I was so happy that I have extended my membership at Vodafone but just today at 18:00, you Call center worker who claims she is call L. A., ruined everything brutally. I have never felt so humiliated. That is why I have decided not to extend my...
mehr
Ich bin extra zu CallYa Digital gewechselt, da dort so groß mit der automatischen, monatlichen Aufladung geworben wird. Diese funktioniert nun im 2. Monat in Folge nicht. Das kann es ja nicht sein. Wie geht es nun weiter?
mehr
Sehr geehrte Damen und Herren, nach meiner Vertragsverlängerung nutzte ich ein Handy mit E-SIM. Allerdings ging das Handy kaputt und ich habe eine Nano SIM benötigt. Bestellung lief ohne Probleme. Leider lässt sich die Karte nicht aktivieren...
mehr
Es war schon immer schwer mit Vodafone schriftlich in Kontakt zu treten. Verborgene E-Mail-Adresse. Telefonischer Kontakt ist erwünscht. Und nachdem man Stunden in der Warteschleife am Telefon verbracht hat, wird man von einer erschöpften Call...
mehr
Wir haben unseren Anschluss Anfang des Jahres gekündigt, da wir nur eine 16.000er Leitung hatten und weder Kabel, noch Satellit. Wir wollten zu einem Anbieter wechseln, der eine schnellere Leitung...
mehr
Wir haben einen Vertrag über Mobilfunk und über DSL & Festnetz abgeschlossen. Die SIM-Karte hat uns bis heute nicht erreicht. Die Kontaktaufnahme ist eine Zumutung! Eine finale telefonische Klärung war bis heute nicht möglich, da die Mitarbeiter...
mehr
Ein Zahlungsrückstand durch eine unbemerkte Rücklastschrift wurde lediglich per E-Mail (an ein nicht mehr existentes E-Mail-Konto) angemahnt. Weitere Mahnungen und / oder eine Sperrandrohung per Post erfolgten nicht. Erst nach Sperrung des...
mehr
Zum damaligen Zeitpunkt wollte ich mein Vertag verlängern und ein neues Telefon da das alte einen Pixelfehler hatte. 1 Gang Vodafone Shop dort sagte man mir, es sei noch zu früh zum Verlängern 24.05.2019 mir kündigen den alten Vertrag und machen...
mehr
Es ist leider bereits das zweite Mal, dass ich mich an Vodafone Online wende und ich keine Antwort erhalten habe. Am 07. August 2019 gingen ich und mein Ehemann in den Vodafone Store. Wir wollten lediglich ein Angebot von Vodafone wahrnehmen; zwei...
mehr
Ich hatte letztes Jahr den Vertrag über Verivox abgeschlossen und wollte nach 12 Monaten auf DSL und Phone 16 wechseln. Ihr Mitarbeiter fordert von mir einen Region-Zuschlag von 5,00 Euro im Monat an. Ich habe soeben Verivox kontaktiert. Der...
mehr
Ich wurde Ende Juli von Vodafone angerufen. Er hatte alle meine Daten gehabt. Obwohl ich keine Vodafone Kundin bin. Der Mitarbeiter am Telefon hat mir erzählt, dass das Vodafone Unitymedia übernommen hat. Und ich sei jetzt Vodafonekundin. Von...
mehr
Ich habe den Vertrag meiner Mutter gekündigt (Begründung Pflegefall). Dadurch wurde Telefon und DSL von Vodafone kurzfristig stillgelegt, was mir nicht bewusst war. Auf meine Bitte um fristgerechte (normale) Kündigung zum 14.04.19 wurde der...
mehr
Neuer Anschluss sollte im Juni 2019 geschaltet werden. Der alte Anschluss von der Telekom wurde von Vodafone gekündigt. Leider wird von Vodafone nichts gemacht. Der angeschlossene Hausnotruf liegt dadurch tot und kann nicht genutzt werden. Hotline...
mehr
Verordnung (EU) 260/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. März 2012 zur Festlegung der technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen und Lastschriften in Euro[2] regelt in Artikel 9 Absatz 2, dass ein...
mehr
Ich habe Anfang 2018 einen neuen Mobilfunkvertrag bei Vodafone abgeschlossen. Mit Abschluss des Vertrages wurde Probedienste angeboten, u. a. Deezer. Da ich Deezer definitiv nicht nutzen wollte, habe ich sicherheitshalber gekündigt. Diese Kündigung...
mehr