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18.11.2012 | 14:16
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Stromanbieter >
Hitenergie
Änderung der Abschlagzahlung wird nicht bearbeitet
Seit Juni (also nunmehr 6 Monate) brauchte ich keine Abschläge mehr zu zahlen, weil die Abschlagzahlung aufgrund des von mir geschätzten Verbrauchs (neue Wohnung, da weiß man nun mal noch nicht, was am Ende rauskommt) wesentlich zu hoch angesetzt...
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18.11.2012 | 14:16
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Mahnungen über Abschlagzahlung
Ich habe auch mit Hitstrom Schwierigkeiten. Zur Jahresabrechnung fehlten der versprochene Bonus von 115€ und die Frei-kwh von 28,88€. ExtraEnergie hat mir dann eine Jahresrechnung gestellt, die ich so nicht axzeptierte, ich habe bestimmt 20x...
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17.11.2012 | 22:16
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Intransparente Klausel bei Hitstrom und Hitgas 6.9 un...
Ich hatte einen Strom und habe noch einen Gasvertrag bei der Extra Energie GmbH in Neuss und bin wie soviele auf die Agb's hereingefallen. Durch die nicht Auszahlung der Boni und der Frei kWh entsteht mir ein Schaden in Höhe von über 1500 Euro....
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13.11.2012 | 15:44
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ExtraEnergie - HitEnergie
Jahresrechnung mit geschätzten Zählerständen
Nachdem die Energieversorger seit Januar 2012 laut Energiewirtschaftsgesetz EnWG § 40 Abs. 4 verpflichtet sind, innerhalb einer Frist von 6 Wochen eine Schlussrechnung zu erstellen, wurde dieser Termin seitens ExtraEnergie in meinem Fall sogar...
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12.11.2012 | 12:40
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ExtraEnergie
Hitenergie nicht erreichbar
Seit Tagen versuche ich die Servicenummer der Hitenergie zu erreichen, um eine Klärung zu Abschlagszahlungen zu erreichen. Warteschleife, danach Trennung der Verbindung. Keine Antwort auf Rückrufbitte.
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12.11.2012 | 12:38
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ExtraEnergie
Gaslieferung
Ich habe bei extraenergie mein Gas bestellt, mtl Abschlag sollte sein 124,00 € Der tatsächliche Abschlag betrug jedoch 223,00 €. Trotz sofortiger Kündigung wird der Betrag weiterhin abgebucht, sodass ich die Buchnung nunmehr storniert habe.
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12.11.2012 | 12:21
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ExtraEnergie
Totales Durcheinander bei Abrechnung / Schlechter Ser...
Ich bin schon eine ganze Zeit Kunde bei der Marke HitEnergie der ExtraEnergie GmbH. Wir haben Mitte diesen Jahres eine Abrechnung erhalten nach der wir anstatt der vereinbarten 71 Euro einmalig 111 Euro und danach monatlich 91 Euro zahlen sollen....
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09.11.2012 | 17:16
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ExtraEnergie
Der Alptraum geht weiter
Liebes Extraenergie Team, da hier im Portal allem Anschein nach die Einträge eher von Extraenergie gelesen werden, als die Mails oder Telefaxe, poste ich hier das Öffentlich. Per Gerichtsbeschluß wurde mein Vertrag zur Kundennummer 00123130 zum...
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02.11.2012 | 10:20
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ExtraEnergie
Kündigungsfrist nur bei Kündigung auf Postweg eingeha...
Ich habe fristgerecht per E-Mail meine Verträge bei Hitenergie gekündigt (28.09., zum 31.12.2012). Der Eingang der E-Mail wurde mir am 5.10. (Strom) und am 9.10. (Gas) bestätigt, mit dem Hinweis, dass eine Kündigung nur per Post möglich wäre (steht...
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30.10.2012 | 17:37
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ExtraEnergie
Keine Anpassung des Abschlagszahlungssatzes
Am 31.08.12 endete meine erste Abrechnungsperiode, woraufhin ich auch die Jahresabrechnung erhielt. Da bei Vertragsabschluss ein Verbrauch von 4000kwh für einen Single Haushalt geschätzt wurde, musste ich in der zurückliegenden Periode hohe...
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14.10.2012 | 21:43
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Rabattfalle bei ExtraEnergie
Über das Vergleichsportal Verivox landete ich bei der Firma HitEnergie als zuständigen Gasversorger für unsere Wohnung in Neuss. Beim Abschluss des Vertrags wurde nach dem Jahresverbrauch an Gas gefragt, was wir entsprechend einer Empfehlung von...
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14.10.2012 | 21:42
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Preiserhöhung - Gültigkeit?
Unsere erste Jahresrechnung liegt einige Zeit zurück, war falsch, wurde telefonisch reklamiert, trotzdem abgebucht, von mir zurück gebucht. Als dann eine Mahnung kam, war der Ofen aus, seitdem mache ich alles selber. D. h., ich erstellte die...
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01.10.2012 | 21:16
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Stromanbieter >
Hitenergie
Bonus und Frei kwH verweigert / Keine Guthabenauszahlung
Auch bei mir wir die Auszahlung des Bonus und der Frei KwH verweigert. Begründung: Sie haben die Bedingungen nicht erfüllt. Welche Bedingung nicht erfüllt sein soll, wurde nicht geschrieben. DAS die Bedingungen erfüllt sind, wurde mir aber zweifach...
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27.09.2012 | 21:03
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ExtraEnergie
Stromrechnung
Sehr geehrte Damen und Herren, ich beziehe seit dem 01.01.2011 Strom von Hitenergie. Der Vorlieferant war die KEVAG Koblenz. Sie buchen auch regelmäßig Beträge von meinem Konto ab. Ich habe aber bisher noch keine Endabrechnung für das Jahr 2011 von...
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10.09.2012 | 18:29
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Falsche Schlussrechnung
Zum 28.07.11 habe ich den Stromvertrag bei ExtraEnergie gekündigt, da ich umgezogen bin. Das hat ja noch funktioniert, beziehungsweise wurde mir per E-Mail bestätigt. Dann habe ich allerdings elf Monate auf die Schlussrechnung gewartet. Ich wollte...
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