18.06.2020 | 18:35
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Fehlende Rückerstattung nach Retoure
Am 26.04.2020 wurde eine Miele Trockner bestellt, dieser kam am 28.04.2020 defekt an und ich habe den Kaufvertrag direkt am 01.05. widerrufen. Am 13.05. kam die Spedition und hat ihn abgeholt. Nachdem ich lange nicht mal eine Eingangsbestätigung...
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16.05.2020 | 12:00
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Altgerät wurde nicht entsorgt/mitgenommen
Sehr geehrter Herr Winter, vielen Dank für Ihre Nachricht. Aufgrund eines technischen Fehlers wird die Altgerätmitnahme derzeit nicht an die Spedition übermittelt. Eine nachträgliche Buchung ist uns leider nicht möglich. Wir bitten um Verständnis....
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15.05.2020 | 22:20
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Falscher Fernseher geliefert. Warte seit 5 Wochen auf...
Ich sollte am 07.04.20 meinen 65-Zoll-LG-Fernseher erhalten. Geliefert wurde jedoch ein 43-Zoll Panasonic. Die Annahme habe ich an diesem Tag verweigert. Dies geht auch ganz klar aus dem Beleg des Versanddienstleisters hervor. Am Telefon sagte mir...
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09.05.2020 | 13:32
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Expert kann keinen Service
Alles hat angefangen mit Expert Lüneburg. Auf der Website war ein Gaming Notebook G11 m 19V1 schwarz. Also habe ich die reserviert und beim Abholen wurde festgestellt, das ein komplett anderes Laptop reserviert wurde von dem Mitarbeiter. Das...
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06.05.2020 | 17:46
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Keine Rückerstattung des Geldes
Am 04.04.2020 bestellte ich einen Laptop und zahlte via Paypal. Nach mehrfachen Kontaktaufnahmen stornierte die Firma den Auftrag am 23.04.2020, trotzdem der Artikel auf der HP noch auf Lager war (inzwischen allerdings rd. 50 Euro teurer). Bis...
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08.04.2020 | 21:07
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Als neu verkaufte Fritzbox war bereits in Betrieb
Ich habe eine Fritzbox 7590 als Neuware im Onlineversand bestellt. Ja, wegen Corona kam die Lieferung verzögert. Ok. Heute kam das Paket, in schwarze Folie eingewickelt. Beim öffnen stellt sich heraus, der Karton war bereits aufgerissen. Die...
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03.02.2020 | 19:16
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Schlechter Kundenservice, lange Wartezeiten
Am 23.12.2019 habe ich online bei Expert ein Smartphone bestellt und direkt per Sofortüberweisung bezahlt. Dies stellte sich innerhalb weniger Tage als großer Fehler heraus. Direkt nach der Öffnung des Pakets (eingetroffen am 30.12.2019) habe ich...
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12.12.2019 | 10:59
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Playstation 4
Alle Artikel wurden auf Rechnung gekauft und sind im Geschäft eingetragen bzw. registriert, nun ist die ps4 defekt und darf sie nicht reparieren lassen, da ich den Kassenbon nicht finde. Der Kauf ist registriert, warum werde ich mit dem Spruch...
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29.07.2019 | 21:31
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Trockner Defekt geliefert
Wir haben am 20.05.2019 einen Trockner gekauft und der kam am 14. Juni an. Am 14. Juni habe ich es direkt reklamiert, dass der Trockner beschädigt ist. Wir haben über 10-mal telefoniert, E-Mails...
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15.04.2019 | 17:43
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Kundenabzocke
Ich habe am 12.04.19 um 10:57 Uhr eine Indoor Antenne für einen Fernseher gekauft. An der Kasse wurde ich durch eine Kassiererin (KA5401) freundlich empfangen. Sie sagte: Da sie über 50,00 € bezahlen müssen, können sie sich ein Rubbellos nehmen....
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16.03.2019 | 15:07
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Noch keine Rückerstattung des Kaufpreises bei Widerru...
Hiermit beschwere ich mich bei Ihnen: Das Gerät wurde am 20.02.19 geliefert. Den Kaufvertrag habe ich am 22.02.19 widerrufen und das Gerät wurde am 22.02.19 an expert zurückgeschickt. Zustellung bei expert am 26.02.19 dokumentiert. Bis heute...
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10.02.2019 | 17:37
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Bis heute kein Geld zurück überwiesen
Ich habe mit meiner Frau ein Mobiltelefon am 24.12.2018 gekauft. Sollte ein Weihnachtsgeschenk für die Oma sein. Zu Hause haben wir dann festgestellt, dass es gebraucht war, haben es dann zurückgebracht. Uns wurde gesagt, dass das Geld auf das...
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24.12.2016 | 11:01
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Expert Klein
Fernseher wurde einfach verschrottet, unglaublich
Unser Unmut ist sehr groß, weil unser Fernseher einfach verschrottet wurde ohne mit uns Rücksprache gehalten zu haben. Wahnsinn. Wir haben unseren Fernseher (mit 3D Funktion) am 10. Oktober 2014 bei Expert Klein in Dillenburg für 499,00€ gekauft....
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02.08.2016 | 10:36
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Keine Rücknahme von schlecht verarbeitetem Smartphone
Letzte Woche habe ich bei expert ein BlackBerry Classic für 359€ erworben und war mit diesem auch für kurze Zeit zufrieden. Nach einiger Zeit jedoch, musste ich feststellen, dass der Sprachassistent nicht einwandfrei funktioniert, die Tastatur...
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18.03.2016 | 09:06
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Unverschämte Verkäuferin, kein Respekt vor Kundschaft
Hallo heute war ich im expert um einen Haarrasierapparat den ich vor einer Woche oder so gekauft habe und absolut unzufrieden damit war umzutauschen. Man hat mich an der Info direkt zu einer Verkäuferin der Fachabteilung geschickt und ich habe ihr...
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