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26.09.2012 | 20:09
Post und Telekommunikation >
Kabelanbieter >
Kabel Deutschland Service
HD-OPTION gezahlt - keine Leistung trotz
Im Oktober 2011 wurde die HD-Komfort-Option gebucht und im Vorhinein gezahlt. Aufgrund der baulichen Gegebenheiten war aber ein HD-Empfang zu keinem Zeitpunkt möglich - dies hat auch ein Mitarbeiter von Kabel Deutschland, der vor Ort war...
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19.09.2012 | 06:17
Post und Telekommunikation >
Kabelanbieter >
Kabel Deutschland Service
Kabelempfang gesperrt, trotz Zahlung!
Trotz Zahlung wurde mir der Kabelempfang gesperrt. Bei Anfrage in der Hotline nach dem Grund wurde mir ein Zahlungsrückstand von ca. 72,-- € genannt. Da ich am Lastschriftverfahren teilnehme, konnte ich ja belegen, dass das Geld abgebucht wurde. Da...
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03.07.2012 | 05:18
Post und Telekommunikation >
Kabelanbieter >
Kabel Deutschland Service
Durch Neukauf von Fernseher bestraft
Wegen des Neukaufs eines Fernseher mit Tuner für Kabelfernseher wollte ich ein Modul für den Fernseher bei Kabel Deutschland ordern. Mein aktueller Vertrag bei Kabel Deutschland besteht zur Zeit aus Kabelanschluss plus Digital (mit Receiver) bei...
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09.05.2012 | 14:23
Post und Telekommunikation >
Kabelanbieter >
Kabel Deutschland Service
Sperre wird nicht gelöscht
Jetzt reichts mir langsam mit Kabel Deutschland. Ich versuche seit nunmehr drei Wochen, meinen Anschluss wieder in vollem Umfang nutzen zu können, aber jedes mal bekomme ich eine andere Aussage zu hören. Erst hieß es, ich solle mich noch etwas...
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04.05.2012 | 19:42
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Kabelanbieter >
Kabel Deutschland Service
Sehr lange Warteschleife
Ich versuche seit mehreren Tagen meinen Anschluss wieder freigeschaltet zu bekommen, aber egal zu welcher Uhrzeit ich in der Hotline anrufe, spätestens bei der Weiterleitung zur Mahnabteilung hänge ich stundenlang in der Warteschleife und kann...
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12.04.2012 | 16:07
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Kabelanbieter >
Kabel Deutschland Service
Störung Kabelsignal
Am 03.04.2012 wurde bei KabelDeutschland eine Störung gemeldet. Vorher wurde der Anschluss von unserem Techniker geprüft, Ergebnis war, dass kein Signal von KD an den Hausanschluss kommt. Terminvereinbarung für den 05.04.2012, keiner kam, keiner...
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04.02.2012 | 09:02
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Kabel Deutschland Service
Kein Telefon/Internet verfügbar-Sonderkündigungsrecht
Am 30.11.2011 hat die Hausverwaltung von Kabel auf eigene digitale Sat-TV-Anlage umgestellt. Seitdem kann ich Festnetz und Internetflat von Kabel Deutschland nicht mehr nutzen. Wir als Mieter wurden nicht darüber informiert, dass wir Telefon und...
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13.01.2012 | 13:45
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Kabelanbieter >
Kabel Deutschland Service
Unfähiger Kundendienst?
Am 27.12.2011, am 04.01.2012 und heute am 12.01.2011 habe ich bei euch im Kundenservice angerufen, einen Wechsel meines Digital-Receiver zum CI-Modul beauftragt. Heute ist mir zum nun DRITTEN MAL mitgeteilt worden, dass kein Anruf oder Bestellung...
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10.01.2012 | 15:25
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Kabelanbieter >
Kabel Deutschland Service
Betrügt Kabel Deutschland absichtlich?
Ich habe vor zwei Monaten ein KD-Abo für TV/Tel/Internet bestellt. Wollte das zuerst über Check24.de machen, auch weil ich da 100,-- € Bonus bekommen hätte, die hatten aber nicht das richtige KD-Paket. Also habe ich direkt bei KD angerufen, und ein...
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05.01.2012 | 16:52
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Kabel Deutschland Service
KD macht leere Versprechungen, um Kunden zu gewinnen
Anfang November 2011 habe ich auf check24.de nach dem für mich besten TV/Internet-Anbieter gesucht, habe mich dann für Kabel Deutschland entschlossen und habe gleich über Check24.de den Anschluss beantragt. Da ich hinterher sah, dass Check24.de...
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08.12.2011 | 11:13
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Kabel Deutschland Service
Das Problem mit Kabel Deutschland
Beschwerde vom 20.11.2011 (Auszug aus meinem ersten Schreiben): Sehr geehrter Herr Dr. von Hammerstein, ich wende mich an Sie, weil ich mich langsam etwas verschaukelt vorkomme. Zweimal wurde zu mir ein Servicetechniker geschickt, der nie kam. Am...
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06.12.2011 | 13:43
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Kabel Deutschland Service
ACW/K67 Umzug [T2011110101P0S010Z11905499]
Nach den Ärgernissen bei Vertragsabschluss war ich nun vorerst erstaunt über die anfängliche, freundliche Bearbeitung meiner angefragten vorzeitigen Vertragsauflösung, da ein Umzug in ein nicht versorgtes Gebiet ansteht. E-Mail Verkehr war bisher...
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02.12.2011 | 13:54
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Kabel Deutschland Service
Umzug, Tarifwechsel & FB6360 / Homebox 2
Alles begann mit einem zufriedenen und langjährigen (Privatkunden-) Geschäftsverhältnis. Hierbei erfolgte absolut problemlos bereits einmal ein Umzug von Erfurt nach Hamburg und nahezu problemlos die Umstellung von 32 auf 100 Mbit in Hamburg. Am...
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29.10.2011 | 14:07
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Kabel Deutschland Service
Irreführende Werbung
Im Werbeschreiben von Kabel Deutschland wirbt der Anbieter auf dem Umschlag des Werbeschreibens mit "Ihr persönlicher Sparbescheid - bis zu 180,60 Euro pro Jahr bei Telefon und Internet sparen"....
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24.09.2011 | 13:04
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Kabel Deutschland Service
Kabel Deutschland zahlt Gutschrift nicht aus!
Sehr geehrte Damen und Herren, da wir in ein Einzugsgebiet eines anderes Anbieters gezogen sind (Deutsche Tele Kabel), konnten wir vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, was wir auch taten. Ende des Vertrages war der 31.03.2011. Blöderweise...
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