12.01.2015 | 13:09
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > BASE c/o E-Plus Service
BASE verwendet Datenautomatik und bucht trotz Abmahnu...
Von der Verbraucherzentrale NRW wurde BASE bereits erfolgreich abgemahnt. BASE versprach in seinen Tarifen die Datenautomatik abzuschaffen und die bereits eingezogenen Beträge an Kunden die die Datenautomatik nicht bewusst gebucht haben zu... mehr
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29.12.2014 | 11:29
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > BASE c/o E-Plus Service
Nokia Lumia 930
1 reclabox beschwerde de 90377 teaser
Am 08.10.2014 habe ich im Online –Shop ein Nokia Lumia 930 mit der Vertragsart „ohne Tarif“ bestellt, welches innerhalb von 2- 4 Tagen geliefert werden sollte. Per Email wurden sofort der... mehr
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22.12.2014 | 14:36
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > BASE c/o E-Plus Service
Handy kommt nicht an.
Ich habe am 3.12.14 meinen Vertrag anhand eines treuen Angebotes verlängert. Am 5.12 wurde es an DHL übergeben und am 6.12 in der Auslieferung zu mir. Es kam aber nicht an, Angaben waren dem Empfänger unbekannt. Nach klicken auf detailierte... mehr
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17.12.2014 | 14:27
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > BASE c/o E-Plus Service
Nach einem Monat keine Lieferung - keine Antwort auf...
Ich bin sichtlich verärgert darüber, dass Base einfach unfähig ist ihre Geräte zu verschicken. Ich habe am 24.11.2014 2x Samsung Galaxy S5 für je 399€ gekauft mit einer Lieferzeit von 2-4 Tagen. Alles schön und Gut, bis heute keine Lieferung. Keine... mehr
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17.12.2014 | 13:22
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > BASE c/o E-Plus Service
Hinhaltetechnik. Kündigungsbestätigung kommt nicht bei
Innerhalb der gesetzlichen Küpndigungsfrist am 24. November 2014 kündigte ich den Vertrag (siehe Daten). Base verspricht mir ständig, es käme diese Bestätigung, aber es kommt nichts. Ich hatte das 2. Handy, mit samt 2. Karte an Base zurück gesandt... mehr
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03.12.2014 | 15:10
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > BASE c/o E-Plus Service
Smartphone seit 2 Monaten defekt. Rücktritt Kaufvertrag
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 21.08.2014 das folgende Produkt bei Ihnen bestellt: Artikelnummer: 090022638 Sony Xperia Z Ultra C6833 schwarz Sie haben eine Nachbesserung durch einen Austausch gegen ein neues mangelfreies Smartphone am... mehr
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26.11.2014 | 13:30
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > BASE c/o E-Plus Service
Weigerung des Umtausches eines neu gekauften Gerätes
Ich hatte bei Base ein neues Handy für 400 Euro gekauft und dieses konnte keine Sim-Karten erkennen. Der Shop weigert sich vehement einen Umtausch (gesetzliche Nachlieferung) vorzunehmen. Stattdessen befindet es sich zum zweiten '(!) Mal in der... mehr
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18.11.2014 | 17:04
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > BASE c/o E-Plus Service
Verzögerte Aktivierung von getauschter Flexi-Card
Sehr geehrte Damen und Herren, als langjährige Base-Kundin besitze ich seit längerem eine Flexi-Card. Vor ca. 3 Wochen informierte ich Sie über einen notwendigen Formatwechsel und bat um die Zusendung einer Nano-Karte. Diese kam auch am 28.10 an -... mehr
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13.11.2014 | 13:23
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > BASE c/o E-Plus
Rechnung Rücklastschrift - Mahnung
Sehr geehrte Damen und Herren, ich kann seit nun seit weit über einem Monat mein Smartphone nicht nutzen, da es sich in kein Netz einwählt. Eine Reparatur habe ich bisher durch BASE nicht in Anspruch genommen, da ich das Gerät nicht mehrere Wochen... mehr
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11.11.2014 | 11:38
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > BASE c/o E-Plus
Beschwerde wegen Vertragsverlängerung mit Handy
Wollte eine Vertragsverlängerung mit Handy (war Geburtstagsgeschenk meiner Frau) im Oktober. ein Angebot wurde erstellt und ich wollte nochmal darüber schlafen. Da ich 5 Kinder habe und Ferien waren, konnte ich nicht gleich wieder anrufen. Ich... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 294 Views | Durch BASE c/o E-Plus endgültig nicht gelöste Beschwerde.
30.10.2014 | 17:19
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > BASE c/o E-Plus
Keine Lieferung und keine Antwort auf Supportanfragen
1 reclabox beschwerde de 86422 teaser
Am 1.10 habe ich das Huawei Ascend Y330 zum Preis von 19 € im BASE Shop gekauft und sofort per PayPal bezahlt. Die Auftragsbestätigung hierzu habe ich umgehend erhalten. Das Geld wurde umgehend von... mehr
5.38 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus
5 Kommentare | 1 Bild | 0 Videos | 426 Views | Durch BASE c/o E-Plus gelöste Beschwerde.
24.10.2014 | 10:55
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > BASE c/o E-Plus
Registrierung nicht möglich, keine Durchstellung an M...
Ich habe ein Iphone bestellt, welches mir auch geliefert worden ist. Bezüglich meines Wunsches meine alte Rufnummer mitzunehmen ist es mir nicht möglich Informationen zu bekommen. Ich habe 8 mal versucht mich registrieren, aber nachdem ich meine... mehr
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23.10.2014 | 18:12
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > BASE c/o E-Plus
Vertragsbestandteil nicht nutzbar
Sehr geehrte Damen und Herren, seit Vertragsbeginn im August ist der Vertragsbestandteil BildPlus nicht verfügbar und kann, trotz etlicher Telefonaten und E-Mails mit der Kundenbetreuung, nicht zur Verfügung gestellt werden. Angeblich liegen hier... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 140 Views | Durch BASE c/o E-Plus gelöste Beschwerde.
20.10.2014 | 22:19
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > BASE c/o E-Plus Service
Vertragsaufhebung
Sehr geehrte Damen und Herren, im September, 19.09.2014, kündigte ich fristgerecht per Einschreiben und Rückschein meinen Handyvertrag. Seit dieser Zeit bekomme ich bis dato 4.10.2014 Sms: man möchte mich nicht als treuen Kunden verlieren und... mehr
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18.10.2014 | 12:58
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > BASE c/o E-Plus Service
143,00 Euro Mehrausgabe durch Lüge des Base-Kundenser...
Sehr geehrte Damen und Herren, ehe ich zum Grund meines Anliegens komme, möchte ich die hervorragende Serviceorientierung der Mitarbeiter der Hotline 1140 des heutigen Tages erwähnen, insbesondere der Kollegin A. Lie., die sich sehr engagiert um... mehr
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1. Primamobile
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 147 (seit 24.03.2012)
Lösungsquote: 71.4 %
2. Smarthandy.de
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 13.01.2016)
Lösungsquote: 100.0 %
3. EasyTel Telefongesellschaft
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 16.03.2016)
Lösungsquote: 100.0 %
26. BASE
ReclaRank: 2 (max. 10)
Beschwerden: 152 (seit 31.08.2009)
Lösungsquote: 29.6 %
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