20.07.2020 | 15:14
Haus und Wohnen > Stromanbieter > primastrom
Kündigung ignoriert und neuen Tarif untergeschoben
Ich habe einen Telefonvertrag mit der Laufzeit vom 01.06.2018 bis 30.06.2020 abgeschlossen. Letzter möglicher Kündigungstermin war der 01.03.2020. Die Kündigung habe ich am 19.02.2020 per Fax an Primastrom gesendet und schriftlich am 27.02.2020... mehr
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15.07.2020 | 19:22
Haus und Wohnen > Stromanbieter > primastrom
Laufender DSL-Vertrag wird auf neuen teureren Vertrag...
Sofort nach Bekanntwerden der durch primastrom vorgenommenen Vertragsumstellung auf einen teureren Vertrag (6,-- € höhere Grundgebühr) habe ich der Umstellung widersprochen. Als Antwort kam ein Brief, in dem das primastrom-Team meine Beschwerde mit... mehr
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08.07.2020 | 14:00
Haus und Wohnen > Stromanbieter > primastrom
Handyvertrag durch primastrom geändert ohne meine Zus...
Am 09.11.2018 habe ich mit der Firma primastrom GmbH, Postfach 110172, 10831 Berlin einen Handyvertrag mit Grundgebühr 7,95 EUR abgeschlossen. Nach mehrmaliger schriftlicher Kündigung erhielt ich die Kündigungsbestätigung, Vertragende 31.12.2020.... mehr
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05.07.2020 | 10:56
Haus und Wohnen > Stromanbieter > primastrom
Handy gesperrt
Seit Samstag ist mein Handy mal wieder gesperrt, weil ich anscheinend so viel Telefoniert habe. Ohne Vorankündigung wird man einfach gesperrt. Jetzt wollte mein Handy, da ich zu Hause ja mit WhatsApp chatten konnte, neu aktualisiert werden und... mehr
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30.06.2020 | 20:17
Haus und Wohnen > Stromanbieter > primastrom
Missachtung von Kündigungen und unterjubeln neuer Ver...
Ich habe meinen Handyvertrag bei primastrom fristgerecht gekündigt. Dazu habe ich ebenfalls eine Kündigungsbestätigung erhalten. Jetzt kriege ich jedoch wieder Post mit angeblich neuen Verträgen, die ich abgeschlossen haben soll. Es war ein... mehr
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30.06.2020 | 16:46
Haus und Wohnen > Stromanbieter > primastrom
Rückweisung Sonderkündigung bei Strompreiserhöhung
Nach bereits diversen Problemen mit Ihrem Unternehmen primastrom, wurde uns nun (Schreiben vom 14.05.2020) unsere Jahresabrechnung für Strom für den Abrechnungszeitraum bis 15.04.2020 zugesandt. Das Guthaben wurde bereits verbucht.... mehr
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26.06.2020 | 07:43
Haus und Wohnen > Stromanbieter > primastrom
DSL Grundgebühr erhöht und Tarif angehoben innerhalb...
Ich habe am 04.02.2019 einen zweijährigen DSL Vertrag mit dem Tarif "Green Star Basic" abgeschlossen, der bis zum 28.02.2021 läuft. a) Seit Februar 2020 wird jeden Monat einfach eine höhere Grundgebühr berechnet. Ich bestehe auf Einhaltung des... mehr
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24.06.2020 | 22:24
Haus und Wohnen > Stromanbieter > primastrom
Nach Umzug keine Stromlieferung mehr - aber Grundgebühr?
Nachdem meine Kündigung abgelehnt wurde, mit Verweis auf die Vertragsdauer und Fristablauf des Sonderkündungsrechts, hab ich mitgeteilt, dass ich umziehe. Die An-/Ummeldung, Abmeldung sowie Adresse hab ich nachweislich zu gesendet. Laut der... mehr
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4 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 342 Views | Durch primastrom endgültig nicht gelöste Beschwerde.
23.06.2020 | 18:17
Haus und Wohnen > Stromanbieter > primastrom (Berlin)
Ich erhalte keine Bestätigung meiner Sonderkündigung
Ich habe nach einer Preiserhöhung bei primastrom von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und per E-Mail (am 12.05.2020) und auch per Einschreiben (am 20.05.2020) gekündigt. Am 26.05.2020 bestätigten Sie mir den Eingang meines Schreibens... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 238 Views | Durch primastrom (Berlin) gelöste Beschwerde.
22.06.2020 | 22:06
Haus und Wohnen > Stromanbieter > primastrom
Sonderkündigung nach Preiserhöhung
Am 16.05.2020 habe ich nach einer angekündigten Preiserhöhung von dem Sonderkündigungsrecht (per E-Mail) gebrauch gemacht und den Vertrag zum 15.06.2020 gekündigt. Nach 10 Tagen kam die Rückmail mit dem Hinweis, sie könne nicht anerkannt werden, da... mehr
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16.06.2020 | 21:53
Haus und Wohnen > Stromanbieter > primastrom
Mobil- und Telefon-/Internetvertrag
Ich hatte bei primastrom zwei Handyverträge, meinen Telefonvertrag incl. Internet sowie Stromvertrag. Zuerst zu meinem Handyvertrag. Ich bin im Frühjahr 2018 mit der Fähre nach Oslo gefahren und kurz vor Oslo hatte ich meine mobilen Daten... mehr
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3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 275 Views | Durch primastrom gelöste Beschwerde.
16.06.2020 | 21:33
Haus und Wohnen > Stromanbieter > primastrom
Mitarbeiter hat sich als Mitarbeiter WEVG angeben.
Machen Sie den Vertrag sofort rückgängig! Der Mitarbeiter kam am 18.05.2020 und gab sich als Mitarbeiter von meinem Stromanbieter (WEVG) aus und hat mir einen Vertrag unter gejubelt. Er hat, ohne mir was zu erklären, Sachen auf seinem iPad... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 458 Views | Von primastrom beantwortete Beschwerde.
23.05.2020 | 11:39
Haus und Wohnen > Stromanbieter > primastrom
Abzocke bei älteren Leuten & schlechter Kundenservice
Ich habe folgendes Problem zu oben genannter Kundennummer (eine Vollmacht habe ich bereits per E-Mail geschickt). Das Problem ist, dass Herr R. Ende April auf einmal Post von primastrom mit einer SIM und einem Schreiben erhielt, zur erfolgreichen... mehr
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20.05.2020 | 18:11
Haus und Wohnen > Stromanbieter > primastrom
Primastrom GmbH aktzeptiert meine Kündigung nicht.
Ich bin seit September 2019 Kunde bei Primastrom. Als ich die beiden Vertäge für Gas und Strom abschloß, wurde mir eine 24-monatige Preisbindung versprochen. Diese bekam ich dann auch noch in Papierform zugesand mit den fesgelegten monatlichen... mehr
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03.05.2020 | 18:51
Haus und Wohnen > Stromanbieter > primastrom
Kündigung trotz schriftlicher Bestätigung nicht akzep...
Primastrom hat meinen Vater telefonisch angerufen und ihm zwei neue Verträge aufgezwungen. Mein Vater ist leider nicht mehr geschäftstüchtig. Als dann plötzlich Anfang des Jahres ein Schreiben von Primastrom kam und sie eine Unterschrift für die... mehr
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1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
2. NEW Viersen
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 07.08.2019)
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3. Grüner Funke
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 348 (seit 19.09.2016)
Lösungsquote: 98.6 %
36. Primastrom
ReclaRank: 6 (max. 10)
Beschwerden: 786 (seit 07.02.2013)
Lösungsquote: 61.2 %
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