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ENSTROGA:
Neukundenbonus nicht erhalten
427 Views | 10.01.2019 | 20:23 Uhr
geschrieben von G. Hofmann
ENSTROGA AG (Berlin)
Keine Mitteilung über Unangemessene Preiserhöhung
Bestell-/Kundennummer: 3M3362044
Nun, als ich die Jahresrechnung für 2018 mit einer riesigen Nachzahlung erhalten habe, wurde ich stutzig.
Man schaut sich dann alles etwas genauer an, auf der letzten Seite, ganz klein;
"Ihr aktueller Arbeitspreis 37,90 Cent/kWh" ja was, wie?
ENSTROGA hat mir niemals eine Preiserhöhung mitgeteilt!
2015 bin ich zur ENSTROGA gewechselt, stillschweigende Preiserhöhung um über 90% bis heute!
Widerspruch und bitte auf Korrektur, Sonderkündigung, Lastschrift Mandat gekündigt, alles wurde rechtzeitig per Einschreiben mit Rückschein versendet!
Trotz Fristsetzung keine Antwort, stattdessen wurde der Betrag abgebucht, der Betrag wurde natürlich sofort zurück gebucht.
Am 20.12.2018 hat ENSTROGA mein Einschreiben entgegen genommen, bis heute, dem 10.01.2019 keine Reaktion!
ENSTROGA ist nicht empfehlenswert!
ich habe exakt das gleiche Problem mit enstroga. Keine korrekte Darstellung der Preiserhöhung, keine fristgerechte Mitteilung einer Preiserhöhung, u. s.w. Ich habe ebenso sofort der (2018er) Abrechnung widersprochen, den Vertrag gekündigt, die Einzugsermächtigung widerrufen und eine Berichtigung verlangt. Seit über 3 Wochen reagiert das Unternehmen nicht. Ich habe 4 E-Mails und ein Einschreiben mit Rückschein verschickt, um den Sachverhalt zu klären, aber enstroga reagiert nicht. Auf eine telefonische Nachfrage wurde mir nur bestätigt, dass der Vorgang in Bearbeitung sei. Es passiert dennoch nichts. Haben Sie zwischenzeitlich Ihren Sachverhalt klären können? Und wenn ja, was war das Ergebnis?
nein, bis jetzt hat sich nichts geändert.
Ich gehe mal davon aus, das in Kürze Inkasso anklopft.
Hier ein Interessanter Link:
https://www.lifepr.de/inaktiv/verbraucherzentrale-berlin-e-v/Kammergericht-Berlin-Intransparente-Information-der-Enstroga-AG-ueber-Preiserhoehungen-ist-wettbewerbswidrig/boxid/700936
heute hat Enstroga, obwohl ich meine Einzugsermächtigung bereits vor über 3 Wochen widerrufen habe und der Hotline Mitarbeiter von Entstroga sogar vor einer Woche bestätigt hat, dass meine entsprechenden Schreiben dort vorliegen, trotzdem den überhöhten Rechnungsbetrag von meinem Konto eingezogen!
Ich habe die Lastschrift natürlich sofort zurück gegeben, frage mich aber jetzt, ob allein der obige Sachverhalt bereits als Abzocke Versuch gewertet und zur Anzeige gebracht werden kann.
Ich werde die Angelegenheit in jedem Fall bis zum Ende durchfechten.
Habe ähnliches bereits mit Vodafone, Vattenfall und Ford Deutschland erlebt, am Ende hat es sich jedoch immer gelohnt, sich nicht alles gefallen zu lassen. Meist ging es dabei sogar ohne Anwalt.
Im Zweifel habe ich aber auch eine potente Rechtschutzversicherung.
In der Zwischenzeit mache ich schon einmal ein Schreiben an die Verbraucherzentrale fertig.
Mehrere Mahnungen widersprochen, Inkasso EWD nerft!
Jetzt werden Medien eingeschaltet, Spiegel, Bild und Co. haben sicher Interesse!
Auf gehts!
Enstroga sowie EWD Inkasso haben klein beigegeben.
Über 500€ wurden somit eingespart!