1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
ReclaRank: 10 (max. 10)
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14.04.2023 | 11:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Verspätete Endabrechnung
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich das Unternehmen postalisch (per Einschreiben) gemahnt. Bisher wurde die...
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07.04.2023 | 11:16
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LichtBlick
Keine Abschlussrechnung erstellt
Ich habe in Vollmacht meiner Großmutter deren Stromliefervertrag im Rahmen eines Sonderkündigungsrechtes aufgrund von Preissteigerungen zum 01.01.2023 gekündigt, Kündigungsbestätigung erhielt ich am 22.11.2022. Am 10.01.2023 bat ich erstmals über...
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02.04.2023 | 10:16
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LichtBlick
Jahresabrechnung fehlt seit Monaten
Das Unternehmen ist eine Katastrophe! Nichts wird bearbeitet, inkompetente Leute am Telefon. Wenn man durchkommt, wird immer um Geduld gebeten, und das seit Monaten. Es fing schon letztes Jahr im September an. Da ging es um ein Zählerwechsel zwecks...
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31.03.2023 | 16:16
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LichtBlick
Keine Abschlussrechnung erstellt
Ich habe meinen Stromvertrag mit LichtBlick zum 31.01.2023 gekündigt. Diese wurde mit einem Bedauern auch bestätigt. Seither warte ich auf die Schlussrechnung. Wurde mehrfach vertröstet, "Systemumstellung" heißt es seit Wochen. Nach meiner letzten...
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31.03.2023 | 10:16
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LichtBlick
Keine Endabrechnung
Ich habe meinen Stromvertrag mit LichtBlick zum 31.01.2023 gekündigt. Dies wurde mit einem Bedauern auch bestätigt. Seither warte ich auf die Schlussrechnung. Obwohl der Vertrag länger als 12 Monate lief, haben wir auch keine "normale" Abrechnung...
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29.03.2023 | 10:16
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LichtBlick
Jahresabrechnung
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht...
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24.03.2023 | 12:16
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LichtBlick
Erstellung einer Schlussabrechnung
Die Bearbeitung/Klärung meiner Abrechnung für das Jahr 2022 dauert seit Januar an. Ein Kontakt mit dem Bearbeiter ist nicht möglich, telefonisch wird lediglich vertröstet. Rückfragen zur Abrechnung werden nicht geklärt und Nachfragen scheinbar...
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19.03.2023 | 11:16
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LichtBlick
Fehlende Endabrechnung nach Kündigung
Ich habe meinen Stromvertrag mit LichtBlick zum 31.12.2022 gekündigt. Diese wurde mit einem Bedauern auch bestätigt. Seither warte ich auf die Schlussrechnung. Wurde mehrfach vertröstet, "Systemumstellung" heißt es seit Wochen! Schlimmer noch, der...
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17.03.2023 | 13:16
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LichtBlick
Zu viel abgebucht
Ich habe am 29.12.2022 einen Vertragswechsel bei Lichtblick in Auftrag gegeben. Für einen günstigeren Stromtarif. Dieser wurde mir am 30.12.2022 schriftlich bestätigt. Der neue Tarif hätte eine...
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17.03.2023 | 10:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Sachlich falsche Rechnung - keine Auszahlung des Guth...
Betrifft den Kundenservice vom Social-Media-Team. Ich weiß wirklich nicht, was das soll! Seit zweieinhalb Monaten werden mir diffuse und unklare Nachrichten geschrieben - offenbar, um mich hinzuhalten, denn eine Auszahlung meines Guthabens erfolgt...
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15.03.2023 | 13:16
Haus und Wohnen >
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LichtBlick
Beanstandete Jahresabrechnung 2022
Rechnung 10370743257818471 (ersetzt Rechnung 10370743257571576) Ihr habt mir erneut eine sachlich falsche Rechnung geschickt. Der Fehler mit den beiden Abschlägen im Januar/Februar 2021 wurde nicht behoben, in der neuen Rechnung steht immer noch...
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11.03.2023 | 12:16
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LichtBlick
Abrechnung wird nicht erstellt/Guthaben wird nicht au...
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen gemahnt. Meine Abrechnung ist jedoch immer noch...
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08.03.2023 | 13:16
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LichtBlick
Rechnung ist falsch und wird seit Ende Dez 2022 nicht...
Mir wurde ein Verbrauch von fast 6000kWh in Rechnung gestellt. Der gemeldete Zählerstand waren auf den Zählern jeweils 1200/1300 kWh. Selbst wenn dieser vorher Null gewesen wäre, würde das diesen Verbrauch nicht erklären. Daher ist die...
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08.03.2023 | 11:16
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Stromanbieter >
LichtBlick
Keine Reaktion auf Anfragen und E-Mails
Leider reagiert Lichtblick auf gar nichts. Telefonisch nicht zu erreichen und Mails werden nicht beantwortet. Man gibt die Zählerstände durch, aber es kommt keine Berechnung. In der heutigen Zeit, wo jeder bangen muss, ob und wie viel man ggf....
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03.03.2023 | 13:16
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LichtBlick
Fehlende Endabrechnung Erdgas
Hiermit beschwere ich mich bei Ihnen über Ihre Vorgehensweise bei der Endabrechnung meines Erdgasvertrages, den ich zum 31.12.2022 ordnungsgemäß gekündigt habe. Sie sind auch nach mehrmaligem Nachfragen Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht...
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