28.01.2020 | 19:20
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real de onlineshop
Keine korrekte Rechnung
Ich bestellte am 01.12.2019 ein Smarphone der Marke Ulefone Armor X5 4G bei dem Real Onlineshop. Lieferung war ok Ware auch. Ich bat um eine Rechnung mit ausgewiesner Mwst., wie sie in Deutschland normnal wäre. Real setzte sich mit dem Händler in...
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15.12.2019 | 18:49
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Kundenservice reagiert nicht mal
Seit 14 Tage warte ich auf eine Bestellung, der angeblich in 2 Tagen geliefert haben soll, aber 14 Tage ist vergangen aber niemand weiß, wo es ist.
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12.12.2019 | 23:14
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Rückerstattung wird verweigert
Am 30.10. habe ich über die Online-Plattform Real.de 2 Akkus bestellt. Da die Anzahl ein Versehen war, habe ich die Bestellung 5 Minuten später telefonisch bei der Kontakt-Telelefonnr. von Real...
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09.12.2019 | 13:28
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Rückerstattung nicht möglich
Ich habe vor 5 Wochen bei real online Shop einen Küchenwagen bestellt, allerdings würde mir der falsche zugestellt. Nach Schriftverkehr mit dem Kundenservice wurde der Küchenwagen zurückgeschickt...
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25.11.2019 | 12:01
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Keine Kaffeemaschine seit 4 Monaten wegen unzureichen...
Am 06.09.2017 habe ich bei Ihnen DeLonghi Icona ECOV 311.BG Creme Siebträger Espressomaschine gekauft. Leider musste ich feststellen, dass nicht alles in Ordnung ist. Folgende Mängel sind aufgetreten und Sie wurden von mir darüber informiert:...
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12.11.2019 | 13:05
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Unmögliches Geschäftsgebaren
Ich habe als Neukunde bei real.de online einen Bürostuhl bestellt, auf der Internetseite wurde ein Speditionsversand mit DHL angekündigt. Die Bestellung habe ich nur getätigt, weil angeblich mit DHL geliefert wird (sehr schlechte Erfahrungen mit...
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05.11.2019 | 21:37
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Real Onlineshop, Erpressung
Ich habe am 25.10.2019 einen LED Solar-Schwenkfluter vom real Onlineshop erhalten. Dieser war allerdings lt. Schutzklasse IP44 nicht für den Außeneinsatz geeignet, da dieser vor Regen geschützt werden muss. Schützt man ihn z. B. durch ein kleines...
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03.11.2019 | 09:08
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Ist das real? Kundenservice bei real.de
Nach mehr als 6 Telefonaten und ständig neuen Versprechen durch den Kundensupport scheint keiner eine Lösung zu haben. Es geht um eine schlichte Rückerstattung einer Zahlung nach erfolgreiche Rücksendung und Anerkennung der Richtigkeit des...
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29.09.2019 | 16:16
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Keine Ware geliefert, Geld wurde jedoch abgebucht
Hier eine kurze Chronologie des Bestellvorganges im Onlineshop von real.de: 03.08.2019: Kofferraumwanne bestellt, Abzug von entsprechendem Betrag von real-Digital Payment Services GmbH 20.08.2019: Nachricht von mir --> bis dato keine Ware erhalten...
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11.09.2019 | 21:00
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Wo bleibt bitte meine bestellte und bezahlte Ware?
Am 26.08.2019 habe ich im Real Onlineshop ein "Chicago Balkonset Braun" (inkl. 2Sitzkissen und Rückenlehnenkisse) n bestellt, welches angeblich am 27.08.2019 versendet wurde. Am 02.09.2019 habe ich...
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16.08.2019 | 17:40
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Real GmbH: Unerklärliches Geschäftsgebaren und Nichte...
Im rea l-Werbepamphlet der KW32 (gültig ab 05.08. für den Berliner Raum) wird auf Seite 40 die Fitnessuhr Runtastic Moment Elite zum Preis von 39,95 € mit dem Hinweis „auch online“ angeboten. Im Online-Shop der Firma erscheint der Artikel zu Beginn...
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30.07.2019 | 18:02
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Katastrophaler Umgang mit Kunden und Unkenntnis der R...
Mein im Oktober 2018 bei real.de online gekauftes Smartphone wies bereits im März 2019, also innerhalb der ersten 6 Monate nach dem Kauf) einen immer größer werden Displayfehler auf. Daraufhin...
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25.07.2019 | 12:31
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Real kommt gesetzlichen Verpflichtungen nicht nach
Ich habe im Juli einen Kühlschrank aus der Werbung (Preisreduziert) online bei Real erworben. Nach dem Liefern und Auspacken des Kühlschranks kehrte Ernüchterung ein. Der Kühlschrank war an vielen Stellen durch tiefe Beulen beschädigt, die...
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09.07.2019 | 07:45
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Reklamation Rechnung
Wieder müssen wir unseren Ärger an dieser Stelle Luft machen. Am selben Tag der Lieferung haben wir von Real die Rechnung erhalten. Wieder hatten wir eine Beanstandung. Auf der Rechnung wurden uns das Leergut nicht verrechnet. Wir haben das dem...
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30.06.2019 | 13:04
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Beschwerde wird nicht bearbeitet
Das von mir vor fast zwei Monaten gekaufte und noch am Liefertag reklamierte Gartenhaus konnte bis heute nicht aufgebaut werden, weil Teile defekt sind. Auf sämtliche schriftliche Anfragen hat real -wenn überhaupt- mit Standardantworten reagiert....
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