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15.12.2020 | 16:01
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Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Spar-Set für S-Paket funktioniert nicht
Ich habe mir über die Hermes Seite im Internet ein Spar-Set für S-Pakete gekauft. Leider funktioniert das Scannen im Hermes Shop überhaupt nicht, der Code kann nicht gelesen werden. Auch die Hotline...
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14.12.2020 | 11:33
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Hermes
Hermes Paket liegt seit dem 09.12.2020 im Verteilzent...
Für die Fertigstellung meiner Küche warte ich auf die Spüle, die bei euch im Verteilzentrum Olpe liegt. Seit dem 09.12.2020. Eine Nachricht an den Kundenservice blieb unbeantwortet. Ich hätte gern meine Sendung! Sendungsnummer 33344116002045.
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10.12.2020 | 19:07
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Hermes
Hermes nicht in der Lage, Paket an Wunsch-Paket-Shop...
Trotz rechtzeitiger Umleitung des Hermes Pakets an ein Wunsch-Paket-Shop wurde das Paket an einen ganz anderen, für den Kunden nicht erreichbaren Paket-Shop umgeleitet und eingelagert. Der Kunde ist alt und gehbehindert. Schon deshalb möchte er...
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10.12.2020 | 14:19
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Hermes
Empfänger nicht angetroffen
Gerade wurde in der Sendungsverfolgung angezeigt, dass ich nicht anzutreffen war. Was ich ein bisschen komisch finde, denn ich bin wegen Corona in Quarantäne (Ich kann ihnen gerne mein positives Testergebnis mailen)! Dazu sollten sie noch erfahren...
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10.12.2020 | 09:40
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Hermes
Hermes Bote stellt Paket nicht zu
Ich habe etwas auf eBay ersteigert und der Verkäufer hat es pünktlich am Montag abgeschickt. Zugestellt werden sollte es am Mittwoch. Am Mittwoch wartete ich also auf das Paket und aktualisierte die...
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10.12.2020 | 08:39
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Hermes
Hermes verweigert Haftung von Versandschaden
Ich bestellte bei eBay einen Plattenspieler, welcher auch pünktlich und gut verpackt geliefert wurde. Beim Öffnen musste ich allerdings feststellen, dass das Gegengewicht inklusive Tonarm abgebrochen waren und der Plattenspieler somit unbrauchbar...
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10.12.2020 | 08:32
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Hermes
Retoure ohne Zustellung
Am 04.12.2020 sollte die Sendung lt. Sendungsverfolgung bei mir eintreffen. Dies tat sie nicht, da ich lt. Aussage der Sendungsverfolgung nicht zu anzutreffen war. Problem hierbei: Ich war den ganzen Tag zu Hause und niemand war hier, was sich auch...
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10.12.2020 | 07:47
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Hermes
Unzufrieden mit dem Service
Ich bin auch unsichtbar, von einer Überwachungskamera nicht zu sehen, für meine Ausrede „Kunde nicht angetroffen“ kann ich mir einen Stempel anfertigen lassen, kann mir auch ein Lager anschaffen, in dem ich die Pakete verstecke, die ich dem Kunden...
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09.12.2020 | 12:48
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HERMES Einrichtungs Service
2-Mann-Handling "Kunde nicht angetroffen"
Wir haben eine Spülmaschine von Otto im Expressversand (Extrakosten) bestellt. Die Lieferung wurde dann für den 8.12.2020 angekündigt. Dafür haben wir die alte Maschine ausgebaut und in dem ganzen...
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06.12.2020 | 12:29
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Hermes
Einlösung von Hermes Paket-Gutschein klappt nicht
Heute wurde im Hermes-Shop (Hauptstraße 47, 63303 Dreieich) ein Gutschein nicht angenommen. So einfach, wie auf dem Gutschein steht (Paket gemeinsam mit dem Gutschein abgeben), geht es gar nicht. Der Mitarbeiter dort wusste nicht, wie man damit...
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06.12.2020 | 10:51
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Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Transportschaden Hermes
Wir haben am 14.11.20 einen Transportschaden einer Küchenschublade bei Hermes gemeldet. Das Schadensformular wurde ausgefüllt, Bilder wurden hochgeladen, die Warenrechnung ebenfalls, wir haben per Twitter nachgefragt, per Telefon vor einer Woche...
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06.12.2020 | 10:44
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Hermes
Hermes - Troubleshooting gleich null
Seit 30.10.2020 ist mein Paket in Berlin unterwegs. 5,-- € Anrufkosten beim CC, Mitarbeiter sind unkooperativ, eine Dame legte einfach auf, 5 x Sendungszusage, trotzdem nicht zugestellt. Zu guter Letzt war der Paketfahrer nicht in der Lage, eine...
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06.12.2020 | 10:44
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Hermes
Hermes reagiert nicht auf Verlustmeldung
Ich versuche jetzt schon ewig herauszufinden, was mit meinem Paket passiert ist. Es sollte nach England verschickt werden, aber wurde seit dem 7. Juli 2020 nicht mehr gescanned. Nachdem ich alles...
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03.12.2020 | 22:09
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Hermes
Persönlicher Konflikt
Ich arbeite in einer großen Firma. Die Paketannahme wurde vergangenes Jahr zu unserem Büro verortet. Frühzeitig wurden an alle Fahrer ein Flyer in mehreren Sprachen ausgeteilt, mit Termin und...
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03.12.2020 | 17:49
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Hermes
Sendungen liegen seit Freitag in Österreich
Meine beiden Pakete liegen seit Freitag in Österreich. Die dort enthaltene Ware ist sehr empfindliches elektronisches Gerät. Wann wird die Ware zu mir nach Deutschland ausgeliefert, es war eine Rede von zwei bis drei Tagen. Ich verlange eine...
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