1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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19.02.2018 | 14:54
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Guthabenauszahlung aus Stromvertrag erfolgt nicht
Ich habe am 31.01.2018 eine Schlussrechnung erhalten, welche ein Guthaben aufweisst. Dieses sollte laut Schreiben spätestens 14 Tage nach Rechnungsstellung ausgezahlt werden. Bis heute habe ich keine Zahlung erhalten. Ich habe auch bereits...
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19.02.2018 | 09:04
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Stromanbieter zahlt Guthaben nicht aus
Das Guthaben aus der Jahresrechnung vom 01.02.2018 in Höhe von 337,19 wurde noch nicht erstattet. Laut Telefonat vom 09.02.2018 sollte das Guthaben bereit überwiesen worden sein.
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18.02.2018 | 21:37
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Überweisung des Guthabens aus Schlussrechnung wird ve...
Die Firma ExtraEnergie verzögert die Erstattung des mir zustehenden Guthabens aus der Schlussrechnung nach Vertragsbeendigung. Die Rechnung wurde bereits am 29.01.2018 erstellt und übersandt. Hierbei wurde eine Überweisung innerhalb von 14 Tagen...
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18.02.2018 | 13:12
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Gutschrift aus Schlussrechnung wird nicht ausbezahlt
Am 29.01.2018 wurde mir die Schlussrechnung erstellt mit einem Guthaben von 175,55 euro. Das Guthaben wurde bis heute nicht ausgezahlt. Trotz Hinweis des Anbieters, den Gutschriftsbetrag innerhalb...
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17.02.2018 | 10:01
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Nach 6 Wochen immernoch keine Guthabenauszahlung
Am 04.01.2018 wurde meine Abschlussrechnung erstellt. Trotz einigen Anrufen nur leere Versprechen. Seitdem warte ich auf über 400 Euro Rückzahlung. Dazu gab's während der Vertragslaufzeit keine Bonusauszahlung und verstecke Preiserhöhung. Ich werde...
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16.02.2018 | 20:55
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Keine Auszahlung des Guthabens
Schlussrechnung vom 05.02. erst nach Anmahnung erstellt, 2017 Auszahlung des Sofortbonus auch erst nach Anmahnung ausgezahlt. Jetzt steht mir mit der Schlussrechnung vom 06.02.2018 ein Guthaben in Höhe von 220,01 Euro zu. Bis heute ist das noch...
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16.02.2018 | 20:31
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
ExtraEnergie zögert die Auszahlung des Guthabens hinaus
ExtraEnergie zögert die Auszahlung des Guthabens hinaus. Ende 2017 endete der Stromliefervertrag, Schlussrechnung wurde auch erstellt und seitdem warte ich auf Auszahlung des Guthabens. Auf Nachrichten wird nicht reagiert. Ich fordere die...
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16.02.2018 | 20:21
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Keine Auszahlung des Guthabens
Nach erfolgter Schlussrechnung vom 31.01.2018 habe ich bis heute das Guthaben noch nicht ausgezahlt bekommen. Leider reagierte ExtraEnergie auch nicht auf schriftliche Anfrage über das Kontaktformular der Website. In der Schlussrechnung ist...
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16.02.2018 | 20:14
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Gutschrift wird nicht ausgezahlt
Auch bei uns lässt die Guthabenauszahlung auf sich warten. Am Telefon nur Ausreden und man konnte uns nicht sagen, wann wir unser Geld bekommen. Finger weg von diesem Anbieter! Wir haben jetzt eine Frist gesetzt und werden rechtliche Schritte...
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16.02.2018 | 11:25
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Versteckte Preiserhöhung / Ankündigung per E-Mail fehlt
In der E-Mail von ExtraEnergie GmbH mit der Strom-Jahresrechnung wurde ich auf eine Preiserhöhung von 30% aufmerksam (versteckt auf der vierten Seite des 6-seitigen Dokuments!). Ich habe sofort per E-Mail widersprochen und von meinem...
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16.02.2018 | 11:20
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Keine Auszahlung des Guthabens
Leider wurde mein Guthaben aus der Abschlussrechnung bisher nicht überwiesen. Auf Nachfrage wurde von techn. Problemen gesprochen und dass ich mir keine Sorgen machen muss, denn es würde auch andere Kunden betreffen. Da bin ich aber froh, dass auch...
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16.02.2018 | 11:03
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Nach Schlussrechnung keine Erstattung Guthaben
Es ist wirklich unschön. Nachdem ich am 01.02. endlich meine Schlussrechnung bekommen hatte und meine Bankdaten sogleich mitteilte, warte ich auf das Guthaben. E-Mail an ExtraEnergie ergab, dass es weitergeleitet ist. Warum weitergeleitet? Das...
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16.02.2018 | 10:41
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Stromanbieter >
ExtraEnergie
Warte immer noch auf Erstattung
Hallo, ich habe am 01.02.2018 meine Schlussrechnung erhalten. Diese weist ein Guthaben aus. Bislang konnte ich aber kein Zahlungseingang der Erstattung meines Guthabens auf meinem Konto feststellen. Wir als Verbraucher sind doch auch verpflichtet...
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16.02.2018 | 10:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Abschlussrechnung
Mein Vertrag bei ExtraEnergie hat am 01.01.2018 geendet. Am 02.02.2018 bekam ich dann online die Abschlussrechnung mit einem Guthaben. Diese wurde mir bis heute nicht ausgezahlt. Auf schriftliche Anfrage mit dem Vermerk, dass laut Rechtsprechung...
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15.02.2018 | 20:49
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
ExtraEnergie
Keine Auszahlung nach Erstellung der Schlussrechnung
Nachdem ExtraEnergie durch meine letzte Beschwerde hier recht schnell die Schlussrechnung erstellt hat, fehlt nun die Auszahlung des Guthabens, welches laut Schlussrechnung schon hätte überwiesen werden sollen.
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