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24.11.2017 | 09:34
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Blau
Probleme lösen
Ich habe vor Jahren bei Simyo eine AllnetFlat gebucht, dazu hatte ich als monatlich kündbare Zusatzoption eine Erhohung des Datenvolumens auf 1GB für fünf Euro. Nachdem mir nun, im Rahmen einer Vertragsverlängerung, mein Wunschtarif verwehrt wurde...
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11.11.2017 | 14:46
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Nicht gewählte Rufnummer – Ansuchen um Erstattung von...
Am 09.06.2017 um 19:23 wurde laut Einzelverbindungsnachweis von meinem Handy eine Auslandsnummer +852 63323232 gewählt. Die Nummer ist mir nicht bekannt, ist nicht in meinem Telefonbuch und ich habe diese nicht gewählt. Ich bin mir ganz sicher, da...
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20.10.2017 | 23:12
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Falsche Rechnung
Trotz der Flats wurden überhöhte Rechnungen gestellt, angeblich wegen in Rechnung gestellter Kosten Drittanbieter, was jedoch nicht der Fall sein konnte; statt 7,49 Euro zuletzt 15,12 Euro. Auf zwei schriftliche Beschwerden vor einem Monat wurde...
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11.10.2017 | 16:28
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Seit 5 Tagen kein Netz
Wir haben hier seit fünf Tagen kein Handynetz, man bekommt von Blau keine vernünftige Antwort als nur Wartungsarbeiten, das kann es doch nicht sein. Man bezahlt aber keine Leistung.
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09.10.2017 | 21:18
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Beschwerde Blau.de Tarifwechsel/Kundenhotline
Blau.de Kundenservice (Frau S.) Unter aller Sau wie man hier bei blau.de behandelt wird. Gestern habe ich 20 Euro aufgeladen und den Tarif geändert. Laut Sms von gestern 22:05 willkommen im blau allnet l tarif. Heute 13 Uhr geht nichts mehr. Ich...
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08.10.2017 | 08:03
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Rechnung trotz Kündigung
Trotz Vertragsende wurde zum wiederholten Male eine Abrechnung abgebucht. Der Vertrag wurde fristgerecht gekündigt und eine Kündigungsbestätigung von blau.de liegt mir vor. Durch die Kündigung ist der Zugang zum Kundenportal gesperrt und die...
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06.10.2017 | 10:14
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Keine Reaktion
Trotz mittlerweile zwei Erinnerungsschreiben meinerseits keinerlei Reaktion von Blau; eine Zumutung. Seit der Zusammenlegung mit SIMYO kein Kundenservice vorhanden.
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23.09.2017 | 11:07
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Offener Bertrag vom 01.-31. 05. 2017 über 40,05 Euro
Ich erhielt gestern von der Firma Blau eine Zahlungsaufforderung vom 19.06.2017, dass meine aktuelle Rechnung (Nr. 1487466894/05) vom 01.05. - 31.05.2017 einen Gesamtbetrag von 40,05 Euro aufweisen würde. Eine Handynummer ist nicht aufgeführt. Mein...
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17.09.2017 | 21:09
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Verspätete Portierung Mobilnummerportierung - Keine R...
Es wurde Nummerübernahme von Blau.de (O2 Tochter) zu WinSim (O2 Tochter) beantragt. ---------- Leider wurden erneut meine Schreiben vom 11.08.2017 und 03.09.2017 ignoriert und wurde nicht beantwortet! Da ständig die Sachbearbeite sich ändern und...
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12.09.2017 | 21:12
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Blau - 200 Euro nicht selbst unterschrieben Vertrag
Ich habe Blau mehrmals, telefonisch, Fax, Post zur meinem Vertrag Daten gefragt. Es ist drei Monate, seit das alles angefangen ist. Ich habe immer noch keine Stellung, nur eine Brief von ein Rechtsanwalt von Telefonica Germany. Sehe unter die...
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17.08.2017 | 21:54
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Prepaid-SIM mit DPD verlorengegangen, trotzdem Geldab...
Habe am 31.07.17 einen Prepaid-Tarif bestellt. Die zugehörige SIM wurde am selben Tag mit DPD als "PARCELLetter" versandt. Paket kam bis 04.08.17 nicht an. Anruf bei DPD ergab dass etwas merkwürdig sei, man mir aber nicht helfen kann und ich mich...
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10.08.2017 | 16:57
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Blau.de Mobilfunkvertrag inkl. Smartphone
Hallo an die zukünftigen Blau.de Kunden, wollt einen Smartphone kaufen und bin total überrascht, das Gerät wurde mir abgelehnt, aber der Vertrag mit einer Laufzeit von zwei Jahren wurde genehmigt? Ich benutze seit fast 30 Jahren Mobilfunk, aber...
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10.08.2017 | 08:48
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Keine Reaktion auf Widerruf
Ich habe ein iPhone inklusive eines Handyvertrag bestellt. Kurze Zeit später kam eine E-Mail in der stand, dass mir das Smartphone leider nicht zugesandt wird, aber die Vertragskarte über einen anderen Anbieter (Telefonica) zugesendet wird. Diese...
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07.08.2017 | 12:58
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Unterlassung / Verweigerung von Vertragsleistungen
Guten Tag. Ich bin seit längerem Kunde bei Ihnen. Ich hatte mich entschlossen, den Vertrag bei Ihnen im Hause zu wechseln. Ich bat darum, meine alte Nummer, die ich seit 18 Jahre nutze zu portieren. Dies ist trotz Bestätigung zum 16.06.2017 nicht...
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31.07.2017 | 18:38
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Blau zieht nach Kündigung weiterhin Mondrechnungen ab
Nachdem es über vier Monate gedauert hat, bis meine Kündigung bei Blau durch war, wurde sofort der Zugang zum Portal gesperrt, sodass keinerlei Zugriff auf die eigenen Rechnungen mehr erfolgen konnte und obwohl die endgültige Vertragsbeendigung im...
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