Beschwerden und Reklamationen aus Frankfurt

12.03.2017 | 12:53

Gas.de ignoriert seit Wochen meine Kündigung (en). Mein erster Versuch per Fax zu kündigen scheiterte daran, dass Gas.de mit einer E-Mail antwortet, in der darauf hingewiesen wurde, dass Kündigungen schriftlich eingehen müssen. Und das, obwohl bei... mehr

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12.03.2017 | 12:45

Haus und Wohnen > Stromanbieter > Stromio

Kündigung wird nicht bearbeitet

Zum dritten Mal habe ich Stromio die Kündigung für meinen Stromvertrag geschickt, und noch immer keine Kündigungsbestätigung erhalten. Die erste Kündigung schickte ich per Fax, hier kam dann von Stromio die Rückmeldung, dass dies nicht akzeptiert... mehr

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03.03.2017 | 22:12

Handel > Möbelhäuser > mömax

Ersatzteil wird einfach nicht geliefert

Habe am 30.01.2017 einen Schreibtisch Online bei mömax bestellt. Die Rechnung wurde sofort durch Kreditkarte bezahlt. Circa eine Woche später konnte ich den Schreibtisch in der Filiale abholen.... mehr

2.67

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02.03.2017 | 21:46

Online Shops > Elektronik & Zubehör > Light In The Box

Keine Ware erhalten und kein Geld zurück

Waren erhalten, war defekt. Kundenservice hat erneut verschickt, diese Ware ist nicht angekommen. Nach erneuter Kontaktaufnahme wurde zugesagt, das Geld zurückzuerstatten, leider ist es bis heute nicht geschehen. Jetzt reagiert der Kundenservice... mehr

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23.02.2017 | 18:26

Handel > Supermärkte > Rewe Center

Elektrogerät von Rewe Center - bloß nicht

Man kauft besser kein Elektrogerät, auf das man angewiesen ist, bei Rewe. In diesem Fall ist bei einem Miele Staubsauger ein kleines Stück vom Schlauch abgerissen. Leider reicht es nicht, nur den Schlauch einzusenden, sondern man muss den ganzen... mehr

1.0

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23.02.2017 | 07:50

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DHL

Falsches Paket geliefert

Ich habe gestern ein erwartetes Paket erhalten, d. h. Absender und Adressat (also ich) waren korrekt. Der Inhalt war definitiv nicht der erwartete, sondern laut beiligender Rechnung für jemand ganz anderen bestimmt. Es muss also jemand bei DHL den... mehr

4.33

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15.02.2017 | 23:35

Haus und Wohnen > Stromanbieter > Enervatis Energieversorgungsgesellschaft

Keine Bestätigung der Kündigung

Trotz fristgerechter Kündigung meines Vertrages per E-Mail am 02.02.2017, zusätzlich nochmals auf dem Postwege am 10.10.2017 und Rückrufanträgen, habe ich bis heute keine Kündigungsbestätigung erhalten (sechs Wochen Kündigungsfrist, Vertrag endet... mehr

4.0

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07.02.2017 | 13:27

Handel > Möbelhäuser > Poco Service

Nie mehr Küche bei Poco

Habe Anfang November eine Küche bei Poco gekauft, bekam am 19.11.2016 die Bestätigung von unserem Verkäufer, dass die Küche am 02.01.2017 geliefert wird. Kurz vor Weihnachten rief mich die Spedition an zwecks Termin Vereinbarung. Sagte, dass wir ja... mehr

4.33

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29.01.2017 | 17:59

Haus und Wohnen > Stromanbieter > Stromio

Stromio bestätigt Kündigung bzw. -seingang nicht

Mit E-Mail vom 17.01.2017 habe ich an kundenservice spider monkey

stromio.de meine Sonderkündigung aufgrund der angekündigten Strompreiserhöhung zum 01.03.2017 (Maileingang Schreiben vom 13.01.2017) geschickt und damit die Kündigung des bestehenden... mehr

4.33

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26.01.2017 | 22:41

Internet > Shopping-Portale > Rakuten Deutschland

Verkäufer verweigert Nacherfüllung gemäß gesetzl. Gew...

Am 28.07.2016 habe ich von Rakuten ein Sony Z5 Compact Smartphone erworben und die Zahlung des Kaufbetrage über PayPal an Rakuten abgewickelt. Am 28.11.2016 habe ich einen Schaden am Gehäuse gemeldet. Nach deutschem Recht gemäß der gesetzlichen... mehr

1.0

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25.01.2017 | 13:16

Mobilität und Reisen > Reiseportale > Opodo Deutschland

OPODO überweist seit 09-2016 mein Geld in voller Höhe...

Im August 2016 hatte ich ein Ticket über opodo.de gebucht. Die Kreditkarte wurde durch Fehler von OPODO im August 2016 nach Ticketkauf mit zwei verschiedenen Beträgen doppelt belastet und ich bekomme nicht mal 100 % des Flugpreises i. H. v. 85,14 €... mehr

4.0

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13.01.2017 | 18:04

Finanzen und Recht > Versicherungen > Telefónica Insurance

Versicherung zahlt im Schadensfall nicht

Ich habe eine Handyversicherung über Telefonica abgeschlossen, jetzt ist mein Akku kaputt und ich wollte es reparieren lassen. Da im Display aber auch ein kleiner Riss ist (Besteht schon länger, hat mich aber nie gestört da außerhalb des Bildes)... mehr

5.5

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13.01.2017 | 17:34

Internet > Ankaufportale > wirkaufens.de

Gerät wurde unvollständig zurückgesendet

Hallo, ich hatte ein iPhone 5 S mit leichten Kratzern auf der Geräterückseite eingesandt und mir wurden 178 Euro versprochen. Nach einer Woche wurde mir ein Preis von 77 Euro angeboten und der... mehr

3.5

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11.01.2017 | 12:30

Handel > Möbelhäuser > IKEA Deutschland

Kassenbon Dublikat nicht erhältlich

Ich habe einen Einkauf getätigt, welcher auf meiner Ikea Family Card inkl. Artikel und Datum /Uhrzeit registriert ist. Nun benötige ich ein Dublikat des Kassenbons. Ikea weigert sich, mir dieses Dublikat auszustellen. Nach wirklich teilw.... mehr

1.71

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10.01.2017 | 13:59

Haus und Wohnen > Stromanbieter > Enervatis Energieversorgungsgesellschaft

Keine Antwort zur Kündigung

Ich warte seit Wochen auf eine zugesagte schriftliche Bestätigung meiner Kündigung zur Stromlieferung. Die zweite Kündigungsschreiben war am 02.01.2017. Ob das per Post, per E-Mail oder per Fax -... mehr

4.75

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10.01.2017 | 13:39

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DPD Dynamic Parcel Distribution

Aus 1-2 Werktagen werden scheinbar 1-2 Wochen

Seit dem 02.01.2017 befindet sich mein Paket im Besitz bei DPD und wartet auf Zustellung. Dass es von da an schon zwei Tage, bis zum 04.02.2017 um 5:34 Uhr, dauerte, um in das Paketzustellzentrum in Worms zu kommen, ist noch verschmerzbar, die... mehr

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10.01.2017 | 13:35

Medizin und Wellness > Apotheken > Apotheke im Hauptbahnhof

Wartepunkte

In der Apotheke im Hauptbahnhof Frankfurt am Main sind verschiedene Wartepunkte (Diskretionsabstand) auf dem Fußboden angebracht. Einer befindet sich direkt hinter dem Eingang zur Apotheke. Dort warten die Kunden, die i. d. R. nur selten die... mehr

1.83

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09.01.2017 | 20:39

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DHL

Ausländerfeindliche DHL Boten

Guten Tag, lieber DHL, hier die Korespodenz mit der Dame, die die Nachforschung eingeleitet hat: Hallo und guten Abend. Die Sendung hat mich hier heute nun erreicht. Jetzt stellt sich nun die Frage, wie wir das mit den Versandkosten machen. Ich... mehr

2.88

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07.01.2017 | 13:48

Mobilität und Reisen > Flugpreisvergleichsportale > TUIfly Vermarktungs

Flugverspätung

Buchungsnummer SYS4HT Reklamation wurde von Tuifly am 09.09.2016 schriftlich bestätigt. Seitdem erfolgte auf sämtliche Mails keine Antwort mehr. Durch die Flugverspätung stehen mir EUR 250,00 Erstattung zu. Ich verlange die sofortige Zusendung... mehr

3.5

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06.01.2017 | 09:57

Haus und Wohnen > Haus- und Grundstücksverwaltungen > Grand City Property

Falsche Abrechnung und Kaution

Sehr geehrte Damen und Herren, bezogen auf die Betriebs- und Heizkostenabrechnung 2015 (Beschwerde AA3459 M/035.010). Sie fordern von mir 1132,42 € als Nachzahlung. Bei Ihrer Abrechnung ist mir aufgefallen, dass Sie falschen Formeln und Daten... mehr

3.5

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05.01.2017 | 09:48

Technik > Computer und EDV > Apple

Apple ist der letzte Laden!

Mein Iphone 5 S, 11 Monate alt, 400 Euro! teuer, lädt seit gestern nicht mehr. (Iphone hat nicht einen Kratzer) wurde in einer Hülle verwahrt, die Stoss, Wasser usw. fest ist. Heute ist er nach Frankfurt in den Applestore, damit sich ein MA dieses... mehr

5.13

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02.01.2017 | 18:43

Post und Telekommunikation > Internetanbieter > primacall

Totales Versagen von Primacall

Sehr geehrtes Primacall-Team, ich sehe mich gezwungen mit meinem Anliegen an die Öffentlichkeit zu gehen, da Ihre potentiellen Kunden über Ihre Geschäftsgebaren informiert werden. Vor etwa zwei Monaten habe ich meinen seit etwa drei Jahren... mehr

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24.12.2016 | 16:29

Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DHL

Paket in die USA wird einfach nicht befördert

Seit fast drei Wochen lautet der Status meiner Sendung "wird ins Zielland transportiert", mit anderen Worten, es hängt irgendwo in Frankfurt am Flughafen fest. Niemand von DHL ist in der Lage, mir schlüssig zu erklären, warum es bei täglich... mehr

4.13

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