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15.12.2019 | 18:15
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Höffner
Der Service hat den Namen nicht verdient
Das bestellte Polsterbett zu Kaufvertrag 3177598 wurde pünktlich geliefert. Das Kopfteil und das Bett mit Lattenrost waren jeweils separat verpackt. Das Bettteil war ein Stück mit den Maßen 1,49 x...
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13.12.2019 | 14:28
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Höffner
Bei Liefertermin nur die Hälfte, Rest in über 8 Wochen!
Wir haben bei Höffner 2 Kleiderschränke bestellt und diese wurden uns für Mitte Dezember zugesagt. Dann wurde uns ein Liefertermin für Anfang Dezember avisiert und wir waren sehr glücklich darüber, schließlich geht es mal wieder überraschend auf...
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12.12.2019 | 22:34
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Höffner
Verspätete und nur teilweise Lieferung von Möbeln
Im Februar 2019 habe ich bei Möbel Höffner in Neuss neue Sessel, Wohnzimmertisch und eine Schrankwand bestellt. Vereinbart wurde die Lieferung für September 2019 nach Wohnungsrenovierung und Urlaubszeit in der 39. Woche. Ich habe eine...
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10.12.2019 | 20:07
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Höffner
Sofalieferung
Am 12.10.19 haben wir uns ein Sofa ausgesucht und es dort bestellt, da es nicht vorrätig war. Als Lieferzeit wurde uns ca. 4 Wochen gesagt. OK! Wir haben von uns aus schon mit länger gerechnet. Am 04.11.19 kam dann ein Brief, die Lieferung würde in...
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10.12.2019 | 19:47
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Höffner
Unfassbare Lieferung. Ein Haufen Retouren
Sehr geehrte Damen und Herren, anbei Fotos, was sie uns da geschickt haben. Beschädigungen, Kratzer, fehlende Teile, aufgerissene Tüten… Das Beste ist bei dem 3ten Stuhl ist gar kein Drehteller bzw....
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10.12.2019 | 19:19
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Höffner
Unfassbar wie hier Kunden behandelt und abgefertigt w...
Anfang November 2018 (!) habe ich eine Funktions - Polster Ecke für meine Mutter gekauft. Beim Auspacken stellte ich eine Beschädigung fest, was mich beim Umgang mit der Ware durch die Mitarbeiter nicht gerade überrascht (mal ehrlich, liebes...
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10.12.2019 | 11:33
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Höffner
Lieferzeit von 6 bis 8 Wochen nicht eingehalten
Wir haben am 11.10.19 eine Wohnwand, ein Sidebord und Ecksofa bestellt. Uns wurde eine Lieferzeit von 6-8 Wochen gesagt. Nach 7 Wochen, am 27.11, haben wir im Lager nachgefragt und dort wurde uns mitgeteilt, dass alle Sachen im Lager angekommen...
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02.12.2019 | 18:11
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Höffner
Höffner. Traue keiner Abholaufforderung
Mail von Höffner: Kaufvertrag 65xxxx6 vom 8.11.19 Isernhagen, den 18.11.2019 Abholerinnerung Sehr geehrter Herr G., schön, dass Sie etwas Passendes bei uns gefunden haben. Kürzlich erhielten Sie eine Nachricht von uns, dass Ihre Bestellung in Ihrem...
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23.11.2019 | 17:32
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Höffner
Kaufvertrag fehlerhaft
Im Kaufvertrag wurde (kaum leserlich) ohne Montage eingetragen, obwohl ich der Auffassung waren, dass zum stolzen Preis die Montage inklusive ist. Nachfragen beim Kundendienst verliefen ins Leere. Mit passiven Verhalten teilt der Kundendienst eine...
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22.11.2019 | 19:58
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Höffner
Service reagiert nicht!
Höffner Online reagiert nicht! Es ist mir schon peinlich, erneut nachzufragen. Höffner hat schon mehrere E-Mails erhalten. Mehrfach habe ich angerufen und wurde aus der Leitung genommen. Gebühren um die 5,00 €? Mehrfach habe ich die „Bitte um...
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21.11.2019 | 21:26
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Höffner
Erneut Höffner Ärger = Keine Lieferung + Eigenmächtig...
Erneuter Ärger mit Höffner! Nach Online-Bestellung von 2 Lattenrosten wurde erst ein Liefertermin genannt, der ohne weiteren Kommentar nicht eingehalten worden ist, auf Rückfragen dazu wurde erst geantwortet, als ein PayPal Käuferschutz Fall...
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21.11.2019 | 09:18
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Höffner
Bestellung wurde nie durchgeführt
Obwohl ich meine Couch noch nicht habe, werde ich meine Erfahrung mal bewerten. Wir waren am 14.10.2019 direkt vor Ort uns eine Couch anschauen und haben Sie auch reservieren lassen. Am 19.10.2019 sind wir wieder hin und haben sie dann gekauft. So...
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19.11.2019 | 11:39
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Höffner
Ware nicht erhalten!
Ich habe am 13.10.2019 im Höffner Online Shop eine Bestellung über 3 Polsterstühle aufgegeben und auch sofort bezahlt. Nach einigen Terminverschiebungen wurde mir dann am 29.10.2019 die Versandbestätigung der bestellten Stühle zugesendet. Es...
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11.11.2019 | 12:07
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Höffner
Keine Hilfe bei Lieferproblem! Unverschämte Hotline M...
DHL kann unsere, bereits bezahlte, Möbellieferung nicht zustellen, weil bei der Versendung durch die Firma Höffner, die Hausnummer fehlt. Nach vielen Anrufen bei der Höffner Hotline keine Lösung in Sicht. Mitarbeiter rufen nicht zurück, eine...
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08.11.2019 | 14:44
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Höffner
Höffner Küchenreklamation - Kundenservice ohne Plan
Nach dem Kauf unserer Küche bei Höffner in Berlin und Erhalt der Planungsunterlagen stellte ich durch Zufall fest, dass sich der Mitarbeiter beim Aufmaß der Nischenverkleidungen total vermessen...
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