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03.01.2014 | 20:47
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klarmobil
Rechnung trotz Kündigung - Firma nicht erreichbar
Trotz seit Jahren nicht mehr genutzter Sim-Karte bekomme ich laufend Rechnungen von klarmobil. Eine Mitteilung über eine Änderung der AGB - der ich hätte widersprechen können - habe ich nie erhalten. Leider ist es nicht möglich, die Angelegenheit...
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03.01.2014 | 12:04
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klarmobil
Bei kostenloser SIM wird Gebühr berechnet
Ich habe ein eBay Angebot mit einer kostenlosen SIM von klarmobil vor einiger Zeit erstanden, diese SIM dann aber nie genutzt. Jetzt, nachdem über ein Jahr vergangen ist, bekomme ich plötzlich eine Rechnung über 1 EUR. Eine AGB - Änderung habe ich...
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03.01.2014 | 10:07
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Verweigerung der Rufnummernmitnahme zu Congstar
Wegen der miserablen Erreichbarkeit des Kundenservice (vergleiche zahlreiche Einträge hier) habe ich im Dezember 2013 entnervt gekündigt und einen Vertrag bei Congstar abgeschlossen. Bei der Kündigung wurde ausdrücklich eine Rufnummernmitnahme ASAP...
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01.01.2014 | 21:32
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klarmobil
Klarmobil Kundenservice absolut nicht erreichbar
Nach der Bestellung einer Ersatzkarte warte ich nun schon seit acht Tagen auf diese. Die alte SIM-Karte wurde aber bereits gesperrt und ich bin seitdem telefonisch nicht erreichbar. Deshalb versuche ich seit Tagen hartnäckig, aber ohne Erfolg den...
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31.12.2013 | 17:28
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Keine Rückmeldung / Erreichbarkeit durch Kundenservice
Ich versuche seit Tagen den Kundenservice zu erreichen. Weder per Kontaktformular noch per Telefonhotline (die übrigens kostenpflichtig ist!) ist jemand zu erreichen. Mein Mann hat am 23.12. eine neue SIM-Karte angefordert (nur wegen eines anderen...
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29.12.2013 | 13:36
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Klarmobil Kostenfalle GPRS
Ich habe mich für Klarmobil entschieden, weil ich mir das Angebot der Internetflat 500 für 9.95 Euro klar und übersichtlich erschien und neun Cent fürs Telefonieren und SMS schreiben für mich OK sind, da ich so die Kontrolle über meine Ausgaben...
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17.12.2013 | 15:40
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Fristgerechte Kündigung wird trotz Einschreiben nicht...
Welche Möglichkeit besteht, um von klarmobil wahrgenommen zu werden. Es kommt eine Mahnung nach der anderen, obwohl wir schon lange gekündigt haben. Telefonisch ist es unmöglich jemand zu erreichen, Briefe u. Mails u. Faxe werden nicht beachtet....
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17.12.2013 | 10:32
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Widerrechtlich erhobene Kontopflegegebühr
Die Firma klarmobil bucht mir einfach einen Betrag von 2 € von meinem Konto ab, für mich nicht nachvollziehbar, da die SIM-Karte, die ich vor mehreren Jahren einmal von dieser Firma hatte, längst nicht mehr existiert. Daraufhin habe ich meine...
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16.12.2013 | 13:25
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Kontoführungsgebühr und kein Kontakt
Seit einiger Zeit wird mir eine "Kontoführungsgebühr" von 1 EUR/Monat abgebucht. Doch weder in den AGB (http://www.klarmobil.de/pdf/unternehmen/klarmobil_agb_postpaid.pdf) noch im Tarifdatenblatt...
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11.12.2013 | 14:59
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Tarifumstellung im falschen Monat vorgenommen
Wir haben fuer unsere Tochter eine Tarifumstellung vorgenommen /Flat Starter. Zuvor haben wir telefonische Ruecksprache mit der Hotline von Klarmobil gehalten. Hier teilte uns ein junger Mann mit, dass die Umstellung ueberhaupt kein Problem sei und...
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04.12.2013 | 11:13
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Rechnung von Klarmobil trotz Kündigung und Rufnummern...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte meinen Mobilfunkvertrag bei Klarmobil im September 2013 per Fax gekündigt. Es erreichte mich weder eine Kündigungsbestätigung noch irgendeine Reaktion. Dann ab 30.09.2013 wurde meine Rufnummer einfach so...
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03.12.2013 | 16:48
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Mahnung: Rückerstattung Kontopflegegebühr
Sehr geehrte Damen und Herren, die Kündigungsbestätigung zum genannten Mobilfunkvertrag ist inzwischen eingegangen. Entgegen Ihrer auf ReclaBox am 02.12.2013 veröffentlichten Behauptung hat aber in unten genannter Angelegenheit Ihr Kundenservice...
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03.12.2013 | 16:16
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Abbuchung trotz Stornierung
Hallo, am 16.11.2013 habe ich den Vertrag mit der Rufnummer 01516/54 94 58 0 storniert, weil ich diesen nicht bestellt hatte. Es wurde ein Betrag in Höhe von 10,59 Euro abgebucht. AufAnfrage wurde mir versichert, dass dieser Betrag wieder...
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02.12.2013 | 15:19
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Widerspruch und Kündigung Mobilfunkvertrag postpaid
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit widerspreche ich der AGB-Änderung hinsichtlich Ihrer Erhebung einer Kontopflegegebühr des zwischen Ihnen und mir bestehenden Mobilfunkvertrags postpaid mit der Bezeichnung Startpaket 9 Cent-Tarif. Über diese...
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02.12.2013 | 11:40
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Kündigung / Service
Hallo, ich versuche seit dem 04.09.2013 meinen Vertrag bei klarmobil zu kündigen. Ich versuchte es zweimal per E-Mail. Ich bekam jeweils die Meldung, dass meine Anfrage ja in kürzester Zeit bearbeitet wird, jedoch kam nie eine Antwort. Dann...
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