24.11.2020 | 13:29
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NOVASOL
Keine Rückerstattung nach unmöglichem Reisebeginn
Wie bereits am 20.07.2020 mitgeteilt, Novasol ignoriert nach wie vor die meisten Kunden. Eine Rückerstattung oder die diesbezüglichen Forderungsschreiben blieben bisher ohne Wirkung. Offensichtlich gehen die (Novasol) von dem Wissen aus, dass sich...
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16.11.2020 | 11:49
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NOVASOL
Grenzschließung
36 Std. vor Reiseantritt schließt Dänemark die Grenzen, wir haben sofort eine Mail geschickt an Novalsol wie das gehen soll? Es wurde ausdrücklich von dänischen Außenminister gesagt, das deutschen Staatsbürgern der Aufenthalt aus touristischen...
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09.11.2020 | 11:12
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NOVASOL
Keine Rückzahlung
Habe schon mehrmals alle Daten an Novasol gesendet, bekomme weder Antwort noch Geld zurück. Macht es sich auf Kosten anderer gemütlich.
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05.11.2020 | 16:52
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NOVASOL
Dänen schließen die Grenze und Novasol zahlt nicht zu...
Da die Dänen die Grenze zu Deutschland für Bürger aus Niedersachsen geschlossen haben ist es uns nicht möglich, das Ferienhaus am 31.10.2020 zu erreichen. Novasol zieht sich auf die AGB zurück und gab telefonisch an, bei höherer Gewalt und einer...
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28.10.2020 | 16:56
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NOVASOL
Grenzen zu und Geld steckt sich Novasol in die Tasche
Grenzen zu und Geld steckt sich Novasol in die Tasche. Keine Umbuchung möglich, und auch keinen Gutschein. Ich bitte um Aufklärung.
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27.10.2020 | 10:54
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NOVASOL
Geld wird nicht zurückgezahlt
Wir haben ein Ferienhaus in Travemünde gebucht, konnten wegen den Corona Restriktionen aber nicht anreisen. Keine Kulanz von NOVASOL zu erwarten. Im Gegenteil, es wurde täuschend auf AGBs hingewiesen, die erst nach unserer Buchung um den Pasus...
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23.10.2020 | 10:28
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NOVASOL
Unkulant und Kundenunfreundlich
Die aktuelle Lage ist für alle bescheiden und ich verstehe, wenn man die Buchung nicht komplett kostenlos stornieren kann und damit Novasol auf allen Kosten sitzen bleiben würde. Aber so dermaßen unkulant zu sein es nicht auf ein anderes deutsche...
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20.10.2020 | 11:53
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Ausstehende Rückzahlung vom 31.03.2020
Wir haben im letzten Jahr einen Urlaub gebucht und haben ein Sicherheitspaket dazu gebucht, damit eine kostenfreie Stornierung möglich ist. Im März 2020 kam es zu dem Fall, dass es einen Todesfall in der Familie gab und wir die Reise rechtzeitig...
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18.10.2020 | 15:45
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Unzufrieden mit dem Objekt
Ich schreibe, um mich um dieses Haus zu beschweren. Nicht das es schmutzig, staubig und überall Spinnengewebe mit Spinnen waren, oder der Boden war schmutzig und die Couch klebrig, als hätte jemand...
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14.10.2020 | 14:16
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Keine Umbuchung während Pandemie möglich
Fünf Tage vor Reisebeginn fielen wir als Reisende aus einem Risikogebiet unter das Behebungsverbot in Schleswig-Holstein, wo wir von Novasol eine Ferienwohnung gemietet haben. Wegen ausgeschöpfter Testkapazitäten und fehlender Aussicht auf...
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13.10.2020 | 20:16
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Studiovilla unsauber
Ich würde gern mal was loswerden, es geht um unsren Urlaub, den wir gestern begonnen haben. Vorweg hier ist es super schön, deswegen sind wir das zwei mal für dieses Jahr hergekommen. Wir sind etwas enttäuscht wie hier mit der Hygiene verfahren...
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13.10.2020 | 13:26
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Unzufrieden mit dem Service
Wir hatten von 7.11.-14.11.2021 gebucht. Jetzt kam Risikogebiet dazu für Bremen wegen COVID-19. Wir haben NOVASOL angerufen wegen Umbuchung, da die Angestellten gesagt haben, eine Woche vorher rufen die uns an, dann geht das noch oder Stornierung...
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10.10.2020 | 01:04
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NOVASOL
Umbuchung aufgrund von Reisewarnung nicht möglich
Konnten unser Ferienhaus aufgrund einer Reisewarnung für dieses Gebiet nicht in Anspruch nehmen. Laut Novasol ist keine Umbuchung möglich, weil wir uns nicht an die AGBs gehalten haben. Wie auch wenn die Reisewarnung erst kurz vor der Anreise vom...
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10.10.2020 | 00:28
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Novasol und Storno
Ich hatte vom 20.06.-27.06.2020 ein Ferienhaus in Schweden gebucht. Die erste Rate wurde frühzeitig bezahlt. Dann kam die Coronapandemie und erste Reisewarnungen wurden ausgesprochen. In meinem Fall beschloss Dänemark ein Einreiseverbot. Das war...
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14.09.2020 | 15:48
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Novasol zahlt nicht
Wir warten nun schon seit 16 Wochen auf die Stornorechnung. Wir haben nach den AGB mehr als 60 Tage vor Mietbeginn storniert. Hierbei sind 20% des Mietpreises als Stornogebühr zu zahlen. Bei einem Mietpreis von 1878 EUR sind das 375,60 EUR...
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