05.04.2013 | 18:05
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Bonus Strom
Bonus Strom rückt die Jahresabrechnung nicht raus
Ich habe die Jahresabrechnung noch nicht erhalten. Obwohl ich vier E-mails, eine davon als Einschreiben, an Bonus Strom geschickt habe, sonst hätte man ja keine Neuberechnung machen können. Die Homepage wird seit Wochen angeblich neu gestaltet und...
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04.04.2013 | 14:37
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Bonus Strom
Bonus Strom zahlt ehemaligen Kunden ihr Guthaben nich...
Ich war Kunde bei Bonus Strom (Bonus Knd. -Nummer 102648) und habe durch einen Umzug zum 10.10.2012 meinen Vertrag gekündigt. Am 07.12.2012 habe ich eine Endabrechnung (Abrechnung 2165680) bekommen, die jedoch einen falschen Zählerstand (24.114 kWh...
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28.03.2013 | 18:10
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Bonus Strom
Guthaben aus 2012
Am 22. Februar 2013 habe ich von Bonus Strom einen Brief erhalten, dass ich aus der Abrechnung von 2012 ein Guthaben von 210,73 Euro ausgezahlt bekomme. Nach 3 Wochen war die Auszahlung noch nicht erfolgt. Eine E-Mail wurde nicht beantwortet. Bei 4...
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25.03.2013 | 11:07
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Bonus Strom
Bekomme keine Jahresabrechnung und keine Guthabenausz...
Ich habe am 31.12.2012 meinen Zählerstand per e-mail durchgegeben. Da sich 4 Wochen keiner rührte, habe ich bei dem Stromanbieter angerufen. Die Dame am Telefon sagte mir dann, dass die e-mail noch nicht bearbeitet worden sei und fragte nach dem...
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07.03.2013 | 00:17
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Falsche Daten, keine Endabrechnung
Seit Monaten warte ich auf meine Endabrechnung (bitte endlich mal so, dass diese verständlich und nachvollziehbar ist) und Erstattung zu viel gezahlter Beträge.
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05.03.2013 | 18:05
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Bonus Strom
Jahresabrechnung fehlt Abbuchung ohne Erlaubnis
Bonus Strom hat im Februar einen um 80% höheren Abschlag verlangt, ohne eine Jahresabrechnung vorzulegen. Der Betrag ist für mich in keinster Weise nachzuvollziehen. Eine Nachfrage bei Bonus Strom ergab, dass ein Fehler im Abrechnungsprogramm...
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25.02.2013 | 11:46
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Ärger mit der Endabrechung
Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei Bonus Strom und hatte schon immer Probleme mit den Jahresabrechnungen, entweder musste ich darum betteln oder ich habe keine bekommen. Dieses Jahr werde ich eine große Rückzahlung bekommen, das konnte ich schon...
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08.12.2012 | 22:25
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Warum wird auf meine Sonderkündigung nicht reagiert?
Warum wird seitens Bonusstrom nicht auf meine Kündigung reagiert? Da ich durch die saftige Strompreiserhöhung von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht habe. Seit 2007 bin ich treuer Kunde, und so wird es einem gedankt. Aber von Bonusstrom...
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29.03.2012 | 22:24
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Fehlende Endabrechnung
Vor 1 1/2 Monaten zog ich aus meiner Wohnung aus. Irgendwie hatte ich schon im Gefühl, dass die Endabrechnung der Fa. Bonusstrom viiiiel länger dauern würde, als die der Stadtwerke für Wasser und Gas. Schon einmal hatte Bonusstrom mir ein Guthaben...
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13.10.2011 | 07:52
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Nachforderung zwei Jahre später
Nachdem wir nun (glücklicherweise) bei einem anderen Stromanbieter mit vernünftigem Kundenservice, sehr guter Erreichbarkeit und zuvorkommenden Mitarbeitern sind, bekommen wir allen ernstes zwei Jahre nach Beendigung des Vertrages mit Bonus Strom...
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12.06.2011 | 10:36
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Ungerechtfertigte Forderungen / Falsche Rechnung
Nach eingehender Recherche im Internet möchte ich jetzt auch einmal über Bonus Strom berichten. Sprich an dieser Stelle eine E-Mail an die Bundesnetzagentur, CC an Bonus Strom, veröffentlichen. Hier an dieser Stelle natürlich ohne die in der Mail...
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20.05.2011 | 17:03
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Kündigung wird nach mehreren Anschreiben nicht akzept...
Nach vier Anschreiben und einem Telefonat mit Frau P. mache ich Sie heute nochmals darauf aufmerksam, dass eine Kündigung zum 30.09.2011 nicht rechtmäßig ist. Nach § 25 NAV kann das Netzanschlussverhältnis mit einer Frist von einem Monat auf das...
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24.03.2011 | 08:44
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Änderung der AGBs
Ich kann die einseitige Änderung der AGB nicht anerkennen, bei Vertragsabschluss war sie auf sechs Wochen im Vertrag und auf einmal still und leise verlängert worden. Hier dazu ein Urteil des BGH BGH, Urteil vom 11.10.2007, Az. III ZR 63/07 § § BGB...
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16.12.2010 | 16:00
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Zahlen Guthaben nicht aus
Im November haben wir endlich (nach eineinhalb Jahren) wieder eine Abrechnung bekommen. Wie ich es mir gedacht hatte, waren die Abschlagszahlungen viel zu hoch, so dass wir ein Guthaben von über 700 EUR hatten. Ich bat darum, die Abschlagszahlungen...
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27.10.2010 | 20:28
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Rechnung und Abschläge
Nach dem wir eine Rechnung bekommen hatten, natürlich ohne detallierte Aufstellung, forderte ich diese an und bekam sie heute. Es sind alle Zahlungen einschließlich 10/10 erfasst. Nach meiner...
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