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320 Views | 15.04.2019 | 12:06 Uhr
geschrieben von Tina Ancsin
Bestell-/Kundennummer: 232052693444
Ich habe alle Rechnungen rechtzeitig bezahlt, ich habe darüber die Dokumente auch mehrmals an E.ON Kundendienst geschickt, bekomme trotzdem nur Mahnungen.
Als ich ersten Mal bei Kundenservice angerufen habe, wurde mir gesagt, dass meine Einzahlungen falsch gebucht wurden und es korrigiert wird. Das war circa vor einem Monat und ich habe jetzt die dritte Mahnung bekommen, dass Strom bei uns gesperrt wird.
Ich habe seitdem noch zweimal angerufen, beide Anrufe wurden aufgenommen, aber sie sagen immer, dass es noch in Bearbeitung ist und ich die Mahnungen einfach ignorieren sollte.
Wenn ich einen schriftlichen Bewies haben will, dass ich keine Schuld habe, sagen sie, dass sie nicht helfen können, bis die Bearbeitung nicht fertig ist (?).
Ich werde selbstverständlich Anbieter wechseln, aber wenn sie Strom wirklich sperren, suche ich einen Anwalt und gehe vor Gericht.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Schriftlicher Beweis, dass ich keine Schuld habe
ofortantwort
15.04.2019 | 12:06
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Frau Ancsin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir können sehr gut verstehen, dass Sie verärgert sind. Gern haben wir Ihre Vertragskonten geprüft und Ihr Anliegen nun für Sie geklärt. Aus Datenschutzgründen melden wir uns in Kürze noch einmal schriftlich bei Ihnen. Bis dahin bitten wir Sie noch um ein klein wenig Geduld. Herzlichen Dank!
Freundliche Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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