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23.11.2018 | 12:43
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O2
Prepaid Guthaben wird nicht ausgezahlt
Wir haben uns bereits 3-mal schriftlich und 8-mal telefonisch an den Kundenservice gewandt. Telefonisch konnte man keinen zuständigen Sachbearbeiter erreichen, jeder war nicht zuständig, hat weiterverbunden, man sollte eine andere Nummer anrufen...
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05.11.2018 | 17:04
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O2
Internetzugang von O2 direkt nach meiner Kündigung ge...
Kündigung meines O2 DSL Internetzugangs fristgerecht am 25.10 zum 30.11.18 (4 Wochen Kündigungsfrist); Kündigungsbestätigung von O2 erhalten, direkt danach funktioniert mein Zugang nicht mehr. Hotline (nach 40 min Wartezeit) will nicht helfen, weil...
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05.11.2018 | 10:53
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O2
Rechnungslegung
Ich bin leider DSL-Kunde bei O2. Ich habe 21 Monate lang keine Rechnung bekommen, da dies auf Grund eines Systemfehlers angeblich nicht möglich war. Das heißt im Klartext: der Lastschrifteinzug wurde nicht vollzogen. Dann lief es sage und schreibe...
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31.10.2018 | 12:22
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O2
Tarifumstellung
Ich habe am 18.08.2018 eine Vertragsverlängerung in Verbindung mit eine Tarifumstellung für mein Anschluss xxx708 zugestimmt. Bis zum heutigen Tag ist mein Tarif immer noch nicht umgestellt. Seit dem 20.08 rufe ich mehrmals die Woche bei O2 an und...
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30.10.2018 | 14:12
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O2
O2 neuer Vertrag, Daten aber gedrosselt
Ich bin seit einem halben Jahr bei O2 mit einem O2 free S mit monatlicher Kündigungsmöglichkeit. O2 bot mir 24 Monatsvertrag an, statt 1 GB dann 6 GB. Nun ist der Wechsel vollzogen, aber ich bekomme keine UMTS oder LTE, bin in der Drosselung der...
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26.10.2018 | 10:28
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O2
O2 DSL Vertrag gekündigt, trotzdem Rechnung
Ich habe meinen DSL Vertrag zum 30. September 2018 gekündigt. Die Rechnung für September 2018 wurde Anfang Oktober 2018 bezahlt - und mit der Kündigung sollte dies die letzte Rechnung sein! Eine Bestätigung der Kündigung liegt in Papier- sowie...
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13.10.2018 | 15:43
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O2
Abzockerei, Vertrauen missbraucht, Vertrag untergesch...
Sehr schlechte Mitarbeiter, hören gar nix zu, was man sagt, alles muss man mit O2 Zentralle im Nürnberg oder München besprechen, Abzocker. Sie haben neuen Vertrag mit mir gemacht und haben garantiert mit selbem Grundpreis, aber am Ende des Monats...
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10.10.2018 | 11:10
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O2
Falsche Rechnung im EU-Ausland
Rechnung 1913628905/05 Leider wurde Telefonate vom EU-Ausland nach DE abgerechnet. Z.B. Telefonat von Österreich Handy ins Festnetz in DE. Auch Telefonate innerhalb von O2 zu O2 sind falsch abgerechnet worden. Diese sollten laut EU-Richtlinie...
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04.10.2018 | 21:50
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O2
Kunden behalten wollen mit leeren Versprechungen
Sehr geehrte Damen und Herren Ich wende mich mit letzter Hoffnung nun an ReclaBox, da ich am Ende meiner Möglichkeiten bin. Und zwar geht es um den Vertrag meiner Mutter mit der Rufnummer. 67657 (Jolanthe Schenk). Meine Mutter ist schon langjährige...
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23.09.2018 | 23:02
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O2
Nach Anzahlung für ein Handy keine Kontaktaufnahme/Be...
Am 16.09. bestellte ich bei O2 das neue iPhone XS Max und bekam daraufhin eine E-Mail, erst nach Anzahlung könne man mir das Handy ausliefern. Nach meiner Anzahlung in Höhe von 221,00 Euro bekam ich weder eine Bestellbestätigung noch irgend eine...
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23.08.2018 | 00:37
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O2
O2 verlangt nachträglich 29,99 Euro Servicegebühr!
Im Juli habe ich bei O2 im Call-Center angerufen und um eine Umstellung der Abbuchung vom 13. auf den 15. des Monats gebeten. Diese Umstellung wurde auch von der Call-Center Mitarbeiterin sofort erledigt. Was mir die Dame am Telefon aber nicht...
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16.08.2018 | 12:00
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O2
Vertragsbruch mit Strafzahlung bei Tarifverlängerung
Anfang Mai habe ich bemerkt, dass mein Vertrag verlängerbar ist und habe bei der O2 Hotline angerufen. Eine Mitarbeiterin konnte mir keinen besseren Preis für meinen O2 Blue M Vertrag anbieten – aktueller Tarif: 2GB, mit Telefonie und SMS Flat für...
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16.08.2018 | 11:59
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O2
Festnetzaussetzer und auf einmal einen neuen Handyver...
Ich bin seit Ewigkeiten bei O2 und hatte nie Probleme! Nun bin ich umgezogen und hab gleich 2 Probleme, die anscheinend nicht gelöst werden! Festnetz: es benötigte drei Termine mit einem Techniker, da die Termine unteranderem willkürlich gesetzt...
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13.08.2018 | 15:02
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O2
DSL und Handyvertrag
DSL: 3-8 Internetausfälle pro Tag, sehr langsame Internetverbindung. man bezahlt für max. 50 Mbit / S, und es ist niemals nah dran, sondern immer 16-22.2 Mbit / s. der Techniker kommt von dem Telekom und entweder kommt er nicht zu vereinbartem...
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13.08.2018 | 15:02
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O2
Ein weiteres Opfer von O2-Abzockerei
Wir hatten den Vertrag schon gekündigt noch bevor Base von O2 übernommen wurde. O2 will davon nichts wissen, angeblich gäbe es keine Unterlagen darüber. Ich hatte ihnen dann die Kündigungsbestätigung zukommen lassen, dies wurde weiter ignoriert....
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