2. Polster Aktuell Hessen
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 23.03.2015)
Lösungsquote: 100.0 %
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19.04.2020 | 22:55
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Möbelhäuser >
Poco Service
E-Bike bestellt, sofort bezahlt und wo bleibt die Lie...
Ich habe mir ein E-Bike bestellt und per PayPal sofort 699,-- Euro überwiesen und warte seit 2 Wochen auf mein Bike geschweige denn eine aussagekräftige Antwort vom Kundenservice. Telefonisch kann man den Kundendienst überhaupt nicht erreichen und...
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19.04.2020 | 22:10
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Poco Service
Angeblich kein Kundenauftrag - aber Geld abgebucht!
Am 02.04.2020 wurde von mir bei Poco für 579,99 Euro eine Sitzgruppe online bestellt. Am Ende der Bestellung wurde sofort über den Zahlungsanbieter die angegebene Kreditkarte belastet. Von Poco wurde keine Auftragsbestätigung verschickt. Am...
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17.04.2020 | 22:34
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Poco Service
Keine Lieferung, Hinhaltetaktik
Ich habe am 24.03.2020 4 Stühle und 2 Badmöbel bestellt (Bestellung 3088293). Lieferfrist etwa 6 Tage laut Poco Homepage, Info wann versandt wird. Ich musste leider mitten in der Corona-Schließung umziehen und habe daher online bestellen müssen, um...
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17.04.2020 | 21:35
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Poco Service
Kein Kauf über Klarna!
Poco und Klarna arbeiten meiner Meinung nach nicht transparent- geschweige denn miteinander. Als Kundin war ich gezwungen, dass ich zwischen den beiden Institutionen vermittle, weil bei Klarna Fehlinformationen und falsche Käufe standen. Ich habe...
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15.04.2020 | 23:28
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Poco Service
Bezahlt, aber keine Ware!
Am 08.04.2020 Bestellbestätigung bekommen Lieferung sollte 2-4 Tage später erfolgen, bis jetzt nichts. Per Sofortüberweisung bezahlt, Geld ist weg, aber keine Betten für unsere Jungs, die jetzt auf der Erde auf Matratzen schlafen müssen. Bei der...
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15.04.2020 | 21:18
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Poco Service
Noch immer keine Lieferung!
Ich habe am 28.03.2020 zwei Teppiche bestellt. Für einen kam die Bestellbestätigung und er wurde dann auch zeitig geliefert. Allerdings wirklich nur einer. Auf Nachfrage wurde mir am Telefon dann mitgeteilt, dass es derzeit Probleme gibt und daran...
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11.04.2020 | 11:03
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Poco Service
Bezahlt und keine Ware oder Bestellbestätigung
Ich habe am 01.04.2020 Waren im Wert von fast 400€ bestellt und bis heute keine Bestellbestätigung erhalten, das Geld wurde aber schon sofort am 01.04.2020 vom Konto eingezogen! Ich habe Poco vor 2 Tagen angeschrieben mit der Bitte mir eine...
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03.04.2020 | 21:40
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Poco Service
Bezahlt, aber keine Ware!
Man bestellt ein Bett was auch dringend gebraucht wird, wird per Sofortüberweisung sofort bezahlt, bekommt nur eine Nachricht das die Bestellung im Bearbeitung ist. Der telefonische Kundenservice hat keine Ahnung und kann keine Bestellungen sehen...
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02.04.2020 | 13:20
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Poco Service
Durch Fehler der Vermessungsfirma keine Montage der H...
Am 20.01.2020 wurde meine Küche von einem sehr netten und kompetenten Pocomitarbeiter geplant. Zwei Tage vor der Planung wurde die Küche von einem Vermesser, der von Poco beauftragt wurde, ausgemessen. Auf Grundlage dieser Vermessung wurde die...
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18.03.2020 | 09:45
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Poco Service
Geld wurde sofort überwiesen, Ware immer noch nicht e...
Ich hatte Anfang März eine Küchenzeile bestellt, die per Sofortüberweisung sofort bezahlt wurde. Auf der Seite stand die Lieferzeit beträgt 6 bis 12 Werktage, ich warte nun schon fast drei Wochen und habe immer noch keine Ware ich habe mehrmals...
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11.03.2020 | 22:49
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Poco Service
Bestellung vom 14.2.2020
Am 14.2.20 bestellte ich in froher Hoffnung eine Kommode, die mir sehr gefällt. Ich wartete fast die 6-12 Werktage der Lieferfrist und bekam bis dahin eine Nachricht: Bestellung wird überprüft. Bei Nachfrage kam die Aussage "Systemfehler"...
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11.03.2020 | 22:48
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Online-Bestellung bei Poco am 09.02.2020
Ich habe bereits am 09.02.2020 eine Online-Bestellung auf Poco aufgegeben und per Sofort-Überweisung bezahlt. Ich hatte anschließend eine Bestätigungsmail erhalten und das war's bis jetzt. Habe mehrmals dort beim Kundenservice hingeschrieben und...
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11.03.2020 | 22:48
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Poco Service
Bestelltes Big-Sofa - bis heute nichts !
Habe am 16.02.2020 online eine Big Sofa bestellt. Bist heute habe ich keine Ware! Habe bewusst online bestellt, weil die Lieferzeit sehr kurz war. Das Geld haben sie sofort bei der Bestellung bekommen. Auf Nachfragen bekomme ich immer wieder die...
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10.03.2020 | 18:50
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Poco Service
Falsche Lieferung, wir seien Schuld.
Ich habe in der Filiale ein Bücherregal bestellt und es kam an, aber mit der falschen Farbe und das falsche Modell auch noch dazu. Als wir es zurück geben wollten, meinten sie dies gehe nicht, weil die Verpackung aufgemacht wurde, ich hätte drauf...
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10.03.2020 | 15:29
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Poco Service
Online-Bestellung
Ich habe das gleiche Problem habe am 11.02 meine komplette Wohnzimmereinrichtung bei Poco Online bestellt und bezahlt, da eine Lieferzeit angegeben wurde von 6 bis 12 Werktage. Ich habe schon mehrmals bei Poco per Mail nachgefragt, bekomme keine...
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