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26.01.2014 | 20:07
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Höffner Möbelgesellschaft
Eine Geschichte aus der Servicewüste Deutschland-Kapi...
Hallo zusammen, mein erster Post ist eine kleine Geschichte aus dem Land der Servicewüste, Kapitel Möbelgeschäft. Vor gar nicht allzu langer Zeit da habe ich mir beim Möbel Höffner ein Bett gekauft, gleich mit Matratze, die laut Aussage des...
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18.01.2014 | 19:08
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Höffner Möbelgesellschaft
Falschlieferung, Kundenservice katastrophal
Am 12.12.2013 sollte unser Sofa geliefert werden. Leider erhielten wir dieses in falscher Größe! Statt einer Länge von 2,33 m hat dies nur eine Länge von ca. 1,90 m! Damit wir bis zum Austausch nicht auf dem Fußboden sitzen müssen, wurde uns dies...
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07.01.2014 | 14:10
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Höffner Möbelgesellschaft
Kundenservice zum Hinterherrennen - Feiertage ohne Si...
Wir haben bereits am 27.9.2013 eine Sofalandschaft bestellt. Erhalten haben wir sie jedoch bis heute nicht. Zugesichert wurde uns, dass wir die Möbel auf JEDEN Fall vor Weihnachten bekommen, geplant war Anfang Dezember! Als wir dann im November im...
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25.12.2013 | 23:33
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Höffner Möbelgesellschaft
Streitigkeiten ohne Ende
Ich möchte mich über meine Erlebnisse mit Möbel Höffner äußern und mich bei ihnen offiziell beschweren. Zu der oben erst genannten Bestellnummer, ist ja bereits bekannt, dass diese Elementgruppe, welche im Jahr 2011 gekauft und wegen verschiedenen...
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16.12.2013 | 20:12
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Höffner Möbelgesellschaft
Beschwerden
An Geschäftsführer Seehr geehrter Herr Dankert, am 08.08.2013 habe ich in Ihrer Filiale in München Schlafzimmermöbel gekauft. Laut Kaufvertrag hieß es Lieferzeit ca. 6 Wochen. Als nach neun Wochen am 7.10.2013 die ersehnten Möbel geliefert wurden...
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02.12.2013 | 15:04
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Höffner Möbelgesellschaft
Reklamation wegen defekte Küchenlieferung
Ich habe eine Küche gekauft und die Lieferzeit laut Beratungsgespräch sollte sich auf ca. 4 wochen belaufen! Wir haben die Küche am 22.08.2013 bestellt und sie wurde am 14.10.2013 d. h statt 30 Tage waren es 52 Tage und wir mussten uns nur von fast...
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30.11.2013 | 21:23
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Höffner Möbelgesellschaft
Erheblich mangelhafte Vertragserfüllung durch Fa. Höf...
Am 20. August 2013 hatten wir ein Schlafzimmer gekauft mit dem Liefertermin ca. 8 Wochen. Nach acht Wochen rief Fa. Höffner an, dass die Möbel bereit stünden. Daraufhin renovierten wir unser Zimmer (Malerarbeiten, neuer Bodenbelag) und entsorgten...
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19.11.2013 | 15:58
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Höffner Möbelgesellschaft
Bei Lieferung fällt Mitarbeiter MEINE Couch aus der Hand
Ich habe am 28.9.2013 bei Höffner in Berlin Marzahn eine Wohnlandschaft gekauft. Heute am 19.11.2013 wurde sie geliefert. Allerdings musste ich mir ansehen, wie einem Mitarbeiter MEINE Couch aus der Hand fällt und sie danach rein getragen wurde und...
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18.11.2013 | 11:43
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Höffner Möbelgesellschaft
Kulanz bei über 10Tds€ Umsatz? Nicht bei Höffner!
Das Rösrather Möbelzentrum wurde von Höffner übernommen, mit dem Rösrather hatten wir in Bezug auf Kundenfreundlichkeit schon so unsere negativen Erfahrungen gemacht. Blöd wie wir waren, dachten wir, dass es dort nun kundenfreundlicher zugeht und...
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15.11.2013 | 15:47
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Höffner Möbelgesellschaft
Ärger mit Küchenlieferung
Wir sind Ende Juni ins Möbelhaus Höffner, um uns eine Küche für unsere Wohnung zu kaufen. Da wir schon im Juli in die Wohnung gezogen sind, war uns eine zügiger Liefertermin bei trotzdem guter Qualität wichtig. Unser Berater hatte uns zugesichert...
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12.11.2013 | 19:47
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Höffner Möbelgesellschaft
Badmöbel für Wohnzimmer geeignet // Qualität und der...
„Qualität ist unsere Stärke“ wird auf den Webseiten der Höffner Möbelgesellschaft GmbH & Co. KG mehrfach betont. Leider kann ich dieser Aussage in keiner Weise zustimmen. Am 30.06.2012 habe ich in der Filiale in Erfurt eine Badmöbelgarnitur der...
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29.10.2013 | 13:38
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Möbel Höffner
Keine Reaktion auf zweimaliges Schreiben
Am 23.09.2013 habe ich in der Filiale Fürth einen Bügeltischbezug gekauft 16.99€. Nach dem Auspacken zu Hause stellte ich fest, dass dieser Bezug zu groß ist. Am 24.09.2013 wollte ich den Bezug umtauschen. Dies wurde mir mit der Begründung...
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28.10.2013 | 21:36
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Höffner Möbelgesellschaft
Unvollständige Küche geliefert
Wir haben eine Küchenzeile aus dem Angebot gekauft, zum Selbstaufbau. Nach Auspacken der Küche festgestellt, dass ein Montageplan sowie eine Beschreibung der sämtlichen Schrauben usw. und Teile des Herdschrankes fehlen. Zudem war der...
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12.09.2013 | 14:50
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Höffner Möbelgesellschaft
Lieferverzögerung, keine Reaktion, kein Interesse
Vor mehr als 12 Wochen bestellten wir uns einen Kleiderschrank und ein Sofa in der Hoffnung bei etwas mehr Geld, besseren Service und brauchbare Sachen zu bekommen. Liefertermin seit 4 Wochen ohne Reaktion von Hoeffner verspätet. Hoeffner selber...
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15.08.2013 | 13:50
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Höffner Möbelgesellschaft
Sofa 2-sitzig Polster löst sich auf/ hat Risse nach c...
KVNR 04-822 1669924 13.4.13 geliefert am 18.6.2013 Sofa 2-sitzig Das Problem: das Polster löst sich jetzt sich bzw. hat Risse, die man spürt. Es gab schon beim Liefern ein Problem mit der Montage der Füße. Das wurde mittlerweile repariert. An der...
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