17.11.2019 | 12:49
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Fossil
Ersatzteilversand wird verweigert
Sehr geehrte Damen und Herren, im Jahr 2016 erwarb ich eine Fossil Q Marshal (FTW2109). Nachdem zuerst das Display und später die Plastikabdeckung auf der Rückseite vom Gerät abfielen, beschloss ich, die Smartwatch kurzerhand zu öffnen, zu...
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20.08.2019 | 05:57
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Unfassbares Verhalten gegenüber Verbrauchern
Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich jetzt mehrfach jetzt erfolglos versucht habe, über den Support eine Klärung meiner Beanstandung herbei zu führen, ist dies mein letzter Versuch, vor einer Weitergabe an meine Rechtsschutzversicherung. Wie...
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16.08.2019 | 17:03
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Keramik gebrochen
Ich habe am 11.07.2019 eine Fossil Smartwatch Sport für 249,00 Euro gekauft. 14 Tage nach Gebrauch ist sie mir vom Nachttisch (ca. 30 cm Höhe) auf einen Holzfußboden gefallen und es ist die...
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12.05.2019 | 18:28
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Fossil
Umtausch Fitnessuhr
Meine Tochter hat im Fossil Store in der Düsseldorfer Innenstadt am 29.04.19 eine Ladies Sport Smartw für 249,00€ gekauft. Sie hatte sich über das Internet über die Uhr informiert und sich für dieses Modell entschieden. Nachdem sie sich mit der Uhr...
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27.11.2018 | 00:05
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Umtausch verweigert
Ich wollte die Q Commuter im Shop umtauschen gegen einen Gutschein, da sie mir nicht zusagt. Die nette Dame im Store lehnte dies ab, da die Uhr bereits einmal mit meinem Smartphone verbunden war und somit ein Umtausch nicht mehr gehen würde. Als...
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25.11.2018 | 09:49
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Kronen an Uhren abgebrochen
Zwei Uhren eines Fossil-Modells gekauft. Bei beiden Uhren sind nach sehr kurzer Zeit die Kronen abgefallen (abgebrochen). Absoluter Schrott. Nun bekommt man vom "Kundenservice" zu hören, dass die Reparatur auch noch kostenpflichtig werden würde, da...
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13.10.2018 | 15:03
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Smartwatch fällt auseinander (Glas löst sich von Gehä...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich schenkte meiner Frau eine Smartwatch für 299,00 Euro. Nach 16 Monaten löste sich das Display vom Gehäuse. Die Smartwatch ist nie herabgefallen und nie angestoßen. Eben der ganz normaler Gebrauch einer Uhr. Dann...
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05.09.2018 | 00:28
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Armband nicht anpassbar, Fossil nimmt Uhr nicht zurück
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe mir zum Geburtstag eine Uhr im Fossilladen ausgesucht und meinen Wunsch weitergegeben. Mir wurde zugesichert, dass es kein Problem sei, das Metallarmband später im Laden an mein Handgelenk anzupassen. Als...
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11.08.2018 | 20:34
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Vermutlich defekte Smartwatch nicht umgetauscht
Ich habe am Samstag den 04.08.2018 eine Fossil Q Explorist Herren Smartwatch im Fossil Store Mainz gekauft. Voller Vorfreude zu Hause ausgepackt an den Strom gehangen (wurde mir so empfohlen) nach circa 10 Min war die Uhr sowie der Ladeadapter...
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09.08.2018 | 13:41
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Lieferung zusätzlicher Ersatzteile
Sehr geehrte Damen und Herren, nach unverschuldetem Glasdefekt an einer Skagen Uhr konnten diverse Uhrmacher in der Umgebung nicht helfen, weshalb die Uhr zum Deutschlandsupport gesandt wurde. Der Defekt in der Gewährleistungszeit wurde...
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07.08.2018 | 13:40
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Keine Rückerstattung
Hallo, ich hab meinem Mann gestern eine Smartwatch gekauft (Q Explorist) und mussten direkt beim auspacken feststellen, dass die sehr heiss wurde und teilweise flackerte. Ich muss dazu sagen, dass Karstadt und Kaufhof, die Uhr für teilweise 180...
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20.07.2018 | 14:46
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Sie erstatten das Geld einfach nicht
Ich habe eine Kette bestellt und innerhalb der 14 Tagen habe ich die zurückgeschickt und keine Erstattung bekommen, obwohl ich schon den Gutschriftsbrief erhalten habe. Sie behaupten die ganze Zeit...
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09.02.2018 | 15:40
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Armband fossil
Guten Tag, Ich habe mir ein Armband von Fossil gekauft. Während zweitens Jahr ist mein Armband kaputt gegangen und es ist immer noch unter Garantie, aber im Geschäft können es nicht reparieren. Die einzigste Möglichkeit ist ein neu Armband mit 30%...
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22.01.2018 | 23:53
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Keine Rückerstattung
Am 27.12.2017 habe ich drei Handtaschen bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Zwei davon habe ich zurückgesandt (Eingang bei Fossil am 03.01.2018). Eine Rückerstattung ist bisher nicht erfolgt. Telefonisch ist kein Durchkommen beim Kundenservice....
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08.01.2018 | 14:45
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Keine richtig Aufklärung wegen Umtausch
Sehr geehrte Damen und Herren, am 13.12.2017 erwarb ich auf Empfehlung von Frau S. eine (4053858924697) Ladies Q Venture für 299,00 Euro und (4053858564367) 18 MM CRM Rose für 35,00 Euro (meine Frau wünschte sich ein Fitnessarmband, dies teilte ich...
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