03.02.2017 | 21:31
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Einrichtungshaus Ostermann
Kundengeduld wird überstrapaziert
Wir könnnen nur jeden Kunden davon abraten, Möbel bei Ostermann zu kaufen. Vor knapp einem (!) Jahr (März 2016) haben wir eine teure Hülsta-Möbelwand dort gekauft und es wurde der falsche Fernsehhalter für die Medienwand geliefert und montiert....
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09.01.2017 | 15:23
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Einrichtungshaus Ostermann
Kunden Service gleich null
Haben im Januar 2016 eine Couchgarnitur Bestellt. Diese kam verspätet und mit Farbunterschiede am Corpus. Nach mehreren hin und her hatte es schließlich im Dezember 2016 dazu geführt, dass endlich ein Mitarbeiter mit einem Stoffmuster zu uns nach...
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09.01.2017 | 15:14
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Einrichtungshaus Ostermann
Reklamation Stofffarbe
Beim Kauf einer Couchgarnitur in der Filliale Recklinghausen haben wir uns für zwei stoffe entschieden. Nach verspäteter Lieferung ergab eine anschliessende Prüfung, das ein stoff am Korpus einen anderen Farbton hatte als bestellt. Eine sofortige...
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02.01.2017 | 18:48
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Einrichtungshaus Ostermann
Keine Reaktion auf e-mails, keine Rechnung zur Lieferung
Habe bei dem Möbelhaus 2 Leuchten bestellt. Leider ist die Firma nicht in der Lage, mir eine ordentliche Rechnung auszustellen. Bei der Lieferung war keine Rechnung dabei, mehrere e-mail Anfragen verliefern ins Leere. Wie soll ich einen...
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24.11.2016 | 13:48
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Einrichtungshaus Ostermann
Nie wieder Ostermann! Reklamationsservice mangelhaft!
Von zwei gekauften Schränken jeweils eine Tür defekt und die Reklamation zog sich über zwei Monate hin. Nach zwei Monaten dann die Lieferung der neuen Türen und wieder war eine der zwei Türen defekt. Also für mich nie wieder Ostermann. Bei defekter...
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24.11.2016 | 10:32
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Möbel Ostermann
Nie wieder Ostermann!
In diesem Jahr haben wir von vier bestellen Möbeln/Lampen drei Beschädigungen hinnehmen müssen. Eine Nachlieferung bzw. Ersatz dauerte und dauert immer noch Wochen bis Monate. Auf einen Deckenventilator, den wir im Internet innerhalb einer Woche...
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23.11.2016 | 21:05
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Einrichtungshaus Ostermann
E-Schilling Polsterecke mit Hocker Minderqualität
Wir haben eine Polsterecke mit einem Hocker in Leder der Marke Evald Schilling vor sechs Monaten vom Möbelhaus Ostermann gekauft, nach der Lieferung fing der Ärger an, das Leder hatte schon...
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07.11.2016 | 14:12
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Einrichtungshaus Ostermann
Schlafzimmer
Hallo Zusammen, wir sind auf 180! Vor 10 Wochen haben wir ein Schafzimmer bei Ostermann gekauft. Eigentlich sollte es vor zwei Wochen geliefert und aufgebaut werden. Doch wir erhielten ein Schreiben, dass sich das Schlafzimmer um weitere zwei...
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21.10.2016 | 09:32
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Ostermann Kundenservice
Keine Reaktion auf meine E-Mails, Schlechter Kundense...
Am 10.02.2016 habe ich bei Ostermann in Haan ein Lederstück in der Maße von 50x70 cm bestellt. Mir wurde gesagt, es würde ca. 2 Wochen dauern. (es war für eine Fertigstellung eines Geschenkes gedacht). Man wollte sich telefonisch mit mir in...
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18.10.2016 | 15:13
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Einrichtungshaus Ostermann
Kein Kühlschrank seit über einem Monat!
Schlechter geht's nicht! Null Kunden"service". Sie haben alle Rechte der Welt: auf sogenannte Nachbesserung und zwar "drei Mal". ganz egal wie lange es dauert! Der Kunde hat Null Recht! Es geht bei mir um einen Kühlschrank. Es wurde Ende Juli im...
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29.09.2016 | 10:07
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Einrichtungshaus Ostermann
Küche von Ostermann mit vielen Mängeln
Küche wurde geplant, anschließend von Ostermann der Raum vermessen und dann noch einmal endgültig bei Ostermann geplant und gekauft. Für meine Küche (Kundennummer 195413 / Auftrag 020400947) wurde mir schriftlich der Liefertermin in der KW 21/22...
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20.09.2016 | 14:58
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Einrichtungshaus Ostermann
„Besser gleich zu Ostermann“?
Nein, dem können wir uns leider momentan überhaupt nicht anschließen! Am 30.05. d. J. kauften wir im Hause Witten eine Eckbankgarnitur zum Preis von € 1.925,00 und überwiesen € 925,00 als Anzahlung. Liefertermin sollte „ca. 30. /31. KW 2016“ sein...
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02.09.2016 | 08:31
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Einrichtungshaus Ostermann
Einbauküche nicht komplett.
Haben unsre Einbauküche am 19.12.2015 in Bottrop bei Ostermann gekauft, bei einem H. Heb. Zu der Küche sollte eine Glas Rückwand geliefert werden. Es fängt damit an, dass die Rückwand im Küchenauftrag global enthalten ist, aber im Küchenauftrag...
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25.08.2016 | 19:12
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Einrichtungshaus Ostermann
Meine Geduld ist am Ende.
Ich habe am 13.04.2016 eine Wohnwand bestellt. Die Möbel sollten in der 24/25 Woche geliefert werden. Sie kamen in der 28 Woche also nach 12 Wochen und nicht wie vereinbart nach 8 bis 9 Wochen. Der Hängeschrank war beschädigt, das kann passieren...
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23.08.2016 | 11:48
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Einrichtungshaus Ostermann
Vertrag unterschrieben, weil Küche ende August kommen...
Sehr geehrte Damen und Herren ich habe bei euch eine Küche gekauft und den Kaufvertrag nur unterschrieben, da man mir versichert hat und vertraglich unterschrieben habe, die Küche ende August Anfang September kommt. Wie ich gerade erfahren habe...
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