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09.01.2021 | 11:00
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mobilcom-debitel
Rufnummermitnahme seit 2 Monaten nicht erholt
Ich habe am 27.11.2020 ein Vertrag mit Rufnummermitnahme abgeschlossen. Leider ist die Rufnummermitnahme noch nicht erfolgt. Der alte Anbieter hat die Nummer sofort freigegeben. Ich schreibe E-Mails und rufe Mobilcom Debitel fast täglich an. Jedes...
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25.12.2020 | 00:55
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Seit Wochen ohne Netz
Seit vielen Tagen habe ich nun keinen Empfang und mobilcom-debitel schüttet mich anstelle mit Informationen, wann alles wieder funktioniert, mit Werbung für deren Produkte zu. Am Telefon bekommt man nur sehr schlecht sprechende Mitarbeiter, die man...
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16.12.2020 | 16:20
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Falsche Zusagen
Nach der telefonischen Beratung hat nach der Vertragsunterzeichnung nichts mehr von dem Zugesagten gestimmt. Keine zugesicherte Kosteneinsparung, keine Vertragsübernahme und keine Rufnummer-Mitnahme. Einfach nur peinlich das Unternehmen....
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15.12.2020 | 18:35
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Minderung der versprochenen Prämie
Ein am 05.12.2020 abgeschlossener Mobilfunkvertrag über Handyservice.de sollte unter anderem 700,-- € in bar zur freien Verfügung beinhalten. Nach Durchsicht deren ABG war ausser den 700,-- € nirgendwo eine Angabe zu netto/brutto zu finden, doch...
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06.11.2020 | 18:59
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Androhung Kosten für Adressermittlung
Es geht darum, dass ich eine E-Mail bekam, mit der Information, auf mich würden Kosten für eine Adressermittlung zukommen. Mein Vertrag ist zu Ende 2020 Gott sei Dank gekündigt, vielleicht sind sie deswegen so freundlich zu mir. Wenn ich die...
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04.11.2020 | 16:23
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Was soll das! Arglistige Täuschung?
Habe im Oktober 2018 einen Werbeflyer erhalten, der einen Monatspreis von 3,99 verspricht (diesen Flyer habe ich noch). Habe dann einen Vertrag über "handyservice" abgeschlossen für mtl. 3,99. Versteckt war hier ein Hinweis, dass zusätzlich 1,99...
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30.10.2020 | 10:05
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Portierung zu Mobilcom-Debitel Drama
Antrag auf Portierung am 22.10.2020 gestellt, Empfang wurde auch sofort bestätigt, dass aber an meinen Antrag etwas nicht passt wurde ich nicht informiert. Hinterher telefoniert. Aktion wiederholt, auch ohne Erfolg. Beim dritten Versuch kam dann...
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22.10.2020 | 13:08
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Geisterroaming in der Nähe der Schweiz
Sehr geehrte Damen und Herren, ich mache gerade Urlaub in Bad Säckingen in der Nähe der Schweizer Grenze. Und kurz darauf folgte eine SMS: "Sie haben Datendienste im Ausland für 46,40 EUR genutzt. Diese SMS dient Ihrer Information. " Da dies meine...
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15.10.2020 | 20:13
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Keinen Anruf erhalten
Ich habe gestern Morgen wegen einem neuen Handy bei dem Kundenservice angerufen. Ich sollte eigentlich nach einer Stunde zurückgerufen werden, das war gestern früh um 10:30 Uhr. Leider wurde ich nach einem nachmaligen Anruf vertröstet, dass ich im...
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25.09.2020 | 08:47
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Neuer Vertrag ohne meine Einwilligung
Ich habe am 01.07.2020 meinen Mobilfunkvertrag unter der Vertragsnummer 222964192 fristgerecht gekündigt zum 05.02.2021. Die Kündigung wurde mir auch zu dem Zeitpunkt von mobilcom-debitel bestätigt. Am 22.09.2020 wurde meine Rufnummer vorzeitig...
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24.09.2020 | 13:42
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Richtige Rechnungen mit der Berechnung der Mehrwertst...
Seit einigen Monaten (April 2020) sind in meinen Rechnungen für den Mobilfunkvertrag keine genauen Berechnungen aufgeführt. Da steht nur sie haben Netto Summe X aber wie diese Summe berechnet wurde, steht da nicht. Auch nicht mit welchen...
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18.08.2020 | 12:20
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Debitel bietet seit über einer Woche keinen Funk mehr
Der Empfang von o2 ist seit mindestens Sonntag den 3.8.2020 nicht möglich in Schwaig 9,83737 Irschenberg, meinem beruflichen Aufenthaltsort. Auch andere Telefone in diesem Bereich haben seit Wochen keinen Empfang. Leider ist es nicht möglich, eine...
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28.07.2020 | 17:41
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Mobilcom-debitel erfüllt den Vertrag nicht
Ich habe mit mobilcom-debitel einen Vertrag abgeschlossen, bei dem nach Verbrauch des inkludierten LTE-Internetvolumens von 1 GB (sog. O2 free S - Tarif) die Surf-Geschwindigkeit lediglich auf 1...
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21.07.2020 | 08:44
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Abmahnungen sind FAKE
Die mobilcom-debitel hat "Forderungen" begründet, die ich selbstredend nicht gezahlt habe. Daraufhin erhielt ich unzählige Schreiben von mobilcom-debitel, mehreren unterschiedlichen Inkassos, einen Mahnbescheid und schließlich einen netten Brief...
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28.06.2020 | 17:52
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Mobilfunkvertrag weicht vom Auftrag ab
Ich habe am 22.02. d. J. über Verivox einen Mobilfunkvertrag "Allnet 3 GB LTE" O2 abgeschlossen. Mobilcom hat mir (erst auf Nachfrage) die Simkarte zugesendet, und zwar mit einem Mobilfunkvertrag...
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