Beschwerden und Reklamationen sofort online veröffentlichen

13.05.2024 | 18:43

Altgeräteabholung trotz Buchung nicht erfolgt

Bei der Bestellung eines Geschirrspülers wurde gleichzeitig die Altgeräteabholung gebucht. Bei Anlieferung des neuen Gerätes wusste der Fahrer angeblich nichts von einer Abholung. Der telefonische Kundenservice wusste am Freitag auch nichts... mehr

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13.05.2024 | 13:19

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

Fehlende Jahresabrechnung für 2023

Laut des ersten Telefonats mit E.ON Anfang April wurde unsere Abrechnung noch nicht erstellt, weil unser Fall "im System festhängt und sich keiner darum kümmert; wahrscheinlich weil es eine höhere Rückzahlung ist" (Zitat). Laut des zweiten... mehr

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13.05.2024 | 12:17

Mobilität und Reisen > Bahngesellschaften > Deutsche Bahn

Zugausfall RE6 - keine Nachricht dazu von der DB

Am 13.5.2024 7:12 Uhr, Berlin Charlottenburg, RE6 nach Wittenberge. Der Zug ist ausgefallen! Die DB hat es nicht für nötig gehalten, den Zugausfall den Fahrgästen mitzuteilen. Die Anzeigetafel hat 10 Minuten, nachdem der Zug losfahren sollte, den... mehr

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13.05.2024 | 09:37

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DHL

Paket fährt im Zustellfahrzeug spazieren

Ich hatte in einer Schokoladenfabrik ein Geschenk zum Muttertag bestellt. Pünktlich am Mittwoch, 08.05.2024, kam dieses in Vlotho an und wurde um 9:56 Uhr ins Zustellfahrzeug verladen. Abends um 17:16 Uhr, knapp 100 Meter vom Haus entfernt, wurde... mehr

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12.05.2024 | 09:31

Haus und Wohnen > Stromanbieter > Fuxx-Die Sparenergie

Schlussrechnung nicht fristgerecht erstellt

Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Abrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Daraufhin hatte ich Sie per E-Mail gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht überwiesen worden.... mehr

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10.05.2024 | 20:22

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DHL

Paket nach Einlegen in der Packstation auf dem Weg ve...

Am 28.04. habe ich eine frankierte Retoure in die Packstation gegeben. Dort wurde sie abgeholt am 29.04. Seitdem ist kein Fortschritt mehr zu erkennen. Die Wasserpumpe für ein KFZ-Teil sollte zeitnah ausgetauscht werden und nun verzögert sich dies... mehr

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10.05.2024 | 18:16

Haus und Wohnen > Stromanbieter > LichtBlick

LichtBlick verhindert den Login, keine PW-Rücksetzung...

Der Login bei LichtBlick funktioniert nicht. Auch, nachdem ich über das LichtBlick online System ein neues Passwort angefordert habe, kommt eine Fehlermeldung, die E-Mail sei unbekannt bzw. es kommt auch keine E-Mail zur Neuvergabe des "PW". Zwei... mehr

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10.05.2024 | 17:12

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DHL

Organisations- und Prozessprobleme im Tracking und Ko...

DHL sollte ein Paket (80 kg) von der Slowakei nach Deutschland transportieren, das war wirklich schnell in drei Tagen erledigt. Leider wurde die Avisierung nicht durchgeführt (jedenfalls rief... mehr

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10.05.2024 | 15:08

Haus und Wohnen > Stromanbieter > Yello Strom

Stornierung durch Fehler der Hotline

Wie telefonisch in zwei Telefonaten von Ihren Mitarbeitern am 07.05.2024 erfahren, hat Ihre Mitarbeiterin, die den Vertrag mit mir vereinbart hat, den falschen Grund für die Anmeldung beim Netzbetreiber ausgewählt, weswegen die Anmeldung storniert... mehr

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10.05.2024 | 13:38

Internet > Ankaufportale > MOMOX

MOMOX lehnt neue Bücher wiederholt und willkürlich ab

MOMOX zahlt wiederholt einen gewissen Prozentsatz (ca. 10 - 20 %) des Warenwerts nicht aus. Es werden z. B. nachweislich neue Bücher abgelehnt - Begründung: "schlechter Zustand". Durch die Erhebung einer 4,-- EUR Rücksendegebühr wird man quasi... mehr

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10.05.2024 | 10:58

Online Shops > Elektronik & Zubehör > pearl.de

Keine Reparatur außerhalb der Gewährleistung möglich

Ich habe vor ca. drei Jahren einen Solar-Konverter (Akku-Pack) erworben. Nun weist das Gerät einen Defekt auf und ich wollte wissen, an wen ich mich zwecks einer Reparatur wenden muss. Leider wird mir die Auskunft darüber verweigert, bzw. man lehnt... mehr

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10.05.2024 | 10:50

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

Loginproblem - katastrophaler Kundenservice seit 3 Mo...

Ich komme seit mehreren Monaten als Kunde nicht an meine Daten heran, weder an Rechnungen noch an Stromzählermitteilungen. Ich benötigen wegen eines Umzugs den Zugriff auf meine Kundendaten und kann darauf nicht zugreifen oder diese ändern. Der... mehr

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10.05.2024 | 10:37

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

Vertragsannahme seit einem Monat ausstehend

Ich habe bisher immer milde gelächelt, wenn hier Beschwerdeführer Ihre Probleme mit E.ON geschildert haben. Jetzt bleibt mir aber das Lachen im Hals stecken. Am 08.04.2023 online ein Tarifwechsel im E.ON Portal veranlasst. Die Auftragsbestätigung... mehr

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10.05.2024 | 10:30

Haus und Wohnen > Sonstiges > upCam - Einfach machen

Der Support ist überhaupt nicht mehr erreichbar

Habe meine UpCam Hurricane Pro zur Reparatur eingeschickt und bekomme sie seit Monaten nicht zurück. Die Firma ist telefonisch nicht zu erreichen, da sich niemand meldet. Habe auch schon zigmal eine E-Mail geschrieben, die anscheinend alle... mehr

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10.05.2024 | 10:29

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

Sofortbonus immer noch ausstehend

Ich habe am 10.12.2023 über das Vergleichsportal Verivox einen Stromliefervertrag mit Ihnen abgeschlossen. In diesem ist ein Sofortbonus (79,-- €) und ein Neukundenbonus (105,-- €) enthalten. Da ich bis heute den Sofortbonus noch nicht erhalten... mehr

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10.05.2024 | 07:57

Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Deutschland

Nach vier Tagen Lebensmittelvergiftung

Die Lebensmittelvergiftung wurde TUI bereits gemeldet. Diese meinen, das sei keine gewesen. Ich war mit meiner Frau vom 15.04.24 - 25.04.24 im RIU Palace in Punta Cana. Nach 4 Tagen erlitt ich eine Lebensmittelvergiftung, musste zum Arzt. Die... mehr

2.25

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09.05.2024 | 23:01

Freizeit und Sport > Fitness Clubs > A.I. Fitness

Nicht autorisierte Beitragserhöhung, Mahnungen, keine...

Nach Übernahme von FLEXX Fitnes wurden die monatlichen Beiträge innerhalb der vereinbarten Vertragsdauer mit Preisvereinbarung nicht autorisiert um monatlich 10 € erhöht. Der Widerspruch wurde nicht bearbeitet, statt dessen wurden die Beiträge... mehr

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09.05.2024 | 14:19

Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > ÖGER TOURS

Keine Info über Flugänderung, schlechtes Hotel mit Hy...

Unter der oben genannten Rechnungsnummer hatte ich bei Ihnen die eine Reise gebucht. Die uns mitgeteilten Flugzeiten (10.10.2023 um 03:10 ab Erfurt) entsprachen nicht der tatsächlichen Flugzeiten. Leider wurden die richtigen Zeiten durch Sie an... mehr

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09.05.2024 | 13:16

Haus und Wohnen > Stromanbieter > LichtBlick

Stromendabrechnung seit 5 Monaten überfällig

Ende Dez. 2023 endeten meine beiden Strom-Verträge (LichtBlick WärmeStrom und LichtBlick ÖkoStrom) mit Lichtblick. Aufgrund meines stark reduzierten Stromverbrauchs (Photovoltaikanlage wurde installiert) in den Monaten Mai-Dezember 2023 erwarte ich... mehr

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09.05.2024 | 10:41

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS

Keine Zustellung des Pakets

Am 2. Mai 2024 sollte ein Paket zugestellt werden. Da angeblich niemand angetroffen wurde, ist die Sendung im Paketshop abgegeben worden. Leider ist von uns weit und breit kein GLS-Fahrzeug beobachtet worden, obwohl die Straße frei einsehbar ist.... mehr

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08.05.2024 | 15:42

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DPD Dynamic Parcel Distribution

Paketzustellers erfindet den Namen eines Nachbarn?

Der Paketzusteller gab das Paket bei dem Nachbarn ab. Das hört sich erst einmal lustig an. Nun ist das so, es gibt keinen Nachbarn mit dem Namen, den sie erwähnt haben. Anrufe bei DPD halfen nicht. Ich bekam falsche oder keine Angaben, manche... mehr

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08.05.2024 | 09:27

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

Anbieterwechsel scheint nicht möglich zu sein

Seit dem 05.03.2024 versuche ich zu E.ON zu wechseln. Zuerst sah auch alles ganz gut aus. Auf "mein E.ON": "Sie brauchen nichts zu tun". Leider passierte nichts, ich rief bei E.ON an, was los ist. Die Antwort war: "Da ist etwas schiefgelaufen, wir... mehr

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08.05.2024 | 08:48

Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland

Nichterstattung von Gutschriften

Gemäß korrigierter Heizstromabrechnung 2021/22 vom 17.10.2023 steht mir eine Gutschrift in Höhe von 67,64 EUR zu. Und gem. korrigierten Stromrechnung/Grundversorgung 2021/22 vom 04.08.2023 steht mir eine Gutschrift in Höhe von 1014,17 EUR zu, die... mehr

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