1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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22.02.2022 | 08:25
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
voxenergie
Einzug überhöhter Abschläge ohne Benachrichtigung
Voxenergie hat mir mit der Jahresabrechnung 2021 einen neuen Abschlag in Höhe von 178 € mitgeteilt. Am 05. Januar wurden dann jedoch 485,18 € von meinem Konto eingezogen. Meine Reaktion: Kundenformular genutzt um Klärung herbeizuführen...
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22.02.2022 | 08:19
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voxenergie
Abrechnung und Rückzahlung von Voxenergie
Habe fristgerecht vom meinen Sonderkündigungsrecht nach Preiserhöhung zum 4.12. 21 gekündigt. es wurden weiterhin Abbuchungen von meinem Konto getätigt, obwohl ich bereits die Abbuchung widerrufen habe. Mir wurde mit einem Rechtsanwalt gedroht wenn...
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21.02.2022 | 17:40
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Stromanbieter >
voxenergie
Erstellung der Endabrechnung
Leider muss ich auf diesem Weg voxenergie anmahnen. Nach erfolgter Sonderkündigung wurde zum 14.12.2021 die Lieferstelle durch voxenergie abgemeldet. Dies ist bereits ein Rechtsverstoß. Da der Vertrag gesetzlich einen Tag vor der Preiserhöhung...
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21.02.2022 | 15:02
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voxenergie
Endabrechnungen nicht fristgerecht erstellt
Mir erging es hier wie vielen. Aufgrund erneuter Preiserhöhungen im Gas und Stromvertrag habe ich vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Dies wurde trotz dutzender Schreiben, E-Mails und Anrufen ignoriert. Letztlich wurde die Kündigung zum...
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18.02.2022 | 17:23
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voxenergie
Voxenergie GmbH zahlt Guthaben nicht aus
So, wie ich mir das gedacht habe, geht das Drama mit dieser Firma in die nächste Runde. Jetzt hab ich endlich die Schlussrechnung erhalten mit einem Guthaben von knapp 600 €, das mir bis spätestens 08.02.2022 ausgezahlt werden soll. Wie nicht...
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18.02.2022 | 17:17
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voxenergie
Kündigung Strom und Gas wird ignorriert
Voxenergie hat die Preise drastisch erhöht. Am 28.12.2021 kam via Post eine Preis und Vertragsinformation in der stand, dass ja nun alles teurer wird wegen Inflation und so weiter Im Januar wurde...
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18.02.2022 | 11:34
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voxenergie
Keine Rückmeldung auf Abschlagsanpassung und Kündigung
Die Firma voxenergie akquiriert Kunden mit Scheinfirmen und schließt Verträge mit Hilfe von diesen Firmen ab (so ist mir das passiert und das hat mir die Verbraucherzentrale auch bestätigt). Ich habe mehrmals um Abschlagsanpassungen gebeten, da die...
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17.02.2022 | 22:11
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voxenergie
Erstellung Abschlussrechnung/Guthabenerstattung
Voxenergie ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt sowie das vorhandene Guthaben nicht ausbezahlt. Für Details verweise ich auf die Seite "Abrechnung...
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16.02.2022 | 20:24
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voxenergie
Wir warten auf Kündigungsbestätigung
Im Oktober 2020 erhielten meine Frau und ich einen Anruf von Voxenergie mit einem Angebot von 5,00 € Grundpreis und 0,17ct Arbeitspreis. Wir stimmten einen Vertragsabschluss zum 01.03.2021 mit einer Laufzeit von 24 Monaten Preisgarantie zu. Nachdem...
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16.02.2022 | 09:46
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voxenergie
Vertrag untergeschoben
Wie ich Ihnen bereits schriftlich mitgeteilt habe, habe ich nie einem Vertrag mit Ihnen zugestimmt. Hiermit möchte ich den angeblich geschlossenen Vertrag anfechten und Sie auffordern, das Vertragsverhältnis sofort aufzulösen. Ich habe es mit den...
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15.02.2022 | 08:41
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voxenergie
86-jähriger Stromvertragswechsel untergeschoben
Meiner Mutter (86) wurde während meines Urlaubs in einem fast einstündigen Telefongespräch am 27.1. ein Stromvertragswechsel "angehängt". U.a., soweit sie sich erinnert, mit der Behauptung ihr bisheriger Versorger (e-on) werde "abgewickelt". Wir...
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15.02.2022 | 08:37
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voxenergie
Sonderkündigung wird nicht bestätigt!
Nach einer Strompreiserhöhung von Voxenergie habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Ich habe die Kündigung per Einschreiben und per E-Mail abgeschickt. Nachdem ich nichts mehr von Voxenergie gehört habe, habe ich einen Anwalt...
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14.02.2022 | 13:51
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Stromanbieter >
voxenergie
Kündigungsbestätigung wird verweigert
Am 18.01.2022 lt. TKG § 56 (3) ordentliche Kündigung DSL-Vertrag mit Kündigungsfrist von einem Monat zum 28.02.2022 per Fax. Da keine Kündigungsbestätigung erfolgte, Kündigung vier Mal wiederholt, am 24.01.2022 als Einschreiben mit Rückschein. Zwei...
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11.02.2022 | 17:19
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voxenergie
Sonderkündigung
Im Oktober 21 wurde ich von Voxenergie telefonisch kontaktiert und mit einem günstigen Angebot gelockt. Dieses Angebot habe ich dummerweise angenommen. Angebot war natürlich günstiger als beim alten Anbieter. Start des Vertrages über die...
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09.02.2022 | 22:50
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voxenergie
Fristgerechter Widerruf wird ignoriert
Strom-Gas-Mobilfunk wurde meinen Eltern (beide Rentner und über 80) telefonisch aufgeschwatzt. Leider wurden Verträge unterschrieben und rückgesendet, aber alle Verträge wurden fristgerecht innerhalb der gesetzl. 14-tägigen Widerrufsfrist...
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