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21.05.2018 | 16:14
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Höffner
Outdoor Lounge - Kissen ausgeblichen nach einem Sommer
Im Sommer 2017 habe ich bei Höffner eine als wetterresistent angepriesene Outdoor Lounge für 960,64 Euro im Online Shop gekauft gekauft. Der Originalpreis lag bei über 1.500 Euro (Lounge Sitzgruppe...
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21.05.2018 | 16:14
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Höffner
Kundenservice inkompetent?
Bestellung erfolgte im März. Aufbau einiger Möbel im Mai. Für diesen Termin wurden wir nicht informiert, erst auf Nachfrage, weil wir uns gewundert haben. Ok, kann ja mal passieren. Nur leider fehlte der Garderobenspiegel, den wir jetzt mitbezahlt...
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19.05.2018 | 21:14
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Höffner
Unzuverlässigkeit in der höchsten Stufe.
Am 02.01.18 wurde ein Kaufvertrag über Tisch und Stühle geschlossen (5084029). Die auf dem KV vereinbarte Lieferzeit war 11 Wochen, also ca. 19. 03.18. In Erwartung des Tisches haben wir Anfang März unseren alten Tisch verkauft - wer hat schon...
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19.05.2018 | 12:14
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Höffner
Unzuverlässigkeit in der höchsten Stufe.
An 02.01.18 wurde ein Kaufvertrag über Tisch und Stühle geschlossen (5084029). Die auf dem KV vereinbarte Lieferzeit war 11 Wochen, also ca. 19. 03. 18. In Erwartung des Tisches haben wir Anfang März unseren alten Tisch verkauft - wer hat schon...
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16.05.2018 | 11:33
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Höffner
Reklamation wegen Schlieren auf der Glasplatte
Bei einem Ausziehtisch mit Platte aus Sandglas sind nach Reinigung mehrere grosse Schlieren u. a. in der Tischmitte entstanden. Verkäufer lehnt die Bearbeitung der Reklamation pauschal mit fehlerhafter Argumentation ab.
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13.05.2018 | 11:14
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Höffner
Üble inkompetente Abwicklung der Online Bestellung
Üble Hotline, schon mal 30 Minuten Wartezeit üblich. Der bestellte Sessel sollte 3 Wochen Lieferzeit haben. Auf Rückfrage nach 5 Wochen kam nur die lapidare Antwort, dass Sie nicht wüssten wann der kommt und ich nächste Woche noch mal anrufen...
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11.05.2018 | 15:14
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Höffner
Nie mehr Höffner
Am 21.11.2017 haben wir mit Termin KW 5 (2018) ein Sofa und Wohnzimmerschränke bestellt. Dann Terminverschiebung auf KW 11, dann wieder Verschiebung auf KW 17, dann nochmal auf KW 23. Jetzt sind die Möbel seit 2 Wochen im Ausliefeungslager und die...
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11.05.2018 | 09:14
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Höffner
Versagen auf höchsten Niveau
Liebes Höffner Team, was Ihr hier abliefert kann man nur Versagen auf ganzer Linie nennen. Am 13.01.2018 haben wir uns für ein Kinderzimmer aus Ihrem Hause entschieden. Ihre Mitarbeiterin hat eine Lieferzeit von 4 Wochen genannt. Daraufhin haben...
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11.05.2018 | 09:14
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Höffner
Schlechtes Personal
Bei höffner in Erfurt sollte dringend das Personal ausgetauscht werden. Zum wiederholten Male hatten wir das selbe Erlebnis. Das letzte mal am 30.04.18 gegen 18.00 Uhr. Wir suchen Loungemöbel für unseren Balkon und waren bei Höffner zu...
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11.05.2018 | 09:14
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Möbel Höffner
Inkompetentes Personal
Ich habe vor 20 Wochen ein Sofa bestellt! Bei dem Kauf haben wir schon zu der Verkäuferin (Stefanie Th.) gesagt, dass unser Treppenaufgang sehr eng ist. Diese meinte, dass dies kein Problem sei, man könnte die Sofateile auseinander nehmen und dies...
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08.05.2018 | 08:40
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Möbel Höffner
Möbel falsch geliefert!
Am 02. Febr. 2018 haben meine Frau und ich bei Fa. Möbel- Höffner in Hamburg-Barsbüttel ein 3-teiliges "Big- Sofa mit Soundsystem" zum Sonderpreis von 1.322,77 € statt vorher 1.749,00 € inkl....
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08.05.2018 | 08:24
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Höffner
Schlechter Kundenservice
Sehr geehrte Damen und Herren, am 02.02.2018 haben wir unsere Küche für 4684,60 Euro bei Ihnen gekauft. Uns wurde ein vorausichtlicher Liefertermin für die 17. Kalenderwoche genannt. Wir hatten uns extra für diese Woche Urlaub genommen. Nachdem wir...
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07.05.2018 | 17:04
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Höffner
Miserabler Kundendienst - keine Antwort-
Bei der Montage des Esstisches wurde festgestellt, dass der Lieferant Rietberger Möbelwerke, im Karton eine falsche Tischwange verpackt hatte. Somit konnte der Tisch nicht montiert werden und liegt nun unmontiert in meinem neu gestalteten...
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07.05.2018 | 16:17
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Möbel Höffner Fürth
Drama eines Küchenkaufs in unendlich vielen Akten
Kaufabschluss Ende November Vorbereitung von Käuferseite Anfang März Lieferung 19. März geplant waren 2 Tage; Monteure kamen am nächsten Tag nicht wieder obwohl Herd und Kühlschrank nicht eingebaut. Auf Anruf bein unangenehmen Fragen wegdrücken....
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07.05.2018 | 16:09
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Höffner
Lieferzeit
Vorsicht bei den Lieferzeiten - ist nur ein Anhalt - wenn es länger dauert, dann ist das so, sagt der Kundendienst! Wir werden dann jetzt 3 Wochen auf Campingstühlen sitzen, anstelle von einer Sofa-Garnitur. Im Internet werben sie mit vier Wochen...
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