17
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ExtraEnergie
Fristgerechte Kündigung des neuen Versorgers abgelehnt
Ich habe am 30.11.2018 einen Auftrag zum Wechsel des Stromversorgers von HitStrom (Marke der ExtraEnergie GmbH) zu Strom Manufaktur über ein Portal erteilt. Strom Manufaktur hat den Eingang des Auftrages am 04.12.2018 bestätigt. Im Auftrag wurde...
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12.12.2018 | 19:57
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ExtraEnergie
ExtraEnergie akzeptiert E-Mail-Kündigung mit Untersch...
Am 30.11.2018 kündigte ich meinen Gasliefervertrag bei Prioenergie fristgerecht zum Ende der Vertragslaufzeit (28.02.2019) per E-Mail, und als Anlage habe ich die eingescannte Kündigung mit meiner Originalunterschrift beigefügt. Den Eingang meiner...
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24.11.2018 | 18:22
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ExtraEnergie
Versteckte Preiserhöhung in Newsletter "Stromnachrich...
Bereits seit 2011 ärgere ich mich mit der HitStrom einer Marke von ExtraEnergie. Ich wurde auf eine Preiserhöhung aufmerksam. Nach meiner Recherche wurde diese ursprünglich in einer E-Mail angekündigt, die den Betreff "Stromnachrichten" hatte....
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07.11.2018 | 10:11
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ExtraEnergie
Haushaltschutzbrief trotz fristgerechte Kündigung nic...
Wie ich schon bei der Überschrift genannt habe, die ExtraEnergie hat mein Vertrag nicht fristgerecht gekündigt. Bin so und so schon damals mit meinem Zusatz Vertrag reingefallen und es wird noch dreister. So habe die ExtraEnergie angeschrieben:...
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16.10.2018 | 15:58
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ExtraEnergie
Muth und Faust lehnt Einmalzahlungsmöglichkeit ab
Ich habe vor ein paar Tagen bei der Kanzlei Muth und Faust wegen einer offenen Forderung bei ExtraEnergie ein Angebot für einen Vergleich (80%) eingereicht. Dieser wurde abgelehnt und eine teure Ratenzahlung angeboten, auf die Anfrage nach einem...
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04.10.2018 | 21:09
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ExtraEnergie
Undurchsichtige AGB und kein Kundenservice
ExtraEnergie informiert über die FAQ, dass eine Kündigung u. a. in Textform (z. B. E-Mail) eingehen kann. Das gilt aber anscheinend nicht für alle Verträge. Meine fristgerechte Kündigung per E-Mail...
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04.10.2018 | 20:28
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ExtraEnergie
Ungerechtfertigte Rechnungen
Es scheint ja, Methode zu haben, dass ExtraEnergie die Kunden verklagt. Mein Gasvertrag lief 30.04.18 aus und am 03.05.18 erhielt ich gleich die Schlussrechnung. So weit so gut. Ab dem 24.07.18 erhielt ich fast täglich eine neue Abrechnung, was...
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06.09.2018 | 21:25
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ExtraEnergie
Intransparente Abrechnung, unberechtigte Forderung
Ich habe im Oktober 2013 den Vertrag mit ExtraEnergie gekündigt und zum Ende 2013 die Einzugsermächtigung termingerecht ausgesetzt. In einer nicht nachvollziehbaren Schlussforderung im März 2014 wurden weitere Abschläge eingefordert. Auch auf dem...
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30.08.2018 | 19:57
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ExtraEnergie
Gutschrift wird nicht überwiesen
Am 04.08. habe ich eine Schlussrechnung mit 1170,00 Euro Guthaben erhalten. Der Betrag wurde bisher nicht ausbezahlt. Nach einer E-Mail mit der Beschwerde habe ich jetzt eine neue Antwort erhalten. Die Schlussrechnung wurde mit der Begründung, dass...
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17.08.2018 | 09:57
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ExtraEnergie
ExtraEnergie verzögert Guthabenauszahlung
Am 03.08.2018 bekam ich eine korrekte Schlussrechnung für den o. g. Gasvertrag mit einem Guthaben von rund 759 Euro. Heute, einen Tag bevor das Geld nach 14 Tagen auf meinem Konto sein müsste, bekomme ich eine E-Mail, dass angeblich der...
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16.08.2018 | 10:59
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ExtraEnergie
Guthaben Auszahlung wird verzögert
Wir hatten unseren Vertrag aus Schusseligkeit mit ExtraEnergie erneut abgeschlossen, vor Jahren liefen wir unserem Guthaben wochenlang hinterher. Dieses Mal hat ExtraEnergie die Frist für die Schlussrechnung zum 30.06.2018 mit etwas mehr als 5,5...
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16.08.2018 | 10:44
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ExtraEnergie
Extra Energie zahlt Guthaben nicht aus
Habe am 03.08 meine Abschluss Rechnung bekommen. Habe ein Guthaben von 753,24. Obwohl Sie das Guthaben binner 2 Wochen auszahlen wollten, ist mein Geld immer noch nicht auf meinem Konto. Ich habe Ihnen schon einen Brief geschrieben, dass ich nach...
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04.08.2018 | 18:51
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ExtraEnergie
Der Umgang mit Kunden ist das Allerletzte!
Ich möchte hiermit zeigen mit welcher Dreistigkeit Kunden im Irrglauben gelassen werden, Schlussrechnung kommt, toll ist alles okay - steht ja dick geschrieben ihr Guthaben 20,31 Euro und man sich...
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03.08.2018 | 14:40
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ExtraEnergie
Guthaben-Auszahlung: Keine Reaktion auf E-Mails
Nachdem zuvor alles reibungslos mit der Firma ExtraEnergie abgelaufen ist, erhalte ich seit genau einer Woche keine Antwort auf mittlerweile mehrere E-Mails bzgl. der Auszahlung meines ausstehenden Guthabens nach erfolgter Schlussrechnung.
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08.07.2018 | 23:26
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ExtraEnergie
Bitte um sofortige Auszahlung
Guten Tag, ich habe bei ExtraEnergie ein Restguthaben. Dies soll erst in 2 Wochen ausgezahlt werden. Dies akzeptiere ich nicht und erwarte eine Auszahlung bis zum 12.07.2018. Da es rechtlich nicht zulässig ist und ein Guthaben unverzüglich zu...
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