Beschwerde lesen

Rücktritt vom KV 01-624897/3 vom 05.03.2016

Am 06.06.2016 wurde die bestellte Wohnwand nach einer zweiwöchigen Verspätung in einem mangelhaften Zustand geliefert sowie unsachgemäß montiert. Zudem wurde ein Schaden an meiner Wand, Fußleiste sowie auf meinem Fußboden bei der Montage von den Monteuren verursacht.

Hierüber informierte ich das Einrichtungshaus in Witten direkt am 06.06.2016 (Dokumentation aller Mängel inklusive zahlreicher Fotos). Trotz mehrfacher „Gelesen-Rückmeldungen“ erhielt ich zunächst über Tage hinweg keine Reaktion seitens des Kundenservices.

Erst nach zwei Wochen ist ein Schreiner zur Begutachtung erschienen. Hierzu folgende Auflistung der Mängel:

In der Vitrine ist eine sehr große Beschädigung neben dem Regaleinsatz.
Die Chromleiste des Regaleinsatzes blättert ab.
An der Seite der Vitrinentür wurde die Schutzfolie von den Monteuren entfernt. Starke klebrige Spuren sind hierbei jedoch geblieben, die sich auch nicht entfernen lassen.
Auf der ganzen Tür entlang ist das Motiv der Schutzfolie - wie eingestanzt - zu sehen.
Des Weiteren wurde in der Vitrine ein großes, unnötiges Loch gebohrt. Der Korpus der Vitrine weist zudem Kratzer auf.
Der Hängeschrank ist ebenfalls mangelhaft. Es befindet sich eine Macke im Hängeschrank und die Einlegeböden sind beispielsweise verkratzt.
Das TV-Board ist an der Seite ebenfalls beschädigt. In Anbetracht der Tatsache, dass die Hochglanz-Beschichtung für das TV-Board einen enormen Preiszuschlag ausmachte, stellt die Beschädigung zugleich einen Qualitätsverlust dar.cDarüber hinaus sind auf der Hochglanzoberfläche des TV-Boards mehrere Beschädigungen, da die Schrauben für die Befestigung dieser oberen Platte zu tief eingebohrt worden sind.

Die obige Auflistung ist nicht abschließend und stellt nur einen Ausschnitt der Mängel dar.

Damit aber noch nicht genug:

Erst nach mehreren Wochen nach der fehlenden Lieferung von vereinbarten Rauchglasfronten für die zwei Schränke wurde ich darüber informiert, dass der Hersteller nur Klarglas im Programm haben solle. Dies ist inakzeptabel, denn es kann unmöglich erst nach Wochen aufgefallen sein. Wenn ich gewusst hätte, dass die Variante Rauchglas, die uns sogar vom Verkäufer gezeigt wurde, nicht bestellbar ist, hätte ich den Kaufvertrag in dieser Form nicht unterzeichnet.

Dies ist nun nicht mehr von Belang, denn die dem Einrichtungshaus in Witten gegenüber gesetzte angemessene Frist zur Nachlieferung ist mittlerweile fruchtlos verstrichen.

Daher bin ich wirksam vom Kaufvertrag zurückgetreten, der bisher noch nicht akzeptiert wird. Dann muss ich den rechtlichen Weg einschlagen.

Ich fordere, dass die mangelhafte Ware unverzüglich gegen Auszahlung des geleisteten Kaufpreises bei mir abgeholt wird.