3. HERMES Einrichtungs Service
ReclaRank: 5 (max. 10)
Beschwerden: 166 (seit 01.11.2010)
Lösungsquote: 45.2 %
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27.03.2019 | 09:18
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HERMES Einrichtungs Service
Zugeteilter Liefertermin lässt sich nicht verschieben
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe über Saturn einen Fernseher bestellt und dieser soll mit Hermes 2 Mann Handling geliefert werden. Am Freitagabend 22.03.2019 erfuhr ich über den Sendungsstatus von Saturn, dass dieser bereits am Montag...
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20.02.2019 | 22:24
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Beschädigung und jetzt sich nicht melden
Ich habe mir am 14.12.2018 einen Samsung Wäschetrockner über Media Markt online bestellt und über Hermes liefern lassen. Bei der Lieferung wurde mein kompletter Kùchenbiden beschädigt und die...
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16.02.2019 | 12:50
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Schlechte und unfähige Monteure
Das einzige positive an der Lieferung war, dass sie pünktlich zum angegebenen Termin war. Das erste Problem war, dass die beiden Monteure fast kein Deutsch sprachen. Als ich fragte, ob ich beim...
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23.12.2018 | 16:37
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Angeblich nicht erreicht
Heute sollten wir unser Boxspringbett geliefert bekommen, die Fahrer wollten sich eine Stunde vorher melden, plötzlich ein Anruf aus dem Büro von HERMES, wir wären nicht zu erreichen gewesen, die Fahrer hätten es 2x probiert, komisch, das Büro hat...
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10.12.2018 | 14:44
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Von wegen Lieferung zum Wunschtermin
Ich bestellte bei Amazon einen Schrank mit Lieferung zum Wunschtermin und nahm extra Urlaub, um die Sendung in Empfang nehmen zu können. Als die Sendung auch 2 Stunden nach dem vereinbarten Termin nicht eintraf, rief ich bei Hermes an. Dort traf...
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10.12.2018 | 12:35
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Seit 3 Wochen warte ich auf meine Lieferung
Ich habe noch nie so eine unorganisierte Spedition erlebt. Die bekommen nichts! auf die Reihe! Austausch vom Sofa und Lieferung einer Matratze. Vorankündigung von Otto an HERMES, dass nur eine Gesamtlieferung zu erfolgen hat. Ich bekam den ersten...
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06.12.2018 | 16:59
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3. Termin mittlerweile
Der HERMES Einrichtungsservice ist das unprofessionellste Logistik und Speditionsunternehmen, das ich kenne. Der 1. Zustelltermin: keiner kam. Ich saß 7 Std. in einer leeren Wohnung - 4x bei Hermes angerufen. Fahrer meldet sich, Sie kommen noch....
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30.11.2018 | 23:08
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Angeblich nicht angetroffen
Um 16:07 Uhr am 27.11.18 nahm das Unheil seinen Lauf. Der Fahrer ruft mich an. Er wäre in einer halben Stunde da, soweit so gut. Ich positioniere mich mit Live Tracking gut sichtbar zur Straße, in der Hoffnung, meine Lieferung in Empfang zu nehmen....
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28.11.2018 | 06:40
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HERMES Einrichtungs Service
2 Termine vom HERMES Einrichtungs Service nicht einge...
Über Amazon einen Waschtrockner bestellt und gleichzeitig einen Wunschtermin für Lieferung zwischen 18:00 und 21:00 Uhr (Feierabendservice) vereinbart. Für diesen Feierabendservice noch zusätzlich 36,00 Euro bezahlt. Am Tag der Lieferung werde ich...
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11.11.2018 | 20:58
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HERMES Einrichtungs Service
Versprochene Liefertermin wird nicht eingehalten
Wir haben ein Schlafzimmer bestellt. Nach 3-maligen Telefonieren wurde uns ein Termin zwischen 11:00 Uhr und 14:00 Uhr zugesichert. Also wir haben freigenommen. Ersatz Arbeiter bestellt. Freitagabend um 17:00 Uhr Anruf. Sie liefern nur von 07:00...
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11.08.2018 | 15:21
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HERMES Einrichtungs Service
Service Hotline
Ich versuche seit zwei Tagen bei der Service Hotline anzurufen, um die Lieferadresse zu ändern. Nach dem 300 mal anrufen sagte mir dann eine Mitarbeiterin, dass sie technische Probleme haben und nichts hören würden. Seit 2 Tagen. Kann man nicht...
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05.08.2018 | 20:01
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Pakete werden nicht ausgeliefert
Trotz drei E-Mails an Sie, deren Eingang Sie mir bestätigten. Werden mir Sendungen nicht zugestellt, weil der Fahrer zu bequem ist von der Hauptstrecke 3 km Umweg zu fahren. Zur Zeit lagern 3 Sendungen in Ihrem Verteilzentrum. Obwohl Sie über eine...
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05.08.2018 | 11:42
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HERMES Einrichtungs Service
Montage verweigert/Verpackungsmaterial nicht entsorgt
Sehr geehrte Damen und Herren, am 27.06.2018 haben 2 Mitarbeiter von Ihnen einen Couch von Otto bei mir angeliefert. Da ich berufstätig bin, hat meine Mutter die Lieferung angenommen. Die Montage wurde verweigert. Zitat: "Hermes baut nie Möbel...
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04.08.2018 | 14:27
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HERMES Einrichtungs Service
Fahrradversand
Trotz einwandfreier Fahrradversandbuchung kam kein Hermeszusteller, um das Fahrrad abzuholen. Nach 2 tägigem Warten und mehreren Anrufen bei Hermes habe ich dann den Auftrag storniert. Nie wieder Hermes.
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04.08.2018 | 14:25
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Wie immer. Empfänger nicht da!
Angeblich war ich mal wieder nicht zu Hause. Habe echt den Verdacht, dass die einfach keine Lust haben. Nun kommt das Geburtstagsgeschenk zu spät an. Danke für nichts.
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