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10.03.2021 | 15:30
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O2
O2 löscht Kunden-Guthaben auf Blau Prepaid-Karte
Wegen miserablem Kundenservice (unbegründete Servicegebühren, unerreichbare Hotline) erfolgte Kündigung von zwei O2-DSL-Festnetzanschlüssen und der Hinweis, künftig auf eine bestehende O2-Blau-Prepaidkarte verzichten zu können. Die beiden...
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19.02.2021 | 11:17
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O2
Vermutliche Täuschung
Im Juli 2019 habe ich festgestellt, dass sich der Rechnungsbetrag für meinen Tarif Free M Plus um fünf € monatlich erhöht hat (auf den Rechnungen ab 07/19 ersichtlich). Dies wurde mir nicht angekündigt, so dass ich im August 2019 um...
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29.12.2020 | 13:40
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O2
O2 DSL Freunde werben Prämie
Leider habe ich bis zu heutigen Tag meine O2 DSL Freunde werben Prämie nicht erhalten. Vertrag abgeschlossen und zustande gekommen seit 10.10.2020.
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28.12.2020 | 10:33
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O2
Mögliche Abzocke gemäß § 263 StGB
Ich habe ein Handy Vertrag bei O2 im Saturn abgeschlossen im April 2019, ich habe nicht auf mein Kontoauszug nicht geachtet und erst im November 2020 bucht O2 665,11 EUR von mein Konto ab da war ich geschockt. Ich bin zum Anwalt gegangen dort...
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12.12.2020 | 16:02
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O2
O2 lässt keine Sonderkündigung zu
Ich bin seit über acht Jahren treuer O2 Kunde und musste nun kurzfristig umziehen in eine neue WG. Diese hat bereits einen vorhandenen Internetanschluss und ich wollte meinen DSL Anschluss bei O2 kündigen, da die alte Wohnung durch Bauarbeiten...
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09.10.2020 | 13:12
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O2
O2 versucht einen zu foppen, wo es nur geht!
Mein Vertrag bei O2 läuft zum Dezember aus, ich kündigte fristgerecht und rief - wie alle 2 Jahre - bei 02 an um eine Verlängerung auszuhandeln. Da versprach man mir ein gutes Angebot und ich...
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24.09.2020 | 10:02
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Deaktivierung meines Vertrages
Ich musste aufgrund einer familiären Notlage Berlin verlassen und habe meinen DSL-Vertrag gekündigt. Danach habe ich mit o2 telefoniert und mitgeteilt, dass ich wieder bei meinen Eltern lebe, die bereits einen DSL-Vertrag haben. Die Ummeldung hat...
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08.09.2020 | 21:20
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O2
Auf O2 ist kein Verlass!
Ende April habe ich einen Beschwerdebrief per Einschreiben an die Kundenbetreuung Telefonica gesendet. Jedoch habe ich bis heute nichts gehört. Es ist eine Zumutung, dass man nicht innerhalb von vier Monaten auf die Beschwerde antwortet. Im...
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09.08.2020 | 19:14
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Telefónica
DSL50 bestellt, DSL16 verspätet erhalten, hohe Anschl...
Trotz frühzeitiger Beratung und Abschluss eines DSL50 Vertrages am 26.6. erfolgte der Anbieterwechsel mit einer Lücke von einer Arbeitswoche, was mir erhebliche finanzielle Nachteile einbrachte. Darüber hinaus habe ich einen DSL16 Anschluss...
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20.07.2020 | 22:51
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Fehlerhafte Abbuchung von meinem Guthaben
Da ich seit dem 30.06.2020 versuche mit O2 in Kontakt zu treten (sechs mal angeschrieben) und keine Antwort bekomme, versuche ich es auf diesem Weg. Ich habe am 22.01.2020 mein Guthaben um 15 EUR aufgeladen, jedoch kein Surfpack gebucht, weil ich...
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19.07.2020 | 21:10
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Super schlechte Kundenberatung
Ich habe am Freitag bei der Filiale in P6 nachfragen wollen, ob ich für mein neues iPhone meine unbenutzte SIM-Karte verwenden kann. Erst mal waren die zusammen beim Gaming oder sowas und wollten die nicht gestört werden. Der Laden war komplett...
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19.07.2020 | 16:11
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Auftragsbestätigung für nicht beauftragtes Produkt
Ich erhielt am 04.07.2020 auf meinem Smartphone mit Vodafone zwei Textnachrichten von O2, die besagten, dass a) sich mein Auftrag aktuell in Schritt 1 befindet (Eingang und Prüfung des Auftrages) um...
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07.07.2020 | 13:00
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Keine Telefonie möglich
Es ist unglaublich, zuerst war O2 2 Wochen nicht in der Lage mir die SIP-Daten für die Telefonie zu geben, dass ich meinen DSL-Router einrichten kann. Das haben sie dann geschafft aber ich kann seit vier Monaten teilweise stundenlang überhaupt...
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03.06.2020 | 18:28
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Unverschämter technischer Support
Die Angestellten des technischen Supports sind unverschämt und unfreundlich. Sie stellen Fragen, die gar nicht mit der technischen Störung zu tun hat ohne zu erklären, wozu dieses Informationen benötigt werden. Wenn man sie das fragt, wiederholen...
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08.04.2020 | 21:11
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O2
Vertragsänderung Flatrate sofort - trotzdem Berechnung
Telefonische Vertragsänderung von Festnetz, Mobil mit Flatrate in alle Netze ab sofort wurde mir von O2 bestätigt. Am gleichen Tag kam SMS von O2 mit Info, dass Vertragsverlängerung am 27.03.2020 beginnt. Damit ging ich davon aus, dass ich ab...
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