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13.10.2019 | 22:38
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Bitte um Gutschrift
Sehr geehrte Damen und Herren, leider habe ich durch den Tod meines Mannes das alte Handy komplett vergessen. Mir ist bekannt, dass das Guthaben im Januar 2017 noch einmal aufgeladen wurde, da ich das Handy gebrauchte, da mein Mann da im...
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29.09.2019 | 15:12
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Angebliche kostenlose Speedupgrade Erweiterung
Mobicom-debitel ruft an und verspricht kostenlose Speedupgrade Erweiterung. Am nächsten Tag kommt eine E- Mail, dass ich ab sofort zusätzlich 6,99 Euro zu bezahlen hätte, obwohl die Mitarbeiterin mich darauf hinwies, dass das Paket nichts kostet....
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24.09.2019 | 21:27
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Abzocke falsche Preisangabe
Smartphone Samsung Galaxy A 50 ist bundesweit sowohl online und in den Shops im Angebot für 279,00 Euro. Im mobilcom-debitel Shop St. Ingbert, Kaiserstraße sagt der unfreundliche Mitarbeiter bei ihm koste es 299,00 Euro plus 39,00 Euro Einrichtung.
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13.09.2019 | 09:43
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Trotz Fernabsatzgesetz Kündigung verweigert
Einmal bin ich per Klarmobil auf diese Firma reingefallen. Was mir da verkauft wurde, war eine Null-Leistung gegen ca. 10,00 Euro monatlich. Ich bin damit bei der Verbraucherzentrale gewesen und...
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11.09.2019 | 13:20
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Mobilcom behauptet Kündigung nicht erhalten zu haben
Trotz schriftlich zugesandter Kündigung behauptet mobilcom keine Kündigung erhalten zu haben. Bereits während des Vertrages wurde mir von mobilcom mehrere Zusatzangebote untergejubelt, die ich nicht wollte. Bei einem Telefonat mit einem...
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04.09.2019 | 21:39
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1 Monat lang Netzstörung
Trotz einer 1-monatigen Netzstörung weigert sich die Fa. mit konstanter Boshaftigkeit, mir für diesen Monat Nutzungsausfall eine Kostenerstattung zu geben! Die Hotline ist mit der deutschen Sprache nicht mächtigen Ausländern besetzt! Wenn man sich...
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04.09.2019 | 15:52
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Fake App der Freenet Group
Zum Abschluss der Bestellung muss es eine Schaltfläche geben, die gut lesbar und nur mit den Worten „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer anderen eindeutigen Formulierung beschriftet ist (§ 312 j...
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23.08.2019 | 09:10
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Kein Kundenservice! Keine Kulanz! Abzocke!
Leider wurde mir ein Vertrag mit Rabattierung angedreht. Da ich grundsätzlich zufrieden war, hatte ich nach 2 Jahren nicht gekündigt aber natürlich nicht mehr auf dem Schirm, dass ich anschließend über das 3 fache! der ursprünglichen Summe zahlen...
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19.08.2019 | 19:19
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Rufnummer Portierung verweigert
Mobilcom-debitel verweigert die Rufnummer Mitnahme zum neuen Anbieter. Angegeben werden jedes Mal fehlerhafte Kundendaten. Diese wurden fünf Mal mit dem neuen Anbieter abgeglichen. Es ist ja nicht so schwer, einen Namen und ein Geburtsdatum richtig...
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12.08.2019 | 15:38
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Fehlerhafte Roaming-Gebühren berechnet
Als ich in Dubai aus dem Flugzeug gestiegen bin und mein iPhone eingeschaltet habe, bekam ich noch vor der Kostenauskunft eine SMS über die Verwendung von mobilen Daten im Ausland über 46,61€. Natürlich habe ich Datenroaming und mobile Daten...
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25.07.2019 | 11:17
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Nicht empfehlenswert
Ich habe im August 2017 einen Mobilfunkvertrag mit mobilcom-debitel abgeschlossen. Seitdem bucht das Unternehmen fleißig Services ab, die ich nie in Auftrag gegeben habe. Mehrere Anrufe waren erfolglos, der Kundenservice hat abgewiegelt oder erst...
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25.07.2019 | 09:28
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Reine Abzocke
Ich bin nur wegen einer Frage zum mobilcom-debitel Shop gegangen, weil ich gesehen habe, die führen 1&1 hatte in der Werbung ein Angebot gesehen & wollte mich dazu informieren, der mir persönlich dazu was sagen kann (wollte nur wissen, ob das alles...
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22.07.2019 | 19:58
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Mobilcom Mobilfunk Katastrophe, allein in der Service...
Wegen der Probleme mit der Erreichbarkeit fuhren wir zum Media Markt in Oststeinbek. Unser Handy zeigt im Display immer wieder nur "Notfall" an. Andere Teilnehmer werden in kurzen Abständen mit der Nachricht bombardiert "dass der Teilnehmer (also...
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19.07.2019 | 09:09
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Vertragsänderung ohne meine Zustimmung
Ich habe bei der Firma "handyservice" im Dezember 2015 einen Mobil-Telefon Vertrag "Alles-Drin-Flat" bestellt. Der Vertragsbeginn war der 25.01.2016. Dieser Vertrag beinhaltet: Flat ind alle Handy- und Festnetze, Flat ins Internet und Netzinterne...
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02.07.2019 | 18:40
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Abbuchungen trotz widerrufener Einzugsermächtigung
Bestellte Leistungen wurden nicht geliefert, Forderungen streitig, Einzugsermächtigung wurde deshalb von mir widerrufen. Streitige Forderungen wurden dennoch eigenmächtig vom Konto abgebucht. Die Buchungen habe ich stornieren lassen und die Kosten...
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