1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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13.04.2019 | 20:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ENSTROGA
Neukundenbonus nicht erhalten
Wie so vielen anderen, wurde auch mir in der Jahresabrechnung der Neukundenbonus verwehrt. Dabei sind sämtliche Bedingungen gemäß AGB & Auftragsbestätigung erfüllt. Bin ja mal gespannt, was die Begründung sein wird. Ich bin weder gewerbetreibend...
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13.04.2019 | 14:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ENSTROGA
Verweigerung Auszahlung des Neukundenbonus wegen PV A...
Neukundenbonus in Höhe von 15% wird nicht ausgezahlt. Als Begründung verweist man auf eine vorhande PV Anlage sowie entsprechende Klauseln der AGB. Demnach hätte ich aufgrund der PV Anlage garnicht beliefert werden dürfen. Bei Vertragsabschluss...
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11.04.2019 | 20:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ENSTROGA
Verweigerung Auszahlung des Neukundenbonus
Bei der Schlussrechnung wurde der 15% tige Neukundenbonus nicht berücksichtigt. Auf Nachfrage bekam ich die Antwort, dass dieser wegen einer vorhandenen PV Anlage sowie zugehörigen Klauseln in den AGB nicht ausgezahlt werden könne und ich...
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10.04.2019 | 16:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ENSTROGA
Stromguthaben immer noch nicht ausgezahlt
ENSTROGA beliefert mich seit 2 Jahren mit Strom und im ersten Jahr war ich soweit auch zufrieden mit der Firma. Wir hatten unseren Neukundenbonus erhalten, die Endabrechnung war pünktlich da, der Gratismonat wurde berücksichtigt und auch das...
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29.03.2019 | 09:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ENSTROGA
Schlussrechnung falsch der Vertragsnummer 3452N4496
Ich habe von ENSTROGA erst nach telefonischer Beschwerde die Schlussrechnung (mehr als 6Wochen waren um) erhalten. Hier fehlten der versprochene Gratismonat und 15% Neukundenbonus. Telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass ich mit Gewerbe bei ENSTROGA...
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28.03.2019 | 20:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ENSTROGA
Neukundenbonus nicht erhalten
Mit der Jahresabrechnung wurde der (auch in der Auftragsbestätigung aufgeführte) Neukundenbonus in Höhe von -15 % nicht berücksichtigt. Erst auf Nachfrage kam die Begründung. Ich hätte doch eine Photovoltaikanlage auf dem Hausdach, und gemäß AGB...
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28.03.2019 | 12:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ENSTROGA
Schlussrechnung nach 8 Wochen noch nicht erstellt
Mein Stromvertrag bei der ENSTROGA AG wurde nach einjähriger Laufzeit fristgerecht zum 31. Januar 2019 gekündigt. Die Kündigung wurde von der ENSTROGA AG bestätigt. Die Zählerstände wurden fristgerecht am 31. Januar 2019 an den Netzbetreiber...
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27.03.2019 | 08:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ENSTROGA
Endabrechnung ist überfällig
Der Stromliefervertrag wurde zum 31.12.18 beendet, Mitteilung des Zählerstandes an ENSTROGA am 31.12.2018 (E-Mail), Eingang des Zählerstandes bestätigt am 9.01.2019 (E-Mail). Gemäß "Nach §40 Abs. 4 EnWG muss der Stromanbieter sicherstellen, dass...
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22.03.2019 | 23:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ENSTROGA
Schlussabrechnung falsch
Am 01.02.2019 den Stromanbieter gewechselt. Nach telefonischer Beschwerde habe ich die Schlussrechnung erhalten. Diese ist in folgenden Punkten falsch:( keine 15 Prozent Bonus und der Gratismonat fehlt). Bei weiterer telefonischer Beschwerde wurde...
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20.03.2019 | 20:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ENSTROGA
Endabrechnung ist überfällig
Für meinen bisherigen Stromlieferungsvertrag Vertragsnummer 3446N3133 fehlt bislang die Endabrechnung. Lieferende war zum 31.01.2019. Die 6-wöchige Frist ist somit vergangen.
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15.03.2019 | 19:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ENSTROGA
Schlussrechnung nicht erstellt, Neukundenbonus nicht...
Der Stromliefervertrag wurde zum 31.12.2018 fristgerecht gekündigt. Bestätigung der Kündigung erhalten am 06.10.2018. Am 18.02. sowie am 17.02.2019 Schreiben an ENSTROGA mit der Bitte um die Schlussabrechnung, sowie die Auszahlung des...
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14.03.2019 | 09:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ENSTROGA
Fehlende Auszahlung des Neukundenbonus in Höhe von 15 %
Wird haben über das Kundenportal CHECK24 mit der Firma ENSTROGA einen Gastarif abgeschlossen. Nach 12 Monaten endete der Vertrag zum 31.12.2018. Erst nach mehrmaligem E-Mail-Verkehr und Rücksprache mit der Hotline wurde ein Guthaben ausgezahlt. Bis...
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12.03.2019 | 21:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ENSTROGA
Schlussrechnung wird nicht erstellt, Guthaben nicht a...
Der Stromliefervertrag wurde zum 01.01.19 beendet, Mitteilung des Zählerstandes an ENSTROGA am 02.01.2019 (E-Mail), Eingang des Zählerstandes bestätigt am 9.01.2019 (E-Mail). Gemäß "Nach §40 Abs. 4 EnWG muss der Stromanbieter sicherstellen, dass...
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10.03.2019 | 13:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ENSTROGA
Keine Schlussrechnung, keine Auszahlung des Guthabens
Mein Stromliefervertrag mit ENSTROGA wurde zum 31.10.2018 ordentlich nach einem Jahr Belieferung gekündigt. Die Kündigungsbestätigung liegt mir vor. Seitdem ist noch keine Schlussrechnung erstellt worden, obwohl die gesetzliche Pflicht von 6 Wochen...
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01.03.2019 | 11:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ENSTROGA
Schlussrechnung wird nicht erstellt
Der Vertrag wurde zum 01.01.19 beendet, jedoch ist die Erstellung der Schlussrechnung noch nicht erfolgt, obwohl die gesetzlich vorgeschriebene sechs-Wochen Frist lange überschritten ist. Der Zählerstand wurde dem Netzbetreiber ordnungsgemäß zum...
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