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05.11.2019 | 20:56
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Abzocke Datennutzung außerhalb EU
Für eine Internetnutzung von 4100 KB am Flughafen in Istanbul, Türkei, wurde mir eine Rechnung von 40,94€ + MwSt. zugesendet. Der Preis für 1MB oder 1000 KB liegt laut der Rechnung des...
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08.10.2019 | 23:47
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2 Verträge über Handyrakete de, höhere Kosten als ang...
Ich habe für mein Kind und mich zwei Verträge abgeschlossen vor ca. 4 Tagen, nun kommen Rechnungen über Anschlusskosten, für beide. Und statt 10,99€ Belastung a Handy a Monat steht dort:24,99 Euro. a Handy--und anschlusskosten 29,99 Euro a Handy....
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30.08.2019 | 14:48
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Kundenservice
Eigentlich wollten wir nur eine Retoure und eine Vertragsverlängerung. Doch hatten wir noch eine Rückfrage und was dann passierte, ist Unbeschreiblich. Als erstes wurden wir an einem Tag mehrfach aus der Leitung geworfen, ohne überhaupt jemanden...
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30.08.2019 | 13:43
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Blau.de nutzt Klausel mit erheblicher Mehrbelastung
Sehr geehrte Damen und Herren, Bin seit Jahren da Kunde, mit einem 2. Vertrag, weil meine Frau einfach nur erreichbar sein muss. Daher bot sich an, einen Vertrag zu machen, wo man nur wenig zahlt. Bei Blau.de den passenden Vertrag gefunden. Nun auf...
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28.08.2019 | 09:20
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Dubiose Vertragsverlängerung
Nachdem ich ordnungsgemäß gekündigt habe und dies bereits bestätigt wurde, habe ich aufgrund meiner bereits 2 jährigen Kundenzufriedenheit und einem guten Angebot (iPhone 7 + Allnet L „zusammen“ für...
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24.07.2019 | 18:03
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Blau akzeptiert ordnungsgemäße Kündigung nicht
Ich wollte meinen Mobilfunkvertrag fristgerecht kündigen und habe rechtzeitig im Online-Kundenbereich von Blau die Kündigung vormerken lassen. Dann habe ich bei Blau angerufen, um die Kündigung zu bestätigen. Hing ewig in der Warteschleife, dann...
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15.07.2019 | 11:50
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Blau.de erkennt eigene SIM-Karten-Nrn. nicht, Handy n...
Samsung A50 mit neuem 24-Monatsvertrag für 17,99 Euro mtl., Ware zügig erhalten. Die erhaltene SIM-Card ließ sich jedoch unter blau.de/willkommen nicht aktivieren. Durch Telefonate mit Hotline-Mitarbeitern ist seit 31.05.2019 klar, dass die mir...
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16.06.2019 | 13:34
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Versagung von Kompensation/Schadenregulierung wegen A...
Als langjähriger Kunden von blau.de und Vielreisender stelle ich fest, dass sich seit der Übernahme des Produktes blau.de durch Telefónica Deutschland nicht nur der Kundendienst, sondern das Produkt als solches verschlechtert hat. Während das...
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16.06.2019 | 12:05
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Abzocke ohne meine Zustimmung ein Handyvertrag
Mir wird unterworfen, dass ich einen Vertrag abgeschlossen hätte. Obwohl ich weder schriftlich noch telefonisch einen Vertrag zugestimmt oder unterschrieben habe. Habe diesbezüglich keine Bestätigungsmail auch nicht im Spam Ordner erhalten. Mir...
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01.06.2019 | 15:41
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Kundenservice unglaublich!
Am 17.05. habe ich den Vertragsinhaberwechsel mit dem ausfüllten und unterschrieben Vertrag an kundenservicetelefonica.com abgeschickt. Diese E-Mail-Adresse ist mir auf Nachfrage vom Kundenservice mitgeteilt worden. Ergebnis, der Vorgang wurde...
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12.05.2019 | 20:37
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Blau bucht ab und bucht ab trotz Kündigung kein Konta...
Ich habe einen 24Monate Vertrag gekündigt/Februar. Kosten 16,99€ a Monat Nun werden sogar im April 33,00€ abgebucht, die ich zurück gezogen habe, Verbraucherschutz Termin ist gemacht! Jede Möglichkeit, über Facebook, Telefonisch (Hotline), per...
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22.04.2019 | 10:08
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Unberechtigte Verträge
Sehr geehrte Damen und Herren, Wie ich nun schon so oft in ihrem Kundenservice gesagt habe, werde ich diese Kosten nicht mehr tragen, da ich von Blau.de ihrem Unternehmen seit 1 Jahr aktiv betrogen und belogen werde. Zu Anfang hatte ich 2 Verträge...
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02.03.2019 | 10:00
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Trotz abgelehnter Vertragsanfrage. Rechnungen/Inkasso...
Oktober Anfrage über Handy Shop HsN in München/Neuhausen für 24Monate Vertrag inkl. Smartphone. Wurde abgelehnt! 5 Tage später Brief von Handy Shop; kann doch Vertrag gemacht werden! Dies habe ich persönlich abgelehnt, da ich mich anderweitig nach...
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16.02.2019 | 22:22
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Trotz Tarifänderung und Kündigung - Abbuchung
Wir waren im Besitz einer Blau Mobilfunk Karte mit geringen Datenvolumen und monatliche Aufladung um 9,99 €. Mit Tarifänderung eines anderen Mobilfunk Anbieter erhielten wir eine Zweitkarte, hierdurch wurde der Datentarif von Blau uninteressant....
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10.02.2019 | 20:51
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Dubiose Vertragsverlängerung
2016 bei Blau Allnet Tarif abgeschlossen mit neuem Smartphone: 19,99 Euro. Monatlich wurden mir 12,50 Euro für das Gerät und 7,99 Euro für Gebühren von meinem Konto abgebucht - das macht mtl. 20,49 Euro. Auf viele Anfragen, warum dieser höhere...
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